京東近日發(fā)布京東開(kāi)放平臺(tái)商家基礎(chǔ)考核標(biāo)準(zhǔn)(以下簡(jiǎn)稱考核標(biāo)準(zhǔn))。

考核標(biāo)準(zhǔn)顯示，為維護(hù)健康的營(yíng)商環(huán)境，持續(xù)保障消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，依據(jù)消費(fèi)者全流程購(gòu)物體驗(yàn)感知，設(shè)立基礎(chǔ)考核標(biāo)準(zhǔn)，用于衡量商家基礎(chǔ)服務(wù)水平。

商家需達(dá)到基礎(chǔ)考核基準(zhǔn)線，即可進(jìn)入風(fēng)向標(biāo)排名可獲取更多資源扶持;如商家未通過(guò)基礎(chǔ)考核，將面臨服務(wù)考核和周期性考核。適用范圍：京東開(kāi)放平臺(tái)JD.COM上的所有SOP和FBP模式商家。

考核周期方面，本標(biāo)準(zhǔn)考核周期為自然月，即以自然月為一個(gè)周期實(shí)行考核，一個(gè)考核周期結(jié)束后，自動(dòng)進(jìn)入下一個(gè)考核周期，每月13日公布上一個(gè)周期的考核結(jié)果。

免考期：首次服務(wù)開(kāi)通時(shí)間(店鋪上線時(shí)間)早于每月15日前(包含15日)的商家，免考期從當(dāng)月1日起計(jì)算3個(gè)自然月;

首次服務(wù)開(kāi)通時(shí)間(店鋪上線時(shí)間)晚于每月15日的商家，免考期從次月1日起計(jì)算3個(gè)自然月。正式考核期：試考期結(jié)束后，進(jìn)入正式考核期，按本標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)等進(jìn)行考核。

基礎(chǔ)考核標(biāo)準(zhǔn)方面，京東開(kāi)放平臺(tái)商家基礎(chǔ)考核主要由咨詢差評(píng)率、延遲發(fā)貨率、服務(wù)單差評(píng)率、平臺(tái)介入率、監(jiān)管投訴成立量五個(gè)指標(biāo)組成，對(duì)商家綜合體驗(yàn)?zāi)芰M(jìn)行評(píng)定。基礎(chǔ)考核結(jié)果以紅綠燈形式進(jìn)行結(jié)果判定。

考核指標(biāo)達(dá)成目標(biāo)值亮綠燈，未達(dá)成目標(biāo)值亮紅燈。紅燈數(shù)量小于2個(gè)，基礎(chǔ)考核結(jié)果判定通過(guò);

紅燈數(shù)量大于等于2個(gè)，基礎(chǔ)考核結(jié)果判定不通過(guò)(舉例：店鋪A月度達(dá)成結(jié)果，咨詢差評(píng)率-綠燈、延遲發(fā)貨率-綠燈、服務(wù)單差評(píng)率-紅燈、平臺(tái)介入率-綠燈、監(jiān)管投訴成立量-綠燈，那么紅燈數(shù)量為1個(gè)，基礎(chǔ)考核通過(guò))。

京東開(kāi)放平臺(tái)品類秒殺管理規(guī)則

京東開(kāi)放平臺(tái)商家報(bào)名品類秒殺活動(dòng)，須遵守京東開(kāi)放平臺(tái)品類秒殺管理規(guī)則，規(guī)則正文往下看：

第一章概述

第一條目的及依據(jù)

為了明確京東開(kāi)放平臺(tái)商家報(bào)名品類秒殺活動(dòng)的條件及規(guī)范，維護(hù)品類秒殺活動(dòng)的正常運(yùn)營(yíng)秩序，保障參與京東品類秒殺活動(dòng)消費(fèi)者的合法權(quán)益，特根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)，以及《京東秒殺技術(shù)服務(wù)用戶協(xié)議》、《京東開(kāi)放平臺(tái)規(guī)則總則》等相關(guān)協(xié)議和規(guī)則，制定本規(guī)則。

第二條適用范圍

本規(guī)則適用于所有參加品類秒殺的京東開(kāi)放平臺(tái)商家。

第二章報(bào)名規(guī)范

第三條報(bào)名路徑

通過(guò)運(yùn)營(yíng)報(bào)名：https://mc.jd.com/brandActivity/index。

第四條店鋪要求

可報(bào)名商家店鋪需滿足以下各項(xiàng)要求：

(一)商家店鋪風(fēng)向標(biāo)排名需達(dá)到店鋪所屬主營(yíng)二級(jí)類目的前70%(≥70%，即店鋪風(fēng)向標(biāo)排名須超過(guò)店鋪所屬主營(yíng)二級(jí)類目下30%的商家)。

(二)店鋪交易糾紛因子排名率≥20%。

(三)商家物流履約因子排名率≥5%。

(四)店鋪層級(jí)在L5及以上。

第五條商品及價(jià)格要求

可報(bào)名的商品及價(jià)格需滿足以下要求：

(一)報(bào)名商品好評(píng)度≥90%。

(二)報(bào)名商品須支持包郵。

(三)報(bào)名商品須符合《京東秒殺技術(shù)服務(wù)用戶協(xié)議》中關(guān)于商品的約定。

(四)商品質(zhì)量指數(shù)為D等級(jí)(不含)以上。

(五)報(bào)名商品的秒殺價(jià)需滿足不高于活動(dòng)提報(bào)前7天內(nèi)最低售價(jià)的條件，如7天內(nèi)最低售價(jià)即為秒殺價(jià)，則此次報(bào)名商品的秒殺價(jià)可以等于上次秒殺價(jià)(即該商品7天內(nèi)的最低售價(jià));如7天內(nèi)最低售價(jià)為非秒殺價(jià)，則此次報(bào)名商品的秒殺價(jià)需低于該商品7天內(nèi)的最低售價(jià)。

