淘寶經驗分享：提升移動端轉化率的6個準則

首先我們必須知道消費者在移動端的兩個與PC端完全不同的行為，一個是交互方式，PC端是通過屏幕上的鼠標間接式的交互，而移動端是直接通過手指與屏幕直接交互，體驗更直接，但因為屏幕大小、互動區(qū)大小、持機習慣等方面的改變我們必須要進行呈現(xiàn)上的調整（下詳細說明）；二是同時瀏覽商品數(shù)量，PC端是可以多頁面同時瀏覽的，而移動端是單頁面瀏覽，這導致了本來就不多的消費者耐心被進一步消耗，我們必須在呈現(xiàn)內容的時候更加直接有效，可以說如何解決消費者的耐心問題是移動端最重要的事情，我們要盡量做到消費者無需思考，無腦點擊。

那么如何利用這兩個改變提升移動端的轉化率呢？我們總結了6條要素：

1、信息分布

消費者持機習慣如上圖（非針對單一手機品牌調研），49%的人習慣單手操作，占比最多，36%的消費者習慣抱著手機操作，還有15%的人習慣雙手操作。所有消費者中使用右手與屏幕互動的整體占比為67%，從這點我們可以清晰的得出一個結論——我們主要為右手持機（互動）的人制作頁面，那么有什么注意事項呢？

右手持機向上滑動的時候右側是有大量的頁面信息是被拇指遮擋住的，越是靠右側的信息越被遮擋的時間就越長，所以我們要盡量講文案信息放置于左側，圖片信息放置于右側（與很多設計師做PC端的習慣剛好相反）這樣有利于主要信息被消費者及時獲取。

2、按鈕規(guī)格

按鈕是我們和消費者的主要互動區(qū)域，至關重要！失敗的按鈕是導致消費者失去耐心的主要原因，如何設置一個合適的按鈕呢？我們知道一般人的指尖寬度是1-2厘米，對應像素是44-57px，恰好處于這個像素之間的按鈕是不合理的，我們應該把可點擊區(qū)域向外延伸，確保消費者面對按鈕的時候是自信的點擊！自信這點很重要

在同一個頁面會出現(xiàn)多個按鈕的時候我們要保證，橫向不超過3個可點擊區(qū)域，縱向不超過6個可點擊區(qū)域。

3、分類數(shù)量

PC端的分類往往比較多，無線端如果完全繼承PC端的分類會有很大問題。在無線端分類過多會有兩個壞處：

1、按鈕過多要么按鈕區(qū)域過長讓消費者無從選擇，要么按鈕過小讓消費者無法自信點擊消耗耐心，甚至誤點。

2、消費者訪問路徑會變得廣而淺，消費者極有可能出現(xiàn)“沒什么可選擇的余地”的感覺，從而增加跳失率。

無線端的分類盡量不要超過6個（視店鋪情況決定，如果實在無法割舍可以分為兩個導航區(qū)域）7個以上的選擇會讓消費者新生無法選擇的感覺。

4、字號大小

相對來說是個基礎問題，但卻是出現(xiàn)最頻繁的問題，如上圖，即便是用PC端查看都幾乎看不清楚的字號放在移動端消費者更是無法查看。因為同樣的字號根據(jù)字體不同我們看到的大小也有比較大的差異，所以字號并沒有絕對的標準，為保證消費者在移動端看的清晰，我們要經過一個實驗環(huán)節(jié)——將我們選用的字體在頁面上橫向排列，能橫排12個字的字號是消費者無需仔細查看既能看清的大小。

5、主圖描述

主圖是消費者了解產品的第一步，有時候我們發(fā)現(xiàn)一些店鋪的移動端的平均停留時間遠低于PC端，而轉化還非常高，是因為很多消費者在5張主圖的時候就已經決定了是否購買，查看詳情頁只是他為了堅定信心的補充行為。即便不是這么輕易做出決定的消費者主圖也能影響他是否向下繼續(xù)查看的意愿。

像主圖要全，尺寸要大，這種簡單的我們暫且不表，主要說一件事：我們的主圖應該具備一個基本能力——賣點呈現(xiàn)能力！也就是說主圖最好能把我們主要賣點展現(xiàn)出來，即：主圖詳情化，就好像我們想說一個東西很大，那我們產品就和大象一起（每個類目的要求不一樣，根據(jù)自己類目的要求決定自己圖片應該怎么做，不要違規(guī)）

6、詳情設置

移動端詳情我們主要說兩件事：高度和首屏。

首先說高度，因為右手拇指操作的消費者比較多，這部分消費者查看的時候是單手拇指向上滑動的，我們單手持機做一下這個動作，連續(xù)做幾次我們會發(fā)現(xiàn)手指有一定的疲勞感，當消費者產生疲勞感的時候是跳失概率增加的高峰時期，一般消費者在聯(lián)系6次操作的時候會產生這種疲勞，所以我們在設置移動端詳情的時候高度盡量控制在6屏左右，爆款需要描述的內容較多可以適當加長，但一般8-10屏是極限屏數(shù)。

然后是首屏內容，和報紙頭條能決定報刊銷量一樣，移動端和PC端一樣遵從3秒原則（即：消費者看到的前三秒很大程度上影響轉化率），首屏需要有吸引力，具體方法如下（選擇，不用同時存在）：精煉利益信息、解決消費者關心問題、危險的、色情的、新概念、熱點事件、好奇心、有違常理、緊迫稀有。主要目的是為了讓消費者有一探究竟的念頭！只要這個念頭產生消費者查看詳細賣點的時候就會更加認真細心。

最后

用戶在PC端和移動端的訪問習慣均不同，主要體現(xiàn)在交互方式上，因此，在設計移動端頁面時我們要遵從這6條要素，從而提升移動端轉化率。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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