一些拼多多商家在經(jīng)營店鋪的時(shí)候，可能也會遇到缺貨的情形，針對這種情況，各位賣家肯定也需要好好去了解一下缺貨的處罰規(guī)則，然后想辦法將損失降低。

1、對于發(fā)生缺貨的商品，拼多多平臺有權(quán)視情況通知商家予以下架，或者采取強(qiáng)制下架、禁售等措施。

2、商家在自然年內(nèi)發(fā)生缺貨行為，拼多多平臺在扣收消費(fèi)者賠付金的同時(shí)，還將視情況對店鋪采取相應(yīng)的處理措施。

對于缺貨訂單，拼多多平臺有權(quán)從商家賬戶余額中扣收消費(fèi)者賠付金，并以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對應(yīng)的消費(fèi)者，同時(shí)有權(quán)關(guān)閉交易并對消費(fèi)者進(jìn)行退款。

消費(fèi)者購買商品后，商家主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者告知無法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，也會被平臺判定為缺貨訂單。如您確實(shí)沒貨，建議：

①立即下架無貨的商品或sku，防止產(chǎn)生更多無法發(fā)貨的訂單;②對于確認(rèn)發(fā)不出貨的訂單，安撫好消費(fèi)者，且主動(dòng)向拼多多平臺申請缺貨處理，維護(hù)好和消費(fèi)者的關(guān)系，才能做到可持續(xù)性發(fā)展喔;③在后續(xù)的經(jīng)營過程中根據(jù)商品實(shí)際庫存、自身生產(chǎn)能力、發(fā)貨能力等因素設(shè)置合理的庫存。

賠付標(biāo)準(zhǔn)是多少?

(1)普通訂單： 缺貨訂單實(shí)收金額在0-99元之間的，僅退款處理，并給予消費(fèi)者5元/單的賠付;缺貨訂單實(shí)收金額在100元及以上的，以訂單實(shí)收金額的5%作賠付(每單最高不超過100元);

(2)定制家具的賠付標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一為5元/單，不根據(jù)訂單實(shí)收金額調(diào)整;

(3)平臺補(bǔ)貼的活動(dòng)訂單按另外標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。

說明：賠付標(biāo)準(zhǔn)如存在小數(shù)的，則取整數(shù)部分，例如訂單實(shí)收金額為470元，470元╳5%=23.5元，賠付標(biāo)準(zhǔn)為23元。

拼多多退貨商家拒收后怎么處理？平臺介入能退款嗎？

不管在哪個(gè)平臺購物，可能都會遇到需要退款的問題，拼多多上更上如此。如果要申請退款，買家首先要和賣家談妥，要怎么退貨，若是申請后賣家拒收，又該怎么處理呢?

一、家拒收后怎么處理?

1、先聯(lián)系商家，了解清楚為何拒收快遞。

2、商家不回復(fù)情況下則聯(lián)系拼多多客服介入處理，提供快遞寄件單號給拼多多工作人員，要是有退件產(chǎn)品圖更好，(要是不知道寄件單號可以聯(lián)系收件的快遞小哥提供。)

3、拼多多客服就會應(yīng)消費(fèi)者需求給商家開一張工單，這個(gè)是商家必須在24小時(shí)內(nèi)要處理的，等待商家聯(lián)系。

4、商家會與你電話或者線上溝通解決問題，一般后續(xù)商家都會叫快遞公司繼續(xù)派送的，收到產(chǎn)品后就會處理退貨退款。

二、平臺介入能退款成功嗎?

1.不一定。如果此次交易問題責(zé)任在賣家，平臺客服審核后，是會退款給買家的。如果此次交易問題責(zé)任在買家，平臺客服審核后，并不會退款給買家。因此，能否成功退款，主要得看是誰的責(zé)任。2.當(dāng)然，也存在部分賣家，知道自己有一定的責(zé)任，看到買家申請平臺介入，怕影響到商品糾紛率，就可能會直接點(diǎn)擊同意退款。3.需要注意的是，買家在申請平臺介入時(shí)，一定要提供明確有力的證據(jù)，證明責(zé)任在賣家，這樣才能提高成功率。申請理由建議寫得簡短清晰，而且最好一起附上，能說明問題的聊天記錄、商品照片、寶貝頁截圖等內(nèi)容。

事實(shí)上，在拼多多上面，買家還是比較受保護(hù)的，大家不用擔(dān)心賣家拒收的問題，只要我們退款都是按照賣家的要求來的，自己站得住腳，就不用怕，直接申請平臺介入更好。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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