淘寶刷不了單怎么辦?如何解決?
2022-05-19|10:14|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:174
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在淘寶上很多店鋪都會(huì)去刷單維持基礎(chǔ)流量,不然店鋪可能就開不下去了,但是如果店鋪因?yàn)檫`規(guī)后降權(quán)了,那么這時(shí)候就會(huì)然你刷不了單,這無(wú)疑是致命的,這時(shí)候該怎么辦呢?下面說(shuō)說(shuō)解決的辦法。
遇到淘寶降權(quán)刷不了單的話,首先肯定是要將店鋪降權(quán)的事情解決的,具體大家可以參考以下的方法:
1、申訴
雖然申訴的通過(guò)率很低,但是總比沒(méi)有希望好。如果發(fā)現(xiàn)自己店鋪被降權(quán)了,建議選擇申訴。申訴的時(shí)候需要注意:第一,把自己的訴求、冤枉點(diǎn)說(shuō)清楚。第二,申訴過(guò)程中也可以給淘寶客服打電話。如果自己沒(méi)有能力寫申訴,可以找專業(yè)人寫。
在申訴的時(shí)候注意,一定要找老客戶進(jìn)行回購(gòu),可以提高申訴成功率?;刭?gòu)的時(shí)候讓顧客直接拍下即可,不需要聊天,拍下的時(shí)候最好備注一下,比如備注發(fā)什么快遞等。這樣會(huì)讓淘寶覺(jué)得你的寶貝是有價(jià)值的。
然后,還需要找一個(gè)顧客申請(qǐng)售后,前提是這一單還沒(méi)有確認(rèn)收貨,申請(qǐng)售后理由是商品質(zhì)量問(wèn)題。完成上面幾步之后再去申訴,可以提高成功率,因?yàn)檫@會(huì)給淘寶造成一個(gè)假象,這一款寶貝并不是刷單的。
2、找淘寶人工客服
第1次申請(qǐng)沒(méi)有通過(guò)的話,商家可以直接找人工客服進(jìn)行處理。在淘寶平臺(tái)處理的過(guò)程中,商家可以積極的和客服人員進(jìn)行溝通,了解審核的情況。這也有助于提高申訴成功率。
3、找老客戶幫忙
當(dāng)淘寶店鋪被降權(quán)之后,商家一定要尋找店鋪的老客戶幫助店鋪恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。比如可以引導(dǎo)老客戶收藏或者是加購(gòu)寶貝,為老客戶提供一些優(yōu)惠。或者想辦法讓更多客戶來(lái)購(gòu)買商品,提升產(chǎn)品的銷量。店鋪只有維持產(chǎn)品的銷量,產(chǎn)品才有機(jī)會(huì)恢復(fù)權(quán)重。
淘寶刷單雖然被官方禁止,但是如果不刷的話,有的淘寶店鋪就玩不下去了,所以這時(shí)候只能偷偷的刷,盡量模擬真實(shí)的用戶下單購(gòu)買,讓淘寶不容易發(fā)現(xiàn),所以刷不了的話就只能按上面的方法試試了。
消費(fèi)者在搜索自己想要的產(chǎn)品的時(shí)候,并不會(huì)看一下就立刻下單,還會(huì)搜索同類型的產(chǎn)品貨比三家,所以,商家在刷單的時(shí)候,會(huì)模擬這種真實(shí)的購(gòu)物流程,要求刷手貨比三家。
一、怎么貨比三家?
1.淘寶刷單,搜索關(guān)鍵詞,找到要刷的寶貝后,暫時(shí)先別點(diǎn)擊進(jìn)店。
2.而是選擇進(jìn)其他店,然后在進(jìn)入要刷寶貝,瀏覽幾分鐘后關(guān)閉頁(yè)面。
3.接著回到搜索的頁(yè)面,逐一打開3間別家的寶貝,累計(jì)瀏覽時(shí)間要5分鐘后,接著再一次打開要刷的寶貝,瀏覽10分鐘左右,最后拍下付款。
二、刷單被抓會(huì)怎么樣?
1.情節(jié)極輕
像這種情節(jié)輕的情況,是可以不被扣分降權(quán)的,這種情況下,只會(huì)刪除你店鋪里的銷量,刪除你的評(píng)價(jià)。這種情況下,應(yīng)該對(duì)你的店鋪不會(huì)產(chǎn)生太大的影響,只要以后注意,不再出現(xiàn)這種情況就可以了。
2.三次至九十五次
淘寶有規(guī)定只要,達(dá)到96筆,就直接扣48分。所以我們說(shuō)三筆到95比的話,這種情況,你的店鋪可能會(huì)被停七天,同時(shí)你刷單刷出來(lái)的那些,流量都會(huì)被撤回。參加活動(dòng)的權(quán)限還會(huì)被限制,要等至少三個(gè)月才能夠恢復(fù)。
3.一般48分與嚴(yán)重48分
淘寶刷單被發(fā)現(xiàn)被扣48分,這種情況也可以分為兩種,一種是情節(jié)極其惡劣的,這種情況那你可能就要和淘寶無(wú)緣再見(jiàn)了,可能會(huì)在一個(gè)月后強(qiáng)行關(guān)閉你的店鋪。像沒(méi)有特別惡劣的情節(jié),但是依然扣除了48分的,這種情況類似于我們剛才說(shuō)的,第二種情況,你需要在28天之后,才能再重新開你的店鋪,參加活動(dòng)的,權(quán)限被限制的更加厲害,至少要需要一年的時(shí)間才能夠重新,獲得你店鋪的所有權(quán)限。
在刷淘寶單的時(shí)候,一般會(huì)盡量模仿真實(shí)顧客的購(gòu)物行為,貨比三家就是最常見(jiàn)的消費(fèi)者最普遍的習(xí)慣,商家在請(qǐng)刷手刷單的時(shí)候,最好是要求刷手貨比三家,再下單,以免被淘寶抓到受處罰。
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