京喜開放平臺更換商品細則

2022-05-20|17:00|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：136

京喜商家觸犯了平臺發(fā)布的京喜開放平臺更換商品細則，相對違規(guī)情形會采取相對應(yīng)的處理措施，商家來了解：

第三十九條更換商品

【違規(guī)情形】商家在已有商品(SKU)鏈接上將原商品更換為另一款商品進行銷售的行為，更換后的商品在類目、規(guī)格、品牌、顏色、型號、品種等屬性上發(fā)生了改變。

【處理措施】京喜有權(quán)視違規(guī)程度采取包括但不限于扣分、刪除違規(guī)商品、限制創(chuàng)建商品和禁止上架待售商品的處理措施。

【具體處理措施】

當商家存在更換商品的違規(guī)行為時，京喜有權(quán)對違規(guī)商品采取下架且不能再次上架的處理，同時京喜有權(quán)視違規(guī)程度進行以下處理：違規(guī)程度輕微的，每次扣2分;違規(guī)程度嚴重的，每次扣4分;違規(guī)程度特別嚴重，每次扣8分，并限制創(chuàng)建商品和禁止上架待售商品7日。

【規(guī)則解讀】

一、商家更換商品包含哪些情形?

商家更換商品包括但不限于以下情形：

(一)將商品A更換為不同的商品B;

(二)將虛擬鏈接(如測試鏈接、定金鏈接、補差價鏈接等)更換為實物商品;

(三)將單一商品更換為同類商品組合裝。

具體來講，以下行為均涉及更換商品違規(guī)：

1、贈品與正常商品互換(如補差價鏈接更換為手機等正常商品);

2、商家更換商品規(guī)格(如1個更換為2個，300ml更換為500ml，2個產(chǎn)品組合更換為3個產(chǎn)品組合等);

3、商家將商品修改為不同品類的商品，比如將手機充電線修改為手機;

4、商家將商品修改為同品類但不同品牌的商品，比如將阿迪達斯的運動衣修改為耐克的運動衣;

5、商家將商品修改為不同型號的商品，比如將iphone7修改為iphone8。

二、商家更換商品后有什么不良影響?

(一)消費者在瀏覽商品時，會在商品評價界面看到兩種不同商品的評價或者消費者在初次購買之后想要對某商品進行復(fù)購或評價，進入商詳頁發(fā)現(xiàn)商品更換，產(chǎn)生不好的消費體驗;

(二)商家利用原商品的流量或者評論來提高更換后新商品的銷量，涉嫌不正當競爭。

三、如何規(guī)避更換商品違規(guī)?

(一)通過正規(guī)流程發(fā)布新品

商家如需上架新的商品，需遵守商品信息發(fā)布規(guī)范且按流程操作，避免因直接更改已有商品關(guān)鍵信息而出現(xiàn)違規(guī)。

(二)關(guān)注預(yù)警提醒，及時整改

預(yù)警提醒查看路徑:商家后臺-體檢中心-違規(guī)預(yù)警-更換商品預(yù)警

(三)提交申訴時確保有理有據(jù)

商家如果收到更換商品的違規(guī)預(yù)警提醒，請第一時間整改，否則將受到違規(guī)處理。如收到違約單并對違約單判罰有異議，請在規(guī)定時間內(nèi)提交申訴并附上證據(jù)證明未更換商品，避免提交無效申訴。一旦違約單生效，被下架的商品不支持再次上架。

附則：

1.京喜開放平臺商家的行為，發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的，適用當時的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

2.京喜可根據(jù)平臺運營情況隨時調(diào)整本管理規(guī)則并以“京喜開放平臺”公告的形式向商家公示;商家入駐京喜即表示接受京喜其后不時調(diào)整、頒布的管理規(guī)則。

3.商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。

本規(guī)則尚無規(guī)定的，京喜有權(quán)酌情處理。但京喜對商家的處理不免除其應(yīng)承擔的法律責(zé)任。商家在京喜的任何行為，應(yīng)同時遵守與京喜及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議;如有違約即視為對本規(guī)則的違反。

4. 本規(guī)則于2022年3月28日發(fā)布，于2022年4月4日生效。

京喜開放平臺出售假冒商品細則

京喜開放平臺出售假冒商品細則規(guī)定了商家出售假冒商品的情形，商家要知悉規(guī)則避免違規(guī)，來看規(guī)則內(nèi)容：

第十條出售假冒商品

【違規(guī)情形】商家出售假冒、盜版商品的行為，出售假冒商品包括但不限于以下情形：

(一)商家被平臺認定出售假冒、盜版商品;

