其實(shí)很多拼多多商家們自然也是希望能夠做好店鋪的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，但是卻不知道應(yīng)該怎么做好店鋪，如果不運(yùn)營(yíng)好，那肯定也會(huì)導(dǎo)致店鋪?zhàn)優(yōu)槌聊赇仯荫R上給各位介紹。

如果長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有去經(jīng)營(yíng)店鋪，很容易讓店鋪?zhàn)兂沙聊赇?，拼多多想要把沉默店鋪激活，期間需要重新給店鋪上架產(chǎn)品，有效提高店鋪的活躍度，慢慢流量就會(huì)呈現(xiàn)出上升的趨勢(shì)。注意事項(xiàng)如下：

1、不停問(wèn)的消費(fèi)者，這類消費(fèi)者基本是問(wèn)題比較多，不停的問(wèn)你，然后問(wèn)完最后的結(jié)果多半是沒(méi)錢過(guò)段時(shí)間來(lái)購(gòu)買。面對(duì)這種消費(fèi)者，拼多多客服不要讓消費(fèi)者把你的思路帶跑了，要讓消費(fèi)者跟著你的思想走，這樣才更易成交。

2、沉默少話消費(fèi)者，這種消費(fèi)者和上一種消費(fèi)者形成鮮明對(duì)比，不過(guò)這類消費(fèi)者一般比較干脆果斷，了解完自己的疑問(wèn)之后自然就會(huì)很快就會(huì)下單。拼多多客服不要說(shuō)廢話，把重點(diǎn)告知，當(dāng)消費(fèi)者了解了基本要點(diǎn)之后就會(huì)果斷下單。

3、自主性強(qiáng)的消費(fèi)者，這類消費(fèi)者也是比較果斷的，一般通過(guò)詳情頁(yè)中的內(nèi)容了解自己想知道的，然后看完好評(píng)、銷量之后就會(huì)下單。這種拼多多客服基本可以不用出面，但是關(guān)鍵是要把詳情頁(yè)優(yōu)化好，還要好評(píng)、銷量一旦要做好。

4、挑三揀四型消費(fèi)者，自認(rèn)為或假裝是內(nèi)行，對(duì)于商品進(jìn)行評(píng)頭論足，其實(shí)最終的目的是希望商家能給更多優(yōu)惠、折扣、禮品等等，如果不肯優(yōu)惠可能會(huì)離去。

面對(duì)這種消費(fèi)者可以適當(dāng)給予優(yōu)惠，一學(xué)通平臺(tái)。但是也要讓消費(fèi)者清楚只有這個(gè)優(yōu)惠，而且讓要消費(fèi)者覺(jué)得只有他享受到了。

5、被害妄想性消費(fèi)者，時(shí)刻提防被騙財(cái)騙色，但是看到低價(jià)和好評(píng)又想試試，這就會(huì)形成自相矛盾?；厝ハ窨头磸?fù)驗(yàn)證產(chǎn)品質(zhì)量和性能，經(jīng)過(guò)再三考慮再下單。拼多多客服和這類消費(fèi)者聊天時(shí)一定要多用肯定句，讓消費(fèi)者心中增強(qiáng)信任。

拼多多商品全部下架了是怎么回事？怎么避免？

其實(shí)一些拼多多商家們也希望能夠更好的做好店鋪的商品運(yùn)營(yíng)，如果操作不當(dāng)，不但會(huì)引起店鋪的商品下架，還會(huì)引起罰款，那么應(yīng)該怎么做才能夠避免這種情況發(fā)生呢?

1、秒殺活動(dòng)預(yù)熱

參加了拼多多秒殺活動(dòng)的商品，在秒殺開始前，是有一個(gè)3天的預(yù)熱期，在這期間商品會(huì)自動(dòng)下架，等到活動(dòng)開始之后，才會(huì)重新上架。所以對(duì)于秒殺商品的下架，不用過(guò)于擔(dān)心。

2、商品庫(kù)存售罄

這個(gè)就不用多說(shuō)了吧，當(dāng)庫(kù)存為0的時(shí)候，商品是會(huì)自動(dòng)下架的;如果下架時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的話，是會(huì)影響商品權(quán)重的，所以要時(shí)刻關(guān)注著庫(kù)存的數(shù)量。若是活動(dòng)中庫(kù)存售罄，商品是不會(huì)下架的。

3、店鋪未交保證金

雖然拼多多沒(méi)有強(qiáng)制開店要交保證金，但是當(dāng)你的店鋪營(yíng)業(yè)達(dá)到一定狀態(tài)時(shí)，就會(huì)被限制，這時(shí)全店商品會(huì)自動(dòng)下架，不過(guò)你交了保證金之后，是會(huì)重新上架的，這個(gè)影響不大。

目前拼多多是沒(méi)有商品上下架時(shí)間的，所以不存在商品自動(dòng)下架是因?yàn)橄录軙r(shí)間到了的說(shuō)法。

怎么避免罰款?

