抖音關(guān)于【福利商品促銷】治理公告

近期，抖音發(fā)現(xiàn)：部分作者在直播過(guò)程中，宣傳“低價(jià)福利，有多少人上多少單”，并刻意隱瞞福利商品信息和商品上架時(shí)間，對(duì)平臺(tái)生態(tài)和用戶體驗(yàn)造成不良影響。抖音電商平臺(tái)將對(duì)促銷商品推廣行為作出如下要求：

1、宣傳促銷福利時(shí)：

須明確展示或說(shuō)明促銷商品信息、數(shù)量、商品上架時(shí)間等促銷信息，避免用戶盲目等待或產(chǎn)生誤解。

2、承諾訂單或庫(kù)存量：

須保證可購(gòu)買庫(kù)存大于等于承諾單數(shù)，且售賣時(shí)間保證30秒以上，在支付訂單量到達(dá)承諾訂單量前，避免以任何形式限制用戶購(gòu)買。

3、商品開(kāi)售時(shí)：

及時(shí)播報(bào)庫(kù)存/銷量，保證用戶可及時(shí)購(gòu)買。

4、典型案例：

某達(dá)人宣稱商品為1元福利，且有多少人上多少單。但在商品上架時(shí)僅設(shè)置5秒可購(gòu)買時(shí)間。促銷前在線人數(shù)30w，最終僅10w訂單成功支付，大量用戶無(wú)法購(gòu)買。

某達(dá)人在直播間展示“1元福利”背景板，不說(shuō)明具體福利商品，并將背景板擺放在手機(jī)、名牌化妝品附近，誤導(dǎo)用戶低價(jià)可購(gòu)買高價(jià)商品，最終福利商品僅為牙*。

某達(dá)人在直播間展示“1元福利”背景板并表示人手一單，達(dá)人在商品上架前持續(xù)30分鐘以上用福利吸引用戶互動(dòng)，最終福利商品僅為皮筋。

抖音電商致力于為商家、創(chuàng)作者和消費(fèi)者構(gòu)建良好的生態(tài)環(huán)境，上述行為玩弄營(yíng)銷技巧，透支用戶信任，擾亂平臺(tái)秩序，給達(dá)人和平臺(tái)造成惡劣影響。針對(duì)此類行為，抖音將開(kāi)展專項(xiàng)治理活動(dòng)并采取相應(yīng)處理措施。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)平臺(tái)規(guī)則及創(chuàng)作者與平臺(tái)簽訂的服務(wù)協(xié)議采取處置措施。

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