京東定制商品購買規(guī)則是啥?怎樣付款?
2022-05-20|17:00|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:173
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京東上商品的種類還是很齊全的,針對不同用戶的需求,所提供的服務(wù)類型也是不同的。有些買家可能會(huì)需要定制一些產(chǎn)品,針對這類產(chǎn)品京東平臺(tái)的規(guī)則可能和普通商品的有所不同的。那么京東定制商品購買規(guī)則是啥?怎樣付款?
京東定制商品購買規(guī)則是啥?
京東定制版是依托于京東眾籌大數(shù)據(jù)下的產(chǎn)物,以京東為基礎(chǔ)的高品質(zhì)高性價(jià)比產(chǎn)品的出口,通過檢驗(yàn)過的產(chǎn)品進(jìn)行選品,進(jìn)行再次復(fù)購加速變現(xiàn)過程,必須成為品質(zhì)生活的首選平臺(tái),最終成為全球高品質(zhì)產(chǎn)品的入口。
購加速變現(xiàn)過程,必須成為品質(zhì)生活的首選平臺(tái),最終成為全球高品質(zhì)產(chǎn)品的入口。解決用戶在目前項(xiàng)目中遇到的問題:等待時(shí)間成本長、產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊、購買場景不強(qiáng)、商家依賴度低等問題。
京東定制產(chǎn)品區(qū)別于普通產(chǎn)品,定制的產(chǎn)品是不支持無理由退貨,賣家自行設(shè)定了退貨承諾的除外。定制的商品都是廠家特別加工制造的,并不是大眾化的!因此,并不支持退貨!當(dāng)然,如果是質(zhì)量問題,那就例外了。
京東定制的產(chǎn)品,一般帶著京東的標(biāo)志。和普通產(chǎn)品相比,京東定制時(shí)間短、發(fā)貨快。京東定制項(xiàng)目時(shí)間只有7天,普通項(xiàng)目時(shí)間一般為一個(gè)月,京東定制結(jié)束后的3天內(nèi)需完成發(fā)貨,普通一般需要在眾籌結(jié)束后的30天內(nèi)完成發(fā)貨。
怎樣付款?
1. 在線支付:選擇在線支付,請您進(jìn)入“我的訂單”,點(diǎn)擊“付款”,按提示進(jìn)行操作;目前在線支付支持京東白條、余額、銀行卡、網(wǎng)銀+、微信、銀聯(lián)在線、網(wǎng)銀錢包、信用卡等方式進(jìn)行支付,可根據(jù)您的使用喜好進(jìn)行選擇。
2. 貨到付款:選擇貨到付款,在訂單送達(dá)時(shí)您可選擇現(xiàn)金、POS機(jī)刷卡、支票方式支付貨款或通過京東APP手機(jī)客戶端 【掃一掃】功能掃描包裹單上的訂單條形碼方式用手機(jī)來完成訂單的支付(掃碼支付);在訂單未妥投之前您還可以進(jìn)入“我的訂單”在線支付貨款。
注意:貨到付款的訂單,如果一個(gè)ID帳號(hào)在一個(gè)月內(nèi)有過1次以上或是一年內(nèi)有過3次以上,無理由不接收京東配送的商品,京東將在相應(yīng)的ID帳戶里按每單扣除500個(gè)京豆做為運(yùn)費(fèi)。
時(shí)間計(jì)算方法為:成功提交訂單后向前推算的30天為一個(gè)月,成功提交訂單后向前推算365天為一年,不以自然月和自然年計(jì)算的。
對京東賣家來說,肯定也需要去了解催單到底需要多長時(shí)間才必須要回復(fù),另外也要學(xué)會(huì)去應(yīng)對,我馬上就來給各位賣家們?nèi)娼榻B一下,希望對各位賣家們有所幫助。
當(dāng)然對于大型活動(dòng)期間,可能存在單量過多,發(fā)貨量大,導(dǎo)致沒有及時(shí)發(fā)貨,這也并非賣家愿意的,這時(shí)候有人催促,應(yīng)該按下面幾步來回復(fù):
1、如果對方提交了信息后,首先就會(huì)看到在首頁會(huì)有待回催單的提醒。
2、這個(gè)時(shí)候點(diǎn)催單或者在管理-配送預(yù)警-催單信息目錄中,進(jìn)入到回復(fù)頁。
3、就可以回催單,遇到這種盡量早點(diǎn)回復(fù)。在回復(fù)中,要先表示歉意,告知為何單沒有發(fā)貨,原因要說清楚,也好避免之后,因?yàn)閷貜?fù)的不滿意交易糾紛。
當(dāng)然如果,用戶對回復(fù)不滿意,可能會(huì)申請介入,如果專員判責(zé)結(jié)果讓發(fā)貨,但是一直未執(zhí)行,專員肯定會(huì)催的比較急。
如果庫存有貨,那需要在1天內(nèi)為客戶發(fā)貨并告知補(bǔ)發(fā)的單號(hào)。但是如果沒有貨,就要告知并且道歉,建其議取消訂2天內(nèi)為處理。
如果依然無正當(dāng)理由不發(fā),那么仲裁將為優(yōu)先賠付單實(shí)付金額。當(dāng)然最后這種情況幾乎很少存在,大多數(shù)時(shí)候,都是打開門做生意,不會(huì)跟錢過不去,故意不發(fā)貨,最后還會(huì)導(dǎo)致被處罰,得不償失,按常理是干不出來這事的。
畢竟是想要繼續(xù)經(jīng)營,如果是顧客無理取鬧,那建議店主這邊收集好證據(jù),跟專員反應(yīng),避免因?yàn)楸煌对V而受罰,不排除故意搞事的同行,因此,如果遇到不要跟這些人吵架,而是有策略的引導(dǎo)對方說出真相或者是收集對他們不利的證據(jù),這時(shí)候就不擔(dān)心對方會(huì)要挾。
所以,遇到了催單大家不要著急,還是按照正常的方式去應(yīng)對,跟顧客這個(gè)說清楚原因,正常情況下對方是會(huì)諒解的。當(dāng)然故意的人,大家要收集證據(jù)去處理,不要怕對方無理取鬧。
怎么應(yīng)對?
當(dāng)然對于大型活動(dòng)期間,可能存在單量過多,發(fā)貨量大,導(dǎo)致沒有及時(shí)發(fā)貨,這也并非賣家愿意的,這時(shí)候有買家催促,商家應(yīng)該按下面幾步來回復(fù):
1、如果買家提交了催單后,商家首先就會(huì)看到在首頁會(huì)有待回復(fù)催單的提醒。
2、這個(gè)時(shí)候點(diǎn)擊回復(fù)催單或者在訂單管理-訂單配送預(yù)警-催單信息目錄中,進(jìn)入到催單回復(fù)頁。
3、商家就可以回復(fù)催單,遇到這種催促盡量早點(diǎn)回復(fù)。
4、商家在回復(fù)中,要先跟買家表示歉意,告知為何訂單沒有發(fā)貨,原因一定要說清楚,也好避免之后買家,因?yàn)閷Υ邌位貜?fù)的不滿意申請交易糾紛。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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