拼多多客戶不收貨怎么辦？要注意什么？

                    有些拼多多商家在經(jīng)營(yíng)店肆的時(shí)候，遇到了快遞反常的問題，這關(guān)于拼多多新手商家很是苦惱，許多的顧客沒有承認(rèn)收貨的習(xí)氣，那么拼多多客戶不收貨怎么辦？拼多多客戶不收貨怎么辦？拼多多客戶不收貨只能等系統(tǒng)主動(dòng)收貨，因?yàn)槌Ｒ?guī)產(chǎn)品默認(rèn)客戶收貨時(shí)刻為15天，海外直郵產(chǎn)品為30天，若客戶點(diǎn)擊推遲承認(rèn)收貨則默認(rèn)再拖延3天收貨。

主動(dòng)承認(rèn)收貨時(shí)刻是發(fā)貨時(shí)刻往后數(shù)15天主動(dòng)承認(rèn)收貨或許30天主動(dòng)承認(rèn)收貨時(shí)刻。

要注意什么？

1、買家很多拍下不付款。有許多買家或許會(huì)到店肆下單，并且還是接連十幾個(gè)訂單，這種狀況往往需求慎重，我們千萬(wàn)不要太高興了，也或許是來?yè)v亂的。因此客服需求進(jìn)行判斷，看看是否為歹意客戶，要是在之前就有前科，那么就得把相關(guān)的聊天記錄、前史下單訂單詳情收集起來，要是很多的訂單都是發(fā)到一個(gè)地址，并且信息也一致，得保存訂單收貨信息和地址作為證據(jù)。

2、不以交易為目的的買家。有一些是同行膠葛或許是歹意買家成心來敲詐的，針對(duì)這種狀況，能夠把跟買家的聊天記錄或短信等進(jìn)行截圖作為憑據(jù)。

3、買家要求退款但一向未操作。有些買家或許很清晰的表明要退款，可是又沒有進(jìn)行退款請(qǐng)求，針對(duì)這種狀況，商家應(yīng)該要及時(shí)跟進(jìn)，并且請(qǐng)求反常訂單投訴了，同樣得保留買家的聊天記錄和訂單詳情圖作為憑據(jù)，但是是因?yàn)樯碳胰必浕蛟S是不想發(fā)貨，那就無(wú)法進(jìn)行這項(xiàng)操作。如果我們?cè)谄炊喽嗌厦尜?gòu)物，買家們具有一些售后問題需求咨詢賣家，那么賣家客服一定要耐性回答，幫助客戶解決問題，這樣不僅能夠減少中差評(píng)，還能有用的增加回頭客。                

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