店鋪人群標(biāo)簽混亂？幾招幫你輕松糾正

我們都知道，早些年的淘寶是流量主導(dǎo)，流量越多，你的店鋪銷量也會(huì)越好，銷量越好則排名會(huì)越好。隨著后期的千人千面的到來(lái)。我們會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)，以前感覺自己的店鋪流量一般，現(xiàn)在卻慢慢做起來(lái)了。同時(shí)也有些店鋪本來(lái)的流量卻逐漸的在衰退，跳失率越來(lái)越高了。

圖1（此圖來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，僅供參考）

隨著個(gè)性化搜索的發(fā)展，淘寶已經(jīng)全面實(shí)現(xiàn)了千人千面。千人千面根據(jù)淘寶網(wǎng)站的解釋為：“定向推廣依靠淘寶網(wǎng)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，構(gòu)建出買家的興趣模型。它能從細(xì)分類目中抓取那些特征與買家興趣點(diǎn)匹配的推廣寶貝，為展現(xiàn)在目標(biāo)客戶瀏覽的網(wǎng)頁(yè)上，幫助您鎖定潛在買家，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。”

對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，千人千面是淘寶的新的搜索排名算法，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)我們客戶的個(gè)性化要求，針對(duì)性的為每一個(gè)人提供個(gè)性化的寶貝展示，他們看到的商品是不同的，而且是自己喜歡的，目的在于提升客戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率。例如我喜歡多肉植物，那我在淘寶的首頁(yè)中就會(huì)偶爾看到多肉植物的身影。細(xì)心的客戶也不難發(fā)現(xiàn)，他們近期搜索過(guò)的產(chǎn)品，也會(huì)在淘寶的首頁(yè)中展示出來(lái)。

那么，這個(gè)到底是怎么實(shí)現(xiàn)的呢？

淘寶是如何知道我們的消費(fèi)水平個(gè)人喜好呢，這里蘊(yùn)含著龐大的數(shù)據(jù)運(yùn)算方式，通過(guò)這些方式完成搜索排名算法。其中很明確的一點(diǎn)就是淘寶后臺(tái)數(shù)據(jù)會(huì)利用“打標(biāo)”的形式，給每一個(gè)客戶進(jìn)行分類。這樣數(shù)據(jù)抓取時(shí)才會(huì)更精準(zhǔn)更快捷。

圖2（此圖來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，僅供參考）

因此想要讓搜索排名將我們的產(chǎn)品和店鋪?zhàn)ト〕鋈ィ覀兡茏龅淖钣行Х椒ň褪谴蛟旌?ldquo;店鋪標(biāo)簽”，店鋪標(biāo)簽可以有效的幫我們獲得精準(zhǔn)流量，同時(shí)對(duì)淘寶權(quán)重也有一定的影響。那么店鋪標(biāo)簽究竟是什么呢，它是怎么影響我們的店鋪流量的呢？

圖3（此圖來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，僅供參考）

首先，當(dāng)一家新開的淘寶店發(fā)布商品的時(shí)候，淘寶會(huì)給店鋪的產(chǎn)品打上基本的產(chǎn)品標(biāo)簽，搜索引擎會(huì)通過(guò)它的寶貝類目、屬性、價(jià)格、信息等內(nèi)容，對(duì)與之相關(guān)的搜索人群進(jìn)行初步的匹配。這里就是我們的店鋪基本標(biāo)簽了。

例如：女裝、歐美、個(gè)性潮服、中低端等。有了這些基本標(biāo)簽，客戶在購(gòu)買的時(shí)候，便會(huì)將這些產(chǎn)品優(yōu)先展示在客戶的面前。因此影響產(chǎn)品標(biāo)簽的因素有：

1、寶貝發(fā)布：發(fā)布的價(jià)位、類目、屬性、關(guān)鍵詞、材料、風(fēng)格、等形成了一個(gè)產(chǎn)品初始的人群標(biāo)簽。

2、寶貝上架之后：瀏覽、收藏、加購(gòu)、購(gòu)買的初始買家自身帶有的特定屬性又形成了寶貝的標(biāo)簽。

圖4（此圖來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，僅供參考）

同時(shí)，搜索引擎會(huì)記錄買家的購(gòu)買習(xí)慣，購(gòu)買產(chǎn)品的價(jià)位高低等，這一部分標(biāo)簽被稱為買家標(biāo)簽。影響買家標(biāo)簽的因素有：