(二)商家涉嫌出售假冒、盜版商品;

(三)商家所售賣的商品未通過平臺商品一致性抽檢。

【處理措施】平臺將視違規(guī)程度采取包括但不限于扣分、下架違規(guī)商品、店鋪屏蔽、店鋪清退等處理措施。對于認定出售假冒商品的情形的，平臺扣100分并執(zhí)行店鋪清退，商家承擔100萬元人民幣或該店鋪累計銷售金額10倍的違約金(以高者為準)。

【具體處理措施】

(一)商家被平臺認定出售假冒、盜版商品：平臺對商家扣100分并執(zhí)行店鋪清退，商家需承擔100萬元人民幣或該店鋪累計銷售金額10倍的違約金(以高者為準)。如前述違約金不足彌補平臺損失的，商家仍應(yīng)予以賠償平臺損失。同時，平臺有權(quán)對關(guān)聯(lián)店鋪采取一項或多項的管控措施，具體管控措施詳見《京喜開放平臺關(guān)聯(lián)店鋪管理規(guī)則》。

(二)商家涉嫌出售假冒、盜版商品：第一次發(fā)現(xiàn)商家涉嫌出售假冒、盜版商品行為，扣25分，并對相關(guān)商品下架處理;第二次發(fā)現(xiàn)商家存在涉嫌出售假冒、盜版商品行為，扣50分;第三次發(fā)現(xiàn)商家存在涉嫌出售假冒、盜版商品行為，扣100分并執(zhí)行店鋪清退。同時，商家涉嫌出售假冒、盜版商品違規(guī)程度特別嚴重的，不論第幾次違規(guī)，平臺有權(quán)對商家扣100分并執(zhí)行店鋪清退。

(三)商家所售賣的商品未通過平臺商品一致性抽檢：根據(jù)《京喜開放平臺商品體驗抽檢規(guī)范》、《京東開放平臺化妝品類商品一致性抽檢規(guī)范》及《京東開放平臺潤滑油類商品一致性抽檢規(guī)范》規(guī)定，平臺將委托國家認定的第三方檢測機構(gòu)對商家的商品進行不定期的抽檢。若發(fā)現(xiàn)商品一致性低，將根據(jù)情節(jié)嚴重程度對商家進行如下處理。1)當產(chǎn)品包裝感官COP值和技術(shù)指標COP位于B區(qū)域時，扣15分;2)當產(chǎn)品包裝感官COP值和技術(shù)指標COP位于C區(qū)域時，屬于違規(guī)程度嚴重，扣50分;3)當產(chǎn)品包裝感官COP值和技術(shù)指標COP位于D區(qū)域時，屬于違規(guī)程度特別嚴重，扣100分并執(zhí)行店鋪清退。

【規(guī)則解讀】

一、哪些具體情形屬于本規(guī)則管理范圍?

(一)商家出售假冒注冊商標商品;

(二)商家出售盜版商品;

(三)商家涉嫌出售假冒注冊商標商品、盜版商品;

(四)商家出售的商品未通過平臺商品一致性抽檢。

二、假冒注冊商標商品包括哪些?

假冒注冊商標商品是指未經(jīng)注冊商標權(quán)人許可，在相同商品上使用相同商標的商品。以下情形不按照本規(guī)則處理：

(一)平臺根據(jù)商家商品的全部信息，不會誤認為屬于權(quán)利人或者其授權(quán)人生產(chǎn)的商品;

(二)進口商品來源國的權(quán)利人與持有相同商標的中國權(quán)利人不同的;

(三)商品使用的商標先于注冊商標在中國使用的。

三、盜版商品包括哪些?

