如果拼多多商家收到了違規(guī)投訴等信息或者是處罰時(shí)，肯定也需要想辦法去提出申訴，但是也有一些賣家錯(cuò)過了申訴的時(shí)間，或者是申訴超時(shí)了，這種情況應(yīng)該要怎么辦呢?

拼多多店鋪缺貨違規(guī),超時(shí)處理被關(guān)閉申訴，建議第一時(shí)間聯(lián)系拼多多客服。拼多多網(wǎng)店運(yùn)營時(shí)，店鋪缺貨其實(shí)算是比較不好的，對(duì)店鋪不太友善的。所以商家在參加活動(dòng)或日常的運(yùn)營店鋪要確保供應(yīng)商和倉庫的庫存足夠的，不能夸大填寫商品的庫存。

對(duì)于缺貨訂單，拼多多平臺(tái)有權(quán)從商家賬戶余額中扣收消費(fèi)者賠付金，并以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，同時(shí)有權(quán)關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款。

申訴的前提建立在拼多多規(guī)定的訂單48小時(shí)內(nèi)沒有攬件信息將被判定為攬件超時(shí)，攬件超時(shí)容易被系統(tǒng)判定為虛假發(fā)貨，商家需要接受處罰和賠付。

但如果是因?yàn)榭陀^情況的一些其他原因，商家是可以進(jìn)行申訴的。最根源的解決辦法還是要從發(fā)貨注意事項(xiàng)做起，防患于未然。

為什么失敗?

一、商家相關(guān)原因

服務(wù)意識(shí)缺失，主要涉及辱罵消費(fèi)者：若商家存在惡意辱罵消費(fèi)者、服務(wù)態(tài)度缺失等行為，就不支持申訴，建議后續(xù)做好買家服務(wù)。

填錯(cuò)發(fā)貨單號(hào)：若填錯(cuò)發(fā)貨單號(hào)且未及時(shí)修改，且未正確選擇駁回退款原因，就不支持申訴，建議慎重選擇物流商，仔細(xì)填寫并核對(duì)發(fā)貨信息，做好買家服務(wù)。

退貨地址不詳：若退貨地址填寫的不詳細(xì)、不完整，或地址錯(cuò)誤，就不支持申訴。所以，為避免不必要的售后，建議填寫正確詳細(xì)的退貨地址并及時(shí)更新。

未發(fā)貨僅退款：若訂單因賣家申請(qǐng)僅退款時(shí)商家還未發(fā)貨，系統(tǒng)判定退款，就不支持申訴。若您已發(fā)貨，建議及時(shí)召回，避免不必要的損失。

逾期未處理售后僅退款：若上家逾期未處理用戶的售后，平臺(tái)介入辦理退款，就不支持申訴，建議及時(shí)處理售后。

二、訂單相關(guān)原因

已發(fā)起線上申訴：若訂單已經(jīng)提交線上申訴，平臺(tái)工作人員正在加緊核實(shí)處理中，建議關(guān)注處理結(jié)果，不要多次發(fā)起申訴。

非常規(guī)交易：若你的訂單屬于非常規(guī)交易訂單，就不支持申訴。所以一定要規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)格遵守平臺(tái)規(guī)則。

訂單發(fā)貨物流異常：若你的訂單因發(fā)貨物流異常，包括但不限于規(guī)定時(shí)間內(nèi)無攬收信息/物流斷更時(shí)間過長/非買家所在簽收等情況，不支持申訴，建議及時(shí)聯(lián)系快速找回貨物。

訂單已簽收，未收到錢款：貨款入賬需用戶主動(dòng)確認(rèn)收貨/系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨后，自動(dòng)入賬，請(qǐng)商家在商家后臺(tái)-賬戶資金-貨款對(duì)賬單-明細(xì)中選擇對(duì)應(yīng)時(shí)間查詢。

售后已有處理結(jié)果：此訂單核實(shí)平臺(tái)已處理完成，可在售后詳情頁中核實(shí)查詢，建議商家及時(shí)處理訂單售后問題。

訂單未拼團(tuán)成功：若未成團(tuán)訂單商家無法在后臺(tái)進(jìn)行查詢，商品若24小時(shí)內(nèi)未成團(tuán)會(huì)自動(dòng)退款給用戶，不支持申訴。

客服已駁回售后：若訂單平臺(tái)客服已駁回售后，退款失敗，請(qǐng)商家在售后頁面合適查詢，不支持申訴。

三、極速退款相關(guān)原因

申訴超時(shí)：極速退款訂單，若對(duì)退款情況有異議，商家需在買家給到退貨單號(hào)后7天內(nèi)進(jìn)行申訴，暫時(shí)不支持申訴。

