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    怎么舉報(bào)拼多多這個(gè)平臺(tái)?去哪里舉報(bào)?

    2022-03-11|07:40|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:2069

    雖然起步比較晚,但是,拼多多的用戶群體還是挺大的,在這里的賣家也非常多。不過(guò),無(wú)論是消費(fèi)者還是賣家,對(duì)拼多多這個(gè)平臺(tái)都有諸多怨言,那么,要怎么投訴拼多多平臺(tái)呢?



    拼多多這個(gè)平臺(tái)背景比較強(qiáng)硬,在它面前,無(wú)論是消費(fèi)者還是賣家,都是屬于弱勢(shì)群體,如果說(shuō)直接找商家客服退款,那可能就是直接石沉大海,那怎么能夠讓商家黑這些黑心商家,退一賠三,退一賠十呢,不要?jiǎng)傞_(kāi)始就放棄。

    首先給大家一個(gè)小小的警示,不要去貪一些小便宜,那些指望薅羊毛的小伙伴還是省省吧。比如說(shuō)花幾百塊錢就能在拼多多上面買到真正的LV包包嗎?就能夠買到價(jià)值幾十萬(wàn)的勞力士手表嗎?別瞎折騰了。你也知道他絕對(duì)不可能是真貨,所以你給了差評(píng),之后面對(duì)賣家的電話、短信轟炸,你或許就妥協(xié)了。

    如果說(shuō)你真的碰到了這種情況,你可以給通話錄音,然后截圖取證,然后在12321受理中心微信公眾號(hào)中直接把證據(jù)給傳上去,那他的號(hào)碼就會(huì)被封掉。別傻乎乎的證據(jù)都沒(méi)保留,然后直接想要去投訴,那當(dāng)然是不能夠如愿的。

    面對(duì)這些黑心商家,你如果想要投訴成功,接下來(lái)就按照這三步進(jìn)行。

    首先,你需要拍照或者截圖又或者錄音等方式收集有效的證據(jù),然后查出賣家或生產(chǎn)廠家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照的信息,然后再登錄12315微信小程序,如實(shí)投訴拼多多賣家,記住不是打12315電話投訴,而是在12315微信小程序上投訴。然后,商家馬上就會(huì)收到市場(chǎng)監(jiān)督管市場(chǎng)監(jiān)管局的處罰通知,那么這些黑心商家就會(huì)乖乖求饒,給我們退貨退款。

    關(guān)于假一賠三,退一賠十,這都是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法里面的條例,現(xiàn)在我來(lái)為大家普及一下。

    退一賠三:如果說(shuō)是由于賣家的故意欺詐,從而導(dǎo)致你買到的假冒偽劣商品,你就可以依法要求賣家退還全款以及三倍的補(bǔ)償,這是法律規(guī)定的退一賠三。你的商品價(jià)格不足500元的,按500元算,如果說(shuō)涉及到食品安全,那么最少需要賠付1000元。

    拼多多假一賠十:針對(duì)這些涉及食品安全的商品賣家,如果說(shuō)銷售的產(chǎn)品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn),那么消費(fèi)者可以要求他賠償十倍的金額。追加賠償?shù)慕痤~不足1000元的按1000元算。

    一般工商投訴的處理都會(huì)非常的快,最快的話當(dāng)天就能夠出結(jié)果,最遲也只需要七個(gè)工作日。所以說(shuō),買到了假冒偽劣產(chǎn)品,不要自認(rèn)倒霉,拿起法律的武器,這樣我們消費(fèi)時(shí)就不會(huì)吃虧。

    如果要投訴拼多多,我們就只能找12315或者工商部門,且在投訴的過(guò)程中,還需要找很多的證據(jù),投訴的路是比較難走的,建議可以和一些有相同經(jīng)驗(yàn)的人一起來(lái)投訴維權(quán)。



    怎么舉報(bào)拼多多賣家罵人?拼多多怎么處罰?

    在拼多多上的大部分商家是不愿意去得罪買家的,畢竟都是做生意的,以和為貴,但是少部分商家可能工作的時(shí)候帶了情緒,因此可能就會(huì)出現(xiàn)賣家罵人的情況,這個(gè)時(shí)候作為買家該怎么舉報(bào)這種行為呢?

    怎么舉報(bào)拼多多賣家罵人?

    如果遇到這種情況。通過(guò)拼多多投訴賣家就可以,下面是具體的步驟:

    第一步:

    進(jìn)入退款管理頁(yè)面,找到對(duì)應(yīng)的交易查看退款詳情,在退款詳情頁(yè)面提醒規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”。

    第二步:

    重新填寫(xiě)退款申請(qǐng),并且上傳相關(guān)退款憑證,點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)退款”,此時(shí)如果需要修改退款金額也是可以的。

    第三步:

    積極聯(lián)系賣家協(xié)商,并關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(shí),若一直未協(xié)商一致,規(guī)定時(shí)間后可在退款詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”。

    第四步:

    打開(kāi)手機(jī)微信,搜索“拼多多”,進(jìn)入拼多多商城微信公眾號(hào)之后點(diǎn)擊右下角“平臺(tái)服務(wù)”,接著我們可以看到練習(xí)商家客服、聯(lián)系平臺(tái)客服;

    第五步:

    如果你想聯(lián)系拼多多客服,可以直接在購(gòu)物頁(yè)面點(diǎn)擊下方“聯(lián)系”賣家;

    第六步:

    點(diǎn)擊“聯(lián)系平臺(tái)客服”就會(huì)跳轉(zhuǎn)至與客服聊天的頁(yè)面,這時(shí)你就可以向客服咨詢問(wèn)題了。投訴的電話號(hào)碼是4008822528,客服的上班時(shí)間是早上的9點(diǎn)到晚上的12點(diǎn)。

    其他方式:

    1.客服電話:400-8822528

    2.上班時(shí)間:9:00-20:00

    拼多多怎么處罰?

    這算是非常惡劣的行為了,當(dāng)拼多多收到消費(fèi)者的客服辱罵投訴(帶聊天截圖),那么拼多多將直接對(duì)商家進(jìn)行罰款,商家是沒(méi)有申訴的機(jī)會(huì),罰款是直接賠付給消費(fèi)者,罰款為100元。

    想要防止此類事情,這需要商家對(duì)團(tuán)隊(duì)的客服人員進(jìn)行溝通和培訓(xùn)。另外客服人員要收集消費(fèi)者的各種問(wèn)題,在周例會(huì)上進(jìn)行提出,讓大家一起討論解決方案,學(xué)會(huì)如何進(jìn)行有效溝通,減少與消費(fèi)者的沖突。商家還可以給客服人員購(gòu)買一些減壓的小玩具,和創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,能減少客服人員的負(fù)面情緒。

    一般情況下這種行為可以向拼多多平臺(tái)的客服投訴舉報(bào),注意這里的客服指的是拼多多官方的客服,并不是拼多多店鋪?zhàn)约旱目头?,兩者還是有很大區(qū)別的,不過(guò)即使買家舉報(bào)了可能最后不了了之了。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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