1、買家的特定屬性：性別、年齡、星座、地域、淘寶賬號(hào)等級(jí)、淘寶信譽(yù)等。

2、買家最近的自然搜索、寶貝瀏覽、收藏加購(gòu)的產(chǎn)品、以及寶貝的購(gòu)買記錄等。

3、買家訂單屬性：產(chǎn)品的客單價(jià)、產(chǎn)品類目偏好、產(chǎn)品的風(fēng)格特征、款式、購(gòu)買次數(shù)、購(gòu)買渠道和購(gòu)買方式等。

當(dāng)?shù)赇伄a(chǎn)品的標(biāo)簽與進(jìn)店買家的標(biāo)簽重合時(shí)，系統(tǒng)推薦人群最為精準(zhǔn)，搜索權(quán)重會(huì)得到提升，相應(yīng)的分配的免費(fèi)流量也將最大化。隨著客戶的不斷購(gòu)買我們的店鋪就形成了特定的店鋪標(biāo)簽。

很多客戶只注重了優(yōu)化店鋪本身，低價(jià)活動(dòng)等，得到了大量的流量，但是轉(zhuǎn)化率卻越來(lái)越低了。選款測(cè)品很重要，關(guān)于新品我有一個(gè)周做到流量上萬(wàn)的技巧，大家可以加我微信：wugeds618  發(fā)送：計(jì)劃，送你。這就是因?yàn)闆]有注意店鋪標(biāo)簽導(dǎo)致的，吸引來(lái)的流量不夠精準(zhǔn)，導(dǎo)致店鋪標(biāo)簽混亂?；靵y的標(biāo)簽會(huì)帶來(lái)轉(zhuǎn)化但是也會(huì)擾亂我們今后的店鋪運(yùn)營(yíng)。因此做一家“小而美”的店鋪，要打造好我們的店鋪人群標(biāo)簽。

一、如何看店鋪標(biāo)簽。

我們可以在生意參謀中查看一下購(gòu)買我們商品的客戶都有哪些。打開賣家后臺(tái)，然后找到營(yíng)銷中心，在營(yíng)銷中心里面點(diǎn)擊客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

圖5（此圖來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，僅供參考）

進(jìn)入運(yùn)營(yíng)平臺(tái)之后，選擇客戶管理，下面有個(gè)客戶分析。

圖6（此圖來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，僅供參考）

在這里我們可以看到相應(yīng)的客戶分析內(nèi)容。包括基礎(chǔ)的人群標(biāo)簽信息。例如性別，年齡，地理，行為，活動(dòng)，折扣，類目等。

找到具體的人群標(biāo)簽后，我們大致可以確定我們的店鋪都有哪些客戶喜歡光顧和購(gòu)買了。接下來(lái)就需要我們進(jìn)一步打造我們的店鋪人群標(biāo)簽了。

二·、店鋪定位。

圖7（此圖來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，僅供參考）

了解購(gòu)買人群后，我們需要對(duì)店鋪進(jìn)行全新的定位，有明確定位的店鋪，可以通過(guò)數(shù)據(jù)的分析，看店鋪的標(biāo)簽是否朝著我們的正確定位方向走的，如果有偏差，需要調(diào)整定位，調(diào)整商品以及活動(dòng)等。尤其是活動(dòng)方式，最容易導(dǎo)致我們店鋪的人群標(biāo)簽混亂。

三、檢查商品價(jià)格區(qū)間。

這里我們要介紹的是，每一個(gè)款商品其價(jià)格都有相應(yīng)的價(jià)格階段。也有相應(yīng)的人群對(duì)應(yīng)，因此我們需要首先檢查我們店鋪的商品價(jià)格階段是否制定的混亂。例如牛仔褲，當(dāng)我們搜素牛仔褲的時(shí)候，在下方會(huì)看到一個(gè)價(jià)格階段的顯示。

圖8（此圖來(lái)自淘寶網(wǎng)，僅供參考）

我們可以看到不同價(jià)格區(qū)間的牛仔褲分成了五個(gè)階段。也就是說(shuō)如果我們店鋪主打女裝產(chǎn)品，女裝中又分為牛仔褲，連衣裙，襯衫等類型。就需要我們的這些產(chǎn)品類型的階段相統(tǒng)一。

圖9（此圖來(lái)自淘寶網(wǎng)，僅供參考） 

如果我們的產(chǎn)品絕大多數(shù)都定位在第二個(gè)階段中，就需要將其他產(chǎn)品的定價(jià)也盡量定制在第二個(gè)階段中。產(chǎn)品的價(jià)格階段是根據(jù)不同產(chǎn)品有不同的價(jià)格劃分的，并不是一定要統(tǒng)一價(jià)位。價(jià)格區(qū)間我們可以從階段中查看。

