雖然天貓超市中的商品質(zhì)量基本是可靠的，但是還是可能出現(xiàn)一些問題，這個時候買家遇到問題后只能去電話聯(lián)系天貓超市客服，這個時候只能被動等待，有時候甚至沒有結(jié)果，那么他們最怕什么投訴電話呢?

天貓超市最怕的投訴電話是什么?

天貓超市最怕的投訴電話是12315，買家可以打這個電話對天貓超市進(jìn)行投訴。天貓超市是沒有在線客服的，只有電話客服，電話號碼就在超市主頁的最下面，售后服務(wù)一欄里面。國內(nèi)用戶可以撥打?qū)ｉT的電話服務(wù)熱線，電話客服每天的服務(wù)時間為9:00—21:00。

消費者可以通過手機(jī)淘寶/天貓客戶端首頁點擊【天貓超市】-右下角【我的】-【我的客服】進(jìn)行咨詢哦，或者通過電腦或手機(jī)端，找到您的訂單點擊【聯(lián)系賣家】進(jìn)行處理，服務(wù)時間是8：00-24：00。

天貓超市如何投訴?

如果是商品質(zhì)量問題、描述不符而導(dǎo)致的退貨，退貨費用則應(yīng)由商超承擔(dān)。如果是未經(jīng)確認(rèn)而擅自退回的商品，您的退貨申請將不被受理。此時商品將通過平郵方式退還給您，按原地址返回的運費由您承擔(dān)。若是商家不同意的話，可以根據(jù)相關(guān)步驟進(jìn)行投訴的哈，具體步驟如下：

1.已購買到的商品那里申請售后，其中退款項是不需要退貨的，你把東西拍照傳上去。開始賣家可能會拒絕退款，你不要急，等三天就可以請?zhí)熵埧头槿搿?/p>

2.你所買商品的網(wǎng)頁，在你打開網(wǎng)頁看到的那張商品圖片下面有舉報兩個字，你可以舉報他們，比如說商品與描述不符。

天貓超市最怕的當(dāng)然是12315了，因為它是專門處理消費問題的最權(quán)威的熱線了，不過無論是舉報還是投訴都是需要講究證據(jù)的，所以如果發(fā)現(xiàn)自己的權(quán)益被侵犯，就需要提前收集好各種證據(jù)。

天貓超市入駐條件及費用，入駐流程是什么?

天貓超市是一個線上的多類目購物平臺，在天貓上面也是有著單獨的入口，下單實現(xiàn)了第二天就能配送的承諾，讓購物方式變得更加快捷，所以也是深受消費者的喜歡，很多小伙伴們也想入駐，但是不知道入駐條件及費用，我們現(xiàn)在來介紹下。

天貓超市入駐條件：

1、入駐天貓超市的重要前提是申請者必須是已經(jīng)在天貓商城開設(shè)店鋪的商家，淘寶商家的入駐條件是面對企業(yè)招商，個人暫時無法入駐天貓商城開設(shè)店鋪。

2、商家售賣的商品必須是質(zhì)量有保證，價格合理的，這樣才能在天貓超市進(jìn)行銷售，并且商家需要有良好的口碑，還要取得商品的授權(quán)。

3、想要入駐天貓超市的商家還需要具備自主運營能力，能夠獨立制作商品頁面宣傳圖，具備獨立送貨的能力，可以自主完成賬目核對審核工作，還要按時開具發(fā)票。

天貓超市入駐費用：

目前商家入駐天貓超市是不需要收取任何費用的，但是天貓超市生成訂單在買家確認(rèn)收貨之后，平臺是要收取成交傭金的，會按照類目固定傭金比例收取，這個是商家在入駐天貓超市之前就已經(jīng)雙方協(xié)商好的，也需要簽署相關(guān)的協(xié)議。

入駐流程：

1、向天貓超市提交入駐申請

核對資質(zhì)信息：商家先確認(rèn)符合天貓超市商家資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)(見入駐申請資質(zhì))。

提交入駐申請：商家發(fā)送入駐申請到招商負(fù)責(zé)人郵箱。

雙方溝通：天貓超市類目負(fù)責(zé)人會對商家進(jìn)行初步審核，第一時間給予結(jié)果反饋并與商家取得聯(lián)系。

確認(rèn)合作意向：天貓超市類目負(fù)責(zé)人會與您就合作條款、要求等進(jìn)行溝通，雙方確認(rèn)合作意向。

2、與天貓超市招商負(fù)責(zé)人合同簽訂

發(fā)送合同：天貓超市招商負(fù)責(zé)人在線電子版正式版合同到商家處。

提交合同資質(zhì)：商家按照要求簽訂合同、并提交相關(guān)資質(zhì)文件到天貓超市相關(guān)類目負(fù)責(zé)人。

資質(zhì)合同審核：淘寶網(wǎng)絡(luò)超市相關(guān)部門審核合同與資質(zhì)文件。

3、了解經(jīng)營詳情并最最后的準(zhǔn)備

準(zhǔn)備產(chǎn)品資料：商家準(zhǔn)備需要商品的相關(guān)產(chǎn)品圖片及詳細(xì)產(chǎn)品說明。

開展銷售：類目負(fù)責(zé)人將與商家聯(lián)系安排進(jìn)場銷售的后續(xù)事宜。

通過以上幾點的介紹，我們知道天貓超市的入駐流程及費用，而且現(xiàn)在天貓超市趨勢越來越好，消費者也喜歡這種便捷的方式，所以想要入駐的商家們可以了解清楚。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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