抖音商家可通過分析短視頻帶貨數(shù)據(jù)來提升短視頻內(nèi)容質(zhì)量，建議從整體看板及明細(xì)分析兩方面入手：整體短視頻看板可用于評(píng)估本店鋪整體短視頻帶貨的內(nèi)容質(zhì)量及效果，決策是否加大短視頻投入;

短視頻明細(xì)分析可通過篩選出帶貨效果較好的短視頻內(nèi)容及商品，優(yōu)化短視頻內(nèi)容質(zhì)量及匹配貨品。

一、整體短視頻看板

操作入口：「內(nèi)容分析」的「抖音短視頻」模塊，查看數(shù)據(jù)概覽模塊。

第一步：根據(jù)發(fā)布月份篩選查看數(shù)據(jù)指標(biāo)

第二步：查看當(dāng)月短視頻發(fā)布數(shù)據(jù)的變化趨勢，累計(jì)達(dá)成的成交金額及退款金額

溫馨提示：累計(jì)成交金額中包含了退款金額。

二、短視頻明細(xì)列表

操作入口：「內(nèi)容分析」的「抖音短視頻」模塊，下拉至短視頻明細(xì)列表。

第一步：篩選短視頻

根據(jù)短視頻的發(fā)布時(shí)間段勾選日期進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選。

第二步：查看短視頻排名

勾選想要查看的短視頻數(shù)據(jù)指標(biāo)(最多勾選4個(gè)指標(biāo))，并點(diǎn)擊排序按鈕查看排名情況。

建議勾選累計(jì)商品曝光人數(shù)、累計(jì)點(diǎn)贊次數(shù)、累計(jì)成交金額和成交轉(zhuǎn)化率，排序來識(shí)別出數(shù)據(jù)較好的短視頻，識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)可參考UV價(jià)值指標(biāo)(累計(jì)成交金額/商品曝光人數(shù))和成交轉(zhuǎn)化率，UV價(jià)值及成交轉(zhuǎn)化率較高但曝光人數(shù)較低的視頻可加大短視頻流量投放力度。

同時(shí)，可總結(jié)數(shù)據(jù)較好短視頻內(nèi)容的共性特征來不斷優(yōu)化短視頻內(nèi)容質(zhì)量。

第三步：下載短視頻數(shù)據(jù)明細(xì)

如需要查看短視頻所有數(shù)據(jù)指標(biāo)或計(jì)算指標(biāo)，可直接點(diǎn)擊右側(cè)的下載按鈕來下載表格分析。

第四步：查看短視頻內(nèi)容

點(diǎn)擊列表中的短視頻名稱和商品名稱還可查看對(duì)應(yīng)的短視頻內(nèi)容及商品詳情。

溫馨提示：如需要具體定位某條短視頻的數(shù)據(jù)，可先基于視頻的發(fā)布日期篩選時(shí)間段、其次輸入主播昵稱或抖音號(hào)來搜索定位。

抖音商家換貨時(shí)間是多久？有何規(guī)則？

抖音今日發(fā)布《退/換/修問題爭議處理細(xì)則》(修訂)公示通知。抖音稱，為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)修訂《退/換/修問題爭議處理細(xì)則》。該規(guī)則于2022年3月24日進(jìn)行公示，將于2022年3月31日生效執(zhí)行。

此次修訂主要變化為：消費(fèi)者申請(qǐng)換貨的，得到換貨申請(qǐng)審核同意后，商家應(yīng)在收到消費(fèi)者退回的商品后48小時(shí)內(nèi)完成拆包質(zhì)檢驗(yàn)貨，并在48小時(shí)內(nèi)為消費(fèi)者再次發(fā)貨。(48小時(shí)驗(yàn)貨+48小時(shí)發(fā)出為分開計(jì)算)

本規(guī)則適用于平臺(tái)商家和消費(fèi)者之間關(guān)于退貨/換貨/維修問題的爭議處理。消費(fèi)者在平臺(tái)購買商品后，商家應(yīng)當(dāng)按照平臺(tái)相關(guān)售后服務(wù)規(guī)則、商品詳情頁標(biāo)注、商品保修證書、國家法律規(guī)定等為消費(fèi)者提供退貨、換貨、維修等相應(yīng)的售后服務(wù)。

值得注意的是，濫用售后服務(wù)規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的、超出售后服務(wù)時(shí)效或雙方另行約定質(zhì)保期的、平臺(tái)《售后爭議處理總則》或其他相關(guān)規(guī)則中規(guī)定的不予受理的情形等平臺(tái)可不予受理此類爭議，建議買賣雙方自行協(xié)商處理，或通過司法途徑等向相對(duì)方主張權(quán)利。

抖音強(qiáng)調(diào)，平臺(tái)商家發(fā)布商品或信息的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)則。

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