四、寶貝標(biāo)題與人群定位的相關(guān)性。

例如我們的店鋪標(biāo)簽有白領(lǐng)、女士商務(wù)等，我們則可以直接通過(guò)寶貝標(biāo)題的優(yōu)化來(lái)達(dá)到對(duì)應(yīng)相應(yīng)的標(biāo)簽。這樣目標(biāo)客戶在搜索的時(shí)候更容易搜索到我們的產(chǎn)品。這些相關(guān)性就包括類目相關(guān)性、屬性相關(guān)性、關(guān)鍵詞相關(guān)性及主圖相關(guān)性原則，這也是我們?cè)诎l(fā)布寶貝時(shí)要遵循的相關(guān)性原則。制定與目標(biāo)人群一致的關(guān)鍵詞會(huì)吸引更精準(zhǔn)的客戶進(jìn)店購(gòu)買，可以統(tǒng)一店鋪人群標(biāo)簽。

五、產(chǎn)品的視覺效果。

視覺效果上我們就要提到的就是裝修了，裝修要根據(jù)我們的店鋪目標(biāo)人群而設(shè)計(jì)，不同價(jià)位的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的風(fēng)格也不相同。尤其是主圖，并不是一味的設(shè)計(jì)成高端產(chǎn)品的樣子就好，要根據(jù)我們的店鋪人群標(biāo)簽加以改善，例如我們的產(chǎn)品是接地氣的生活用品，我們需要吸引來(lái)的目標(biāo)客戶是普通的家庭主婦，主圖就不能設(shè)計(jì)成為產(chǎn)品很高端的樣子。否則吸引過(guò)來(lái)的目標(biāo)人群就會(huì)和我們的店鋪定位產(chǎn)生偏差。

六、利用客戶的購(gòu)買糾正店鋪人群標(biāo)簽。

在對(duì)基礎(chǔ)的標(biāo)題、價(jià)格、設(shè)計(jì)風(fēng)格等進(jìn)行調(diào)整之后，我們就會(huì)吸引來(lái)更精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶，通過(guò)活動(dòng)等方式促成下單。不過(guò)我們一定要注意的是不能利用超低價(jià)活動(dòng)促成下單。

圖10（此圖來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，僅供參考）

可以利用買二增一等贈(zèng)送的方式，因?yàn)閮r(jià)格標(biāo)簽是通過(guò)客戶的下單價(jià)格來(lái)打標(biāo)的，因此超低價(jià)活動(dòng)會(huì)導(dǎo)致我們?cè)袃r(jià)格標(biāo)簽的混亂。

七、通過(guò)直通車精準(zhǔn)化店鋪人群標(biāo)簽。

直通車計(jì)劃可以設(shè)置客戶的地域、年齡、性別等。是精準(zhǔn)化人群標(biāo)簽的最直接體現(xiàn)。通過(guò)直通車開發(fā)，可以給我們的產(chǎn)品個(gè)性化推薦加權(quán)，前期以精準(zhǔn)長(zhǎng)尾詞為主，通過(guò)直通車吸引精準(zhǔn)流量，圈定目標(biāo)人群，一方面會(huì)強(qiáng)化標(biāo)簽，一方面會(huì)提升店鋪轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化好相應(yīng)的權(quán)重就會(huì)好，標(biāo)簽就越來(lái)越精準(zhǔn)，拉高自然流量分配，形成一個(gè)良性的循環(huán)。

八、激活老客戶，鞏固店鋪人群標(biāo)簽。

老客戶活動(dòng)可以鞏固店鋪的人群標(biāo)簽，但在激活的同時(shí)，需要我們對(duì)于老客戶曾經(jīng)購(gòu)買的客單價(jià)進(jìn)行篩選，把之前不合理活動(dòng)吸引來(lái)的老客戶過(guò)濾掉，留下精準(zhǔn)的老客戶進(jìn)行激活活動(dòng)。

優(yōu)化好店鋪的人群標(biāo)簽，可以讓我們的店鋪流量更加精準(zhǔn)，同時(shí)更加明確我們店鋪的定位，推進(jìn)店鋪的快速運(yùn)轉(zhuǎn)?？蛻艨焖僬业降赇伒耐瑫r(shí)我們的店鋪也要找到適合自己的客戶，趕快去檢查一下你的店鋪人群標(biāo)簽吧。

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