盜版商品包括但不限于以下情形：

(一)商家未經(jīng)著作權(quán)人許可，復(fù)制發(fā)行、通過信息網(wǎng)絡(luò)向公眾傳播其文字作品、音樂、美術(shù)、視聽作品、計算機軟件及法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他作品的行為;

(二)商家出版他人享有專有出版權(quán)的圖書的行為;

(三)商家未經(jīng)錄音錄像制作者許可，復(fù)制發(fā)行、通過信息網(wǎng)絡(luò)向公眾傳播其制作的錄音錄像的行為;

(四)商家未經(jīng)表演者許可，復(fù)制發(fā)行錄有其表演的錄音錄像制品，或者通過信息網(wǎng)絡(luò)向公眾傳播其表演的行為;

(五)商家制作、出售假冒他人署名的美術(shù)作品的行為;

(六)商家未經(jīng)著作權(quán)人或者與著作權(quán)有關(guān)的權(quán)利人許可，故意避開或者破壞權(quán)利人為其作品、錄音錄像制品等采取的保護著作權(quán)或者與著作權(quán)有關(guān)的權(quán)利的技術(shù)措施的行為。

四、平臺是如何認定假冒、盜版商品的?

(一)經(jīng)司法、行政機關(guān)認定商家出售假冒、盜版商品的行為。如：各級人民法院通過判決等司法文書或工商、版權(quán)、專利、海關(guān)等行政機關(guān)通過行政處理等行政文書認定商家出售假冒、盜版商品;

(二)經(jīng)權(quán)利人或其授權(quán)的代理人鑒定為假冒、盜版商品。如：京東平臺抽檢商家的商品，被權(quán)利人或其授權(quán)的代理人鑒定為假并出具鑒定報告。

五、平臺是如何發(fā)現(xiàn)商家“出售假冒商品”的?

平臺發(fā)現(xiàn)的渠道包括但不限于采用京東平臺抽檢、行政部門通報、媒體報道、其他投訴反饋等。投訴反饋包括：權(quán)利人投訴、消費者維權(quán)投訴以及其他渠道投訴反饋。

六、商家涉嫌出售假冒、盜版商品行為范疇是什么?

(一)商家涉嫌出售權(quán)利人未生產(chǎn)且未授權(quán)實體生產(chǎn)的商品;

(二)商家所出售的商品被消費者多次以“假冒商品、盜版商品”為由，向京喜開放平臺/媒體/行業(yè)組織/政府機構(gòu)等進行投訴，經(jīng)平臺核實后，發(fā)現(xiàn)與其他確認銷售假冒商品的店鋪經(jīng)營的商品屬于共同進貨渠道，或其他與涉嫌出售假貨具有較強相關(guān)性，且足以使平臺認定商家存在涉嫌出售假冒/盜版商品的行為;

(三)商家所出售的商品經(jīng)京喜認可的三方機構(gòu)出具鑒別報告，或與品牌官方公示正品工藝特征不符。

七、平臺是如何認定商家的商品未通過平臺商品一致性抽檢的?

平臺根據(jù)《京東開放平臺化妝品類商品一致性抽檢規(guī)范》及《京東開放平臺潤滑油類商品一致性抽檢規(guī)范》規(guī)定，將委托國家認定的第三方檢測機構(gòu)對商家的商品進行不定期的抽檢。若發(fā)現(xiàn)商品一致性低，將依據(jù)產(chǎn)品包裝感官COP值和技術(shù)指標COP區(qū)域?qū)ι碳也扇∠鄳?yīng)的處理措施。

八、商家因出售假冒商品被開具違約單后，可以提交哪些資料進行申訴?

(一)商家可提供包含涉訴商品型號的可追溯至權(quán)利人/出版社/品牌方的合法進貨憑證，包括但不限于購物發(fā)票、電子訂單、采購合同、生產(chǎn)廠家訂/出貨單、報關(guān)單、與進貨憑證相對應(yīng)的付款流水單等;

(二)商家可提供包含涉訴商品型號的可追溯至權(quán)利人/出版社/品牌方的合法品牌授權(quán)，包括但不限于商標注冊證、商標受理通知書、生產(chǎn)廠家委托/授權(quán)銷售憑證、授權(quán)鏈體系憑證等。

附則

(一)京喜開放平臺商家的行為，發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的，適用當時的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

(二)京喜可根據(jù)平臺運營情況隨時調(diào)整本管理規(guī)則并以“京喜開放平臺”公告的形式向商家公示;商家入駐京喜即表示接受京喜其后不時調(diào)整、頒布的管理規(guī)則。

(三)商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，京喜有權(quán)酌情處理。但京喜對商家的處理不免除其應(yīng)承擔的法律責(zé)任。商家在京喜的任何行為，應(yīng)同時遵守與京喜及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議;如有違約即視為對本規(guī)則的違反。

(四)本規(guī)則于2022年3月28日發(fā)布，于2022年4月4日生效。

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