淘寶店鋪在經(jīng)營過程中，必須要使用到支付寶來收款，但是有的淘寶賣家反應(yīng)，自己店鋪的支付寶被凍結(jié)了，無法申請?zhí)岈F(xiàn)，那么應(yīng)該怎么解除呢?  

這種情況可能就是淘寶賬號被封了，可以通過以下兩種方式解決:  

1、一種是提供交易憑證和營業(yè)執(zhí)照上傳，支付寶會審核決定是否解封，具體是否解封取決于交易憑證是否能證明這筆交易真實(shí)存在。  

2、還有一種就是和客戶協(xié)商，客戶打電話給支付寶官方取消投訴，然后這種取消投訴后一定能解封，時(shí)間的話如果我沒有記錯的話會是在3個工作日內(nèi)，一般24小時(shí)內(nèi)就會解封。  

有哪些凍結(jié)原因?  

1.未進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。  

支付寶作為一款金融產(chǎn)品，需要風(fēng)險(xiǎn)等級也是很高的，需要用本人身份證來進(jìn)行注冊，這樣可以使用平臺的所有功能。一旦沒有實(shí)名認(rèn)證，在進(jìn)行一些大額轉(zhuǎn)賬操作時(shí)，淘寶系統(tǒng)會自動判定為風(fēng)險(xiǎn)操作，為了保證資金安全，會對涉及淘寶賬號進(jìn)行凍結(jié)保護(hù)。  

2.賬號狀態(tài)異常。  

支付寶作為人手必備的線上/線下支付工具，系統(tǒng)對于淘寶賬號的所有動態(tài)都有監(jiān)控，如果頻繁異地登錄或者網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，淘寶系統(tǒng)會自動進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估并凍結(jié)賬號。  

3.多次密碼輸入錯誤。  

支付寶會對密碼輸入次數(shù)進(jìn)行限制，如果在規(guī)定次數(shù)內(nèi)不能正確輸入密碼，系統(tǒng)會判定有盜號嫌疑，為保證資金安全會對該賬戶進(jìn)行凍結(jié)。  

4.惡意操作導(dǎo)致凍結(jié)。  

支付寶除了購物之外，還擁有轉(zhuǎn)賬功能，如果一個賬號涉及詐騙，被人舉報(bào)且被核實(shí)確實(shí)存在非法行為，支付寶方會凍結(jié)該賬號及所涉金額。  

5.存在交易作弊行為。  

支付寶作為淘寶商家收款工具和個人支付工具，如果被系統(tǒng)判定有違反交易規(guī)定的行為，情節(jié)惡略的話會封禁賬號。  

淘寶店鋪支付寶一旦被凍結(jié)是無法繼續(xù)使用的，淘寶賣家要及時(shí)查找原因并解決，不然會影響淘寶店鋪的運(yùn)營，導(dǎo)致無法收款。

支付寶無法自助解凍怎么辦？解凍的方法是什么?

如果你長時(shí)間不使用支付寶的話，你的賬戶有可能會被凍結(jié)哦，這個時(shí)候就要自己去解凍了，有支付寶用戶表示自己的支付寶無法自助解凍，遇到了這樣的情況應(yīng)該怎么辦?難道放棄自己的支付寶了嗎?

這個時(shí)候去聯(lián)系客服解決問題吧，聯(lián)系的方法如下：

第一種方法。首先，在百度搜索支付寶客服中心。然后點(diǎn)擊箭頭指的。進(jìn)入

然后，拉到頁面的最下面。點(diǎn)擊右下角的立即使用，進(jìn)去

然后，進(jìn)入機(jī)器人界面。輸入你要問的問題。問題需要輸入兩遍或者三遍哦。比如我是輸入了三次花唄。下面就會跳出來，如圖所示的。

最后，點(diǎn)擊否，聯(lián)系在線人工客服。接下來就是人工客服了。

解凍的方法是什么?

打開支付寶登錄界面

輸入帳號密碼登錄 點(diǎn)擊下方的支付寶實(shí)名認(rèn)證按鈕

點(diǎn)擊立即申請

兩種申請方式本文以快捷認(rèn)證為例，需要開店的請選擇普通認(rèn)證。點(diǎn)擊快捷申請

選擇你的銀行卡的開戶行，點(diǎn)擊下一步

填寫個人信息和在銀行預(yù)留的手機(jī)號碼

輸入驗(yàn)證碼之后點(diǎn)擊同意協(xié)議并開通，這樣支付寶就可以解凍了。

大家遇到了上述的問題有也不要擔(dān)心哦，小編為您介紹了解決的方法，你可以參考幕思城電商的方法去解決問題，去聯(lián)系支付寶的客服吧，一般都能解決你現(xiàn)在的情況哦。希望大家可以多關(guān)注我們哦

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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