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    淘寶店鋪新客運營的核心是什么?

    2022-03-08|09:54|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:245

    新客作為店鋪每日訪客中最大的群體,通過運營新客為后續(xù)長期人群自運營帶來持續(xù)的關系增量、成交增量!

    ①定義:新客專享優(yōu)惠券是專門用于店鋪新客(365天未在店鋪產生成交的消費者)的專屬優(yōu)惠券(計入最低成交價)

    ②價值一:通過簡單裝修即可在全店鋪針對新客人群進行權益展示(僅針對中轉化成交機會消費者展示),有助于大促期間ROI的提升。

    ③價值二:通過權益配置,可在微詳情(公域渠道)針對新客人群進行權益展示,有助于商品卡片獲得更多點擊及引流。

    淘寶店鋪新客運營的核心是什么?.png

    新客運營核心思路:

    1.產品機制:商家側配置權益池-->平臺根據店鋪訪問新客判斷成交機會(可以理解為“高”“中”“低”)-->平臺根據新客的成交機會匹配最佳的權益(僅多張生效)-->平臺針對成交機會處于“中”的消費者透出匹配好的權益-->權益在店鋪、詳情的瀏覽鏈路中透出。

    2.商家操作:僅需要配置優(yōu)惠券的權益池。

    透出權益的核心鏈路介紹:

    根據當下消費者的全店內的瀏覽、互動行為實時判斷成交機會進行權益展示。

    PS:商品詳情飄條暫時不透出。

    店鋪首頁新客權益透出方案:

    1.舊版人群模塊統一升級為新版的“智能人群導購模塊”(已上線)

    2.新增:限時優(yōu)惠券內限時氛圍展示(已上線),營造緊迫感氛圍

    3.新增:商品智能推薦(暫時無法支持圈選)

    4.新增:限時使用提醒,營銷緊迫氛圍(浮窗)

    微詳情新客權益透出方案(重要!):

    1..微詳情新增“新客人群權益透出”(已上線)

    注意:微詳情作為半公域的場景,為店鋪帶來額外的增量數據,請務必重視!

    2.券要求(建議):

    ①優(yōu)惠券門檻:不超過近30天平均客單價;

    ②折扣力度:不低于近30天平均客單價的9折;

    ③展示邏輯:根據“新客優(yōu)惠券”渠道內折扣力度取最高展示。

    3.微詳情權益配置:小二建議設置大額券,這樣才有機會在眾多同款寶貝中脫穎而出獲得消費者青睞。

    商家側操作說明-簡單易用:

    1.進入旺鋪首頁,選擇要裝修的首頁;

    2.旺鋪首頁若有舊人群模塊直接刪除,重新拖入新的模塊(無舊模塊直接拖入)后保存即可;

    3.若未配置新客優(yōu)惠券,直接跳轉到營銷工具后臺完成配置

    注意:僅店鋪首頁需要完成裝修,全部寶貝、微詳情會直接透出無需裝修。

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