淘寶物流停滯有補(bǔ)償嗎：解答物流延誤相關(guān)問(wèn)題

                   補(bǔ)償規(guī)范根據(jù)《快遞服務(wù)行業(yè)規(guī)范》，淘寶物流阻滯有補(bǔ)償。

同城快遞服務(wù)時(shí)限不得超越 24 小時(shí)，國(guó)內(nèi)異地快遞不得超越 72 小時(shí)。同城快遞延誤時(shí)限為 3 日，國(guó)內(nèi)異地快遞為 7 日，世界快件為 10 日。當(dāng)快件呈現(xiàn)延誤時(shí)，消費(fèi)者可以視為快件丟失，要求補(bǔ)償。信件丟失按服務(wù)費(fèi) 2 倍補(bǔ)償。

包裹原則上依照保價(jià)實(shí)價(jià)補(bǔ)償，沒(méi)有買(mǎi)保價(jià)的包裹將依照具體服務(wù)資費(fèi)的 5 倍進(jìn)行補(bǔ)償。

淘寶物流信息一向不更新是什么原因？

物流目的地比較偏僻，中間派送時(shí)間比較長(zhǎng)，物流分發(fā)信息長(zhǎng)期不更新，耐性等候。該時(shí)間段處于快遞高峰期，物流公司效率不高，可以讓商家催一下。物品派件過(guò)程丟件了，聯(lián)絡(luò)淘寶客服，幫忙處理。商家虛假發(fā)貨，聯(lián)絡(luò)商家，等不到協(xié)商可以直接聯(lián)絡(luò)淘寶客服。由于單個(gè)氣候、疫情等情況導(dǎo)致的，造成物流長(zhǎng)期停止。

怎么請(qǐng)求補(bǔ)償？

當(dāng)淘寶物流阻滯，消費(fèi)者可以依照以下過(guò)程請(qǐng)求補(bǔ)償：  

1. 聯(lián)絡(luò)物流公司或商家，確認(rèn)快件丟失或延誤。  

2. 收集相關(guān)依據(jù)，如聊天記錄、包裹相片等。 

3. 向淘寶客服提出申述，提供相關(guān)依據(jù)。  淘寶客服會(huì)根據(jù)《快遞服務(wù)行業(yè)規(guī)范》和具體情況進(jìn)行處理，補(bǔ)償金額將依照上述規(guī)范核算。                

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