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    淘寶刷單違規(guī)記錄怎么辦?怎么申訴?

    2022-06-07|10:14|發(fā)布在分類(lèi) / 成功案例| 閱讀:154

    很多淘寶商家或多或少的都刷單過(guò),刷單固然能給店鋪帶來(lái)一些好處,但如果被抓到了,對(duì)商家影響也同樣巨大,很可能會(huì)被降權(quán),嚴(yán)重的有可能還會(huì)被封店鋪。不過(guò),我們還是有機(jī)會(huì)申訴的,下面一起來(lái)看看申訴的方法吧。



    在知道店鋪有刷單違規(guī)記錄的第一時(shí)間可以現(xiàn)在申訴,當(dāng)然如果你有證據(jù)是可以進(jìn)行相關(guān)的申訴,如果沒(méi)有的那就只能認(rèn)了。

    申訴的具體操作流程:

    1、首先進(jìn)入“賣(mài)家中心”,在導(dǎo)航菜單里找到“淘寶體檢中心”。

    2、然后在違規(guī)記錄中查看違規(guī)信息,因?yàn)槲业囊呀?jīng)申訴過(guò)了,所以現(xiàn)在就顯示為0。

    3、進(jìn)入違規(guī)記錄的界面,就可以看到這些違規(guī)的信息列表。

    4、點(diǎn)擊“查看詳情”,會(huì)列出所有違規(guī)的訂單記錄。

    5、然后對(duì)每個(gè)訂單都提交申訴的內(nèi)容,然后詳細(xì)說(shuō)明這幾個(gè)訂單的情況,為什么會(huì)這樣,還需提交證據(jù)。主要包括快遞物流憑證及聊天記錄。

    6、這時(shí)聊天記錄也就很重要了,會(huì)直接影響小二的判斷。

    7、申訴成功后,此違規(guī)記錄就會(huì)被刪除了。

    值得注意的是,扣分后就不可以再申訴咯,系統(tǒng)就會(huì)在扣分前給予商家足夠的申訴時(shí)間,逾期沒(méi)有申訴的,系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)對(duì)商家進(jìn)行處罰了。

    申訴預(yù)計(jì)會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢的,商家也可以收到郵件、站內(nèi)信、旺旺申訴結(jié)果的通知。如果沒(méi)有收到處理結(jié)果的,就表示申訴處理還沒(méi)有完成的。

    雖然說(shuō)申訴的成功的幾率不是很大的,但是,我們要知道,申訴本身也是我們自己的一個(gè)態(tài)度,我們要需要將它表現(xiàn)出來(lái)給淘寶看。同時(shí),也一定要有實(shí)際的證據(jù),有證據(jù)的話,申訴的成功幾率也就會(huì)大很多了。



    淘寶刷單惡意退款會(huì)怎么樣?如何處理?

    現(xiàn)在網(wǎng)上開(kāi)店的商家越來(lái)越多,想要在平臺(tái)上將店鋪?zhàn)龊?,那么店鋪進(jìn)行刷單這是不可避免的操作,畢竟通過(guò)刷單去提高店鋪流量是比較快速的,但是也會(huì)遇到一些刷單惡意退款的人,這時(shí)候會(huì)怎么樣了?

    1、剛返款還沒(méi)有發(fā)貨就申請(qǐng)退款,不要著急,我們立刻發(fā)貨,一定要發(fā)真實(shí)的包裹,發(fā)貨后就不能僅退款了,他們必須拒收后才能退款,我們?cè)趺磿?huì)有給他拒收的機(jī)會(huì)呢,讓快遞代簽,手工代簽,一定要告訴收件的快遞員。

    2、收貨后選擇退貨退款,這種情況下很少,也有這種人,填寫(xiě)假單號(hào)的比較多,所以不用理會(huì),如果他真的發(fā)空包過(guò)來(lái)了,我們就當(dāng)著快遞員的面拆開(kāi)包裹,讓快遞員證明是空包,這樣他申訴也是無(wú)法成功的。

    3、如果刷手退款選擇空包,我們等快遞簽收后,打電話給空包的物流公司投訴,讓他出具后臺(tái)截圖并且要求出具書(shū)面證明,證明這個(gè)是空包,然后我們提交后臺(tái)截圖和快遞公司證明去申訴。

    4、不管什么情況,我們都用正常的操作手段去申訴,記住,不要直接發(fā)空包給刷手簽收,這樣會(huì)給刷手握住我們的把柄,而且不用擔(dān)心淘寶介入發(fā)現(xiàn)我們刷單,因?yàn)樘摷俳灰撞块T(mén)和投訴的是不同的部門(mén),其他的擔(dān)心都是多余的。

    我們遇到之后應(yīng)該及時(shí)的與刷單人員相溝通,如果遇到退款就先把貨發(fā)出去,然后再選擇拒絕退款。

    其實(shí)無(wú)論做哪個(gè)平臺(tái),你找陌生人去刷單時(shí),一定要注意,等他們確認(rèn)收貨后再轉(zhuǎn)款給他們,這樣,就不會(huì)有惡意退款。

    當(dāng)然,為了安全保險(xiǎn),可以自己多建幾個(gè)小號(hào)去做,但一定要記住換地址。除了建小號(hào),還可以到一些互助的群里去互相做這個(gè)事情。拍完后付款就可以了,這樣的群一般都是信任度比較高。如果你數(shù)量多,還可以找身邊的朋友或者專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)去做這個(gè)事,這種就安全多了。

    以上幾點(diǎn)的介紹,我們能夠知道如若遇到淘寶惡意刷單的話,那么是商家可以按照以上操作去進(jìn)行。但是現(xiàn)在淘寶平臺(tái)對(duì)于刷單是命令禁止的行為,商家最好還是不要去進(jìn)行刷單。

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