京東咚咚掛起和離線的區(qū)別是什么？京東咚咚干嘛的？

在京東上商家們和顧客聊天的時(shí)候都是使用的京東咚咚軟件了，因?yàn)樗蔷〇|官方的通訊工具，而商家們?cè)谑褂玫倪^程中就發(fā)現(xiàn)，京東賬號(hào)的狀態(tài)可以分為離線，在線和掛起，那么掛起和離線的區(qū)別是什么呢?

京東咚咚掛起和離線的區(qū)別是什么?

掛起狀態(tài)會(huì)接入部分前面接待過的客戶;

離線狀態(tài)不接客戶。

京東咚咚干嘛的?

京東商城推出了自己獨(dú)立個(gè)人客戶端IM軟件，與阿里旺旺、QQ非常相似，命名為“京東咚咚”。正如阿里旺旺之于淘寶一樣，京東咚咚是用于京東商城購(gòu)物時(shí)便于交流的集市通訊軟件。

京東咚咚作為一款專門為了京東服務(wù)的軟件，有其無與倫比的先天優(yōu)勢(shì)，而作為京東的用戶，無論是聊天交友還是產(chǎn)品買賣都有其巨大的優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)購(gòu)日益發(fā)展的今天無論是購(gòu)買者還是買貨者聯(lián)系交流變得越發(fā)重要，而京東咚咚可以很好地解決這個(gè)問題。

京東咚咚主要提供兩大功能：

一是與好友溝通，點(diǎn)擊“添加”按鈕，就可以加入自己的朋友，與他們進(jìn)行私聊或組隊(duì)群聊。

二是與京東客服溝通。在購(gòu)物交易圖中，有任何疑問需要聯(lián)系客服時(shí)，點(diǎn)擊商家頁面的在線客服，客服MM就會(huì)來幫你(目前還是會(huì)跳轉(zhuǎn)到京東咚咚網(wǎng)頁版，有待完善)。

京東咚咚支持XP、Vista、Win7、Win8，用戶只需使用京東賬號(hào)即可登錄，聊天支持截圖和發(fā)送文件，你還可以自定義表情、頭像。

京東咚咚的掛起指的是賬號(hào)臨時(shí)掛起，但是還是可以照常接待客戶的，而離線了狀態(tài)說明客服不在了，所以無法用該賬號(hào)去接待客戶了，所以兩者還是有本質(zhì)區(qū)別的，所以臨時(shí)有事的情況下都是掛起狀態(tài)。

推薦閱讀：

京東自營(yíng)如何聯(lián)系店鋪客服?京東客服職責(zé)是什么?

京東客服幾點(diǎn)上班?做京東客服有前途嗎?

京東客服常用話術(shù)有哪些?有啥不能說的?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。