(六)報(bào)名商品的秒殺價(jià)應(yīng)大于等于提報(bào)時(shí)的后臺(tái)京東價(jià)的3折，小于等于提報(bào)時(shí)的后臺(tái)京東價(jià)的9.8折，特殊類目除外，具體應(yīng)以實(shí)際可提報(bào)要求為準(zhǔn)。

(七)報(bào)名商品在活動(dòng)結(jié)束后至少7天內(nèi)，售價(jià)不得低于秒殺價(jià)。

(八)參與商品在品類秒殺活動(dòng)預(yù)告期，要求秒殺價(jià)與實(shí)時(shí)價(jià)，兩者價(jià)差需滿足：100元及以下商品降價(jià)>1元，100元以上商品降價(jià)≥10元或降幅≥1%。

(九)預(yù)熱和正式期間，秒殺價(jià)需小于plus價(jià)。

(十)秒殺開(kāi)始后，秒殺價(jià)與商詳實(shí)時(shí)價(jià)需保持一致。

(十一)商品審核后不得修改后臺(tái)京東價(jià)即劃線價(jià)。

(十二)預(yù)售商品不能參與品類秒殺活動(dòng)。

(十三)如商家將報(bào)名商品又設(shè)置為預(yù)約商品的，預(yù)約商品的搶購(gòu)開(kāi)始時(shí)間必須早于品類秒殺活動(dòng)在線期的開(kāi)始時(shí)間，否則無(wú)法參加品類秒殺活動(dòng)。

(十四)如在品類秒殺活動(dòng)預(yù)熱期內(nèi)商家將報(bào)名商品設(shè)置為拼購(gòu)商品的，報(bào)名商品無(wú)法參加品類秒殺活動(dòng);如在品類秒殺活動(dòng)在線期內(nèi)商家將報(bào)名商品設(shè)置為拼團(tuán)商品的，報(bào)名商品無(wú)法參加品類秒殺活動(dòng)。

(十五)在品類秒殺活動(dòng)預(yù)熱期及活動(dòng)在線期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)商家或商品不符合本規(guī)則的，商家品類秒殺活動(dòng)商品將被下線，由此造成的不利后果由商家自行承擔(dān)。

第六條報(bào)名頻次

1個(gè)自然月內(nèi)同一SKU上線次數(shù)最多8次，特殊類目除外(不同類目的報(bào)名次數(shù)以提報(bào)系統(tǒng)為準(zhǔn))，與每日特價(jià)、開(kāi)放秒殺、秒殺預(yù)售共享跨業(yè)務(wù)報(bào)名間隔期3天，比如，11月1日0點(diǎn)上線品類秒殺，11月2日0點(diǎn)品類秒殺結(jié)束后，11月5日0點(diǎn)前不可再提報(bào)每日特價(jià)、開(kāi)放秒殺、秒殺預(yù)售等。

第七條活動(dòng)名稱、描述、圖片要求

(一)活動(dòng)名稱：須明確品牌名稱或產(chǎn)品名稱、規(guī)格，展示字符在7個(gè)字符以內(nèi)。

(二)活動(dòng)描述及圖片要求：主圖需為白底商品圖(特殊品類須有場(chǎng)景圖背景的除外)，除左上角的logo外，不允許出現(xiàn)其他文案或細(xì)節(jié)圖;促銷運(yùn)營(yíng)語(yǔ)可選填，展示字符在16個(gè)字符以內(nèi)。

(三)活動(dòng)名稱、活動(dòng)描述及圖片中禁止出現(xiàn)違禁詞、違規(guī)詞等，內(nèi)容須符合法律法規(guī)要求。

(四)發(fā)布內(nèi)容須符合京東開(kāi)放平臺(tái)信息發(fā)布要求。

(五)發(fā)布內(nèi)容須符合其他與秒殺活動(dòng)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)規(guī)范、規(guī)則等。

第三章收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

品類秒殺活動(dòng)暫無(wú)商業(yè)化費(fèi)用。

第四章參與規(guī)范

第八條京東平臺(tái)根據(jù)報(bào)名商品歷史活動(dòng)表現(xiàn)(如訂單量、交易金額)、報(bào)名商品所在品類的銷售潛力等，多維度進(jìn)行綜合分配。

第五章發(fā)布規(guī)范

第九條活動(dòng)預(yù)熱期為24小時(shí)，活動(dòng)在線期為24小時(shí)，具體安排以實(shí)際頁(yè)面展示為準(zhǔn)。

第十條若報(bào)名店鋪、報(bào)名商品存在不符合本規(guī)則的“店鋪要求”、“商品要求”中任意一條，品類秒殺商品不得發(fā)布，且京東有權(quán)取消該店鋪或商品活動(dòng)。

第六章交易規(guī)范

按照京東平臺(tái)發(fā)布的相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。

第七章違規(guī)處理

第十一條違反《京東開(kāi)放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》的，從其規(guī)定處理;《京東開(kāi)放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》未規(guī)定的，按照京東平臺(tái)發(fā)布的其他各項(xiàng)規(guī)則處理。

第八章附則

第十二條京東開(kāi)放平臺(tái)商家的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

第十三條京東可根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況隨時(shí)調(diào)整本管理規(guī)則并向商家公示。

第十四條商家應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則，本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，京東有權(quán)酌情處理。但京東對(duì)商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京東的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

第十五條本規(guī)則于2022年3月2日發(fā)布，于2022年3月2日生效。

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