無法提交申訴：極速退款訂單，退款后72小時(shí)內(nèi)，因貨物物流在途中，平臺(tái)無法支持您的申訴，建議您在物流簽收后在進(jìn)行申訴。

訂單申訴成功，未收到錢款：商家極速退款申訴成功，請(qǐng)商家在商家管理后臺(tái)-賬戶資金-貨款賬戶中核實(shí)查詢，不支持申訴。

四、運(yùn)費(fèi)相關(guān)原因

質(zhì)量問題退貨，運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān)：若消費(fèi)者是因質(zhì)量問題退貨退款，運(yùn)費(fèi)需商家承擔(dān)，不支持申訴。

包郵產(chǎn)品發(fā)貨運(yùn)費(fèi)：包郵商品按平臺(tái)規(guī)則發(fā)貨運(yùn)費(fèi)應(yīng)有商家承擔(dān)，不支持申訴。

無退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)：若訂單未贈(zèng)送退貨包運(yùn)費(fèi)，不支持申訴。

五、指標(biāo)相關(guān)

平臺(tái)介入率：若訂單有平臺(tái)介入情況，是不能撤銷介入率的，不支持申訴。

品質(zhì)退款率：當(dāng)消費(fèi)者發(fā)起退款，只要是商品質(zhì)量相關(guān)退款原因，就會(huì)計(jì)入到品質(zhì)退款中，即使后續(xù)退款撤銷，也會(huì)計(jì)入，不支持申訴。

六、用戶相關(guān)

逾期退貨：若訂單是用戶發(fā)貨逾期，會(huì)退款失敗，請(qǐng)商家在售后頁面合適查詢，不支持申訴。

用戶撤銷售后：若用戶撤銷了售后申請(qǐng)，退款失敗，請(qǐng)商家在售后頁面合適查詢，不支持申訴。

拼多多新品標(biāo)為什么不見了？怎么才有新品標(biāo)？

每天申請(qǐng)加入拼多多的商家在不斷增多，而對(duì)于剛剛加入的新手朋友來說，有很多規(guī)則還是需要提前了解的。今天，我們要說的是拼多多新品，如果新品標(biāo)掉了，會(huì)是什么原因呢?

一、新品標(biāo)為什么不見了?

1、產(chǎn)品目錄沒有新品標(biāo)簽之說的，如床、玻璃杯之類的。

2、店鋪虛擬交易比例太高，如果話費(fèi)充值沖到鉆的，以后估計(jì)很難有新品了。

3、店鋪一年內(nèi)被淘寶處罰扣分的，強(qiáng)制刪除寶貝的，同樣沒得加。

4、主圖上有牛皮癬如果被檢查出來了，是會(huì)被下掉的。

5、如果是重發(fā)的舊產(chǎn)品，并且被檢測出來跟你或別人之前的舊產(chǎn)品一樣(即便現(xiàn)在沒有顯示同款也不行)，這種也是不給加。

二、怎么才有新品標(biāo)?

1、拼多多店鋪評(píng)分：在過去的90天里，店鋪評(píng)分的三個(gè)指標(biāo)不得低于同行的30%，商家朋友們可以在后臺(tái)數(shù)據(jù)中心查看相關(guān)數(shù)據(jù)。

2、創(chuàng)建的新品需要款式新穎，如信息完整詳細(xì)、圖片美觀等，才能被系統(tǒng)設(shè)別為新款。

當(dāng)滿足上面的要求后，才能夠達(dá)到新品標(biāo)的條件，可在發(fā)布列表查看我們的產(chǎn)品是否有相關(guān)標(biāo)識(shí)。

所以當(dāng)我們的新品標(biāo)掉了以后需要檢查上面幾個(gè)因素，如果達(dá)到了還是沒有標(biāo)識(shí)，可以咨詢拼多多客服，不過也是一定就會(huì)恢復(fù)，大家可以嘗試一下。

三、新品標(biāo)打標(biāo)要求：

1、店鋪評(píng)分：近90天三項(xiàng)指標(biāo)均至少超過同行30%的。注意：可以在管理后臺(tái)-數(shù)據(jù)中心-售后服務(wù)-評(píng)價(jià)，可以查看相關(guān)數(shù)據(jù)。

2、商品要求：創(chuàng)建的新品且款式新穎，經(jīng)系統(tǒng)識(shí)別為平臺(tái)新款。

注意：系統(tǒng)會(huì)識(shí)別前一日創(chuàng)建的，要求信息完整詳實(shí)，款式新穎、圖片美觀。

如果拼多多的新品標(biāo)掉了，大家可以來參考下，會(huì)不會(huì)是上述原因?qū)е碌?，找到原因之后，就知道要怎么去恢?fù)它了。獲得新品標(biāo)的產(chǎn)品是可以獲得大量的流量扶持的，要努力去爭取哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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