一、銷售假貨

處罰：商品銷售額10倍罰款

規(guī)避方法：杜絕一切售假的行為，避免售賣假貨!

二、虛假發(fā)貨

原因：發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有攬件記錄，24小時(shí)后要到中轉(zhuǎn)中心

處罰：商品當(dāng)天虛假發(fā)貨超過(guò)10單，并且超過(guò)該商品當(dāng)天發(fā)貨總單量5%的，商家需要對(duì)該商品當(dāng)天發(fā)貨的全部訂單消費(fèi)者進(jìn)行賠付，同時(shí)，店鋪將受到諸如限制提現(xiàn)、移除資源位、商品下架、搜索降權(quán)等限制。虛假發(fā)貨單量或者比例未達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)的，則僅對(duì)虛假發(fā)貨訂單消費(fèi)者進(jìn)行賠付，店鋪不受限。

規(guī)避方法：如果快遞無(wú)法保證攬件時(shí)間，可以在攬件之后再點(diǎn)擊發(fā)貨，單號(hào)傳錯(cuò)的話，24小時(shí)內(nèi)可以覆蓋

三、描述不符

違規(guī)原因：

(各類目原因有區(qū)別，具體標(biāo)準(zhǔn)參考，可認(rèn)真查看商家管理后臺(tái)，這里不方便插入鏈接)

描述不符是指商家實(shí)際發(fā)貨的商品與達(dá)成交易時(shí)的商品描述不相符，包括但不限于：

1、存在商品描述未披露的瑕疵;

2、經(jīng)比對(duì)商品描述存在錯(cuò)誤、遺漏或誤導(dǎo)性陳述;

3、與商品描述存在其他差異。

示例：外套的主圖顯示“加絨加厚”，但是實(shí)際產(chǎn)品并加絨加厚的特點(diǎn);

大米宣傳顯示的是10斤裝，但是產(chǎn)品只有8.5斤。

處罰:

規(guī)避方法：在店鋪?lái)?yè)面、商品詳情頁(yè)面、推廣頁(yè)面、客服聊天等所有拼多多提供的渠道中，對(duì)商品本身(商品的基本屬性、規(guī)格、數(shù)量、保質(zhì)期、瑕疵等)、品牌、外包裝、發(fā)貨情況、交易附帶物等信息進(jìn)行真實(shí)、完整、全面的描述。 商品的基本屬性依其特性、使用功能而定，包括但不限于面料、材質(zhì)、成色、做工、尺寸、重量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等要素。

確保其實(shí)際發(fā)貨的商品與商品描述一致。

四、延遲發(fā)貨

處罰：超過(guò)承諾發(fā)貨時(shí)處以單處以3元的罰款

規(guī)避方法：后臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品的時(shí)候可以設(shè)置成48小時(shí)發(fā)貨，大促期間見站內(nèi)信。

五、欺詐發(fā)貨：

違規(guī)原因：

1、商家上傳訂單物流單號(hào)后，消費(fèi)者收到空包裹的;

2、商家上傳訂單物流單號(hào)后，消費(fèi)者收到與商品描述明顯不符的其他物品的;

3、商家在發(fā)貨過(guò)程中實(shí)施欺詐行為，導(dǎo)致消費(fèi)者在發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購(gòu)商品，情節(jié)嚴(yán)重的情形。

示例：買家購(gòu)買的商品是外套，實(shí)際發(fā)貨是衛(wèi)衣;真實(shí)購(gòu)買的訂單，結(jié)果發(fā)了空包。

規(guī)避方法：區(qū)別刷單與真實(shí)交易，真實(shí)交易要真實(shí)發(fā)貨，一般發(fā)錯(cuò)貨之后客戶會(huì)先聯(lián)系客服，幫助換貨，或者補(bǔ)發(fā)就行，不可置之不理。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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