天貓直營和自營的區(qū)別在哪里？直營要更好嗎？

做天貓用戶，肯定時不時會看到天貓直營店和自營店，但老實講，作為普通人，其實，很難區(qū)別的出來，這個那個到底在哪里有不同?好像都是天貓的店，那作為消費者，怎么能看透其中的差異?

一、直營和自營的區(qū)別

1.直營是指總公司直接經(jīng)營的天貓店，即由品牌直接經(jīng)營、投資、管理各個點的經(jīng)營形態(tài)。所以品牌直營大部分是指旗艦，專賣、專營店都屬于非直營。直營主要特點：所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)集于總部。

2.自營店就是天貓自己出售自己的商品，也是天貓自行采購的產(chǎn)品，這就是這兩者的不同。

二、直營要更好嗎?

這個并不一定，當然直營大多是品牌自己在天貓開的店，自營是天貓這邊來采購的，有差異，大品牌肯定是直營好點，但是自營也有好的產(chǎn)品，所以，這個不能一概而論，具體還是看產(chǎn)品。

三、哪個是正品?

不管是自營還是直營店，都有保障，可放心購。因為平臺打假的力度很大，被查到，便會給予嚴的處理。隨著要求的逐漸提升，假貨方面也會無所遁形。而且，品牌商是不允許代理抹黑品牌，更不會讓其賣假貨。因此，也會杜絕大部分假貨的盛行。

四、買到了假貨怎么辦?

1、不管是旗艦店還是自營店，大多數(shù)都提供“無理由退換貨”。發(fā)現(xiàn)商品時假的，可以在七天之內(nèi)，直退。

2、如果有了假貨的證明，可以與店主進行溝通，協(xié)商情況。

3、如果店主拒不承認，或者不賠償?？梢韵蛱熵埰脚_投訴，對商品進行舉報，然后提供材料。

4、如果嫌棄投訴的過程太復(fù)雜，可以直接撥打客戶電話，找人工客服來幫忙。

5、如果情況非常嚴重，可以向消協(xié)以及工商部門進行舉報。

以上都是處理遇到產(chǎn)品問題的方法，大家可根據(jù)產(chǎn)品的情況的嚴重程度來選擇，適合的方式來進行解決，所以，不必擔(dān)心遇到假貨的問題，通常這類情況還是比較好處理的。

其實，天貓直營和自營的區(qū)別在于直營大多是品牌方自己到天貓來開的店，產(chǎn)品直接面向消費者，而自營的區(qū)別是天貓自己賣的產(chǎn)品，是天貓這邊來采購的，所以，最大都不同是主體上的差異，當然，買東西這個根據(jù)當前的狀況來選擇店鋪。

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