抖音圖文任務(wù)適合有指定達(dá)人拍攝的客戶，客戶根據(jù)預(yù)算在達(dá)人廣場挑選達(dá)人下單，達(dá)人通過自身影響力和內(nèi)容創(chuàng)意，以圖文的形式發(fā)布到自己的抖音賬號中，幫助客戶進(jìn)行產(chǎn)品宣傳的模式。

為保障用戶產(chǎn)品使用體驗，平臺會逐步開放客戶使用，如有客戶想要提前參與可與客服進(jìn)行聯(lián)系，客服同學(xué)會依據(jù)開白流程進(jìn)行操作。

在線聯(lián)系方式：登錄抖音星圖→頁面右下角【客服中心】，聯(lián)系在線客服，工作時間每天9:00-21:00

郵件聯(lián)系方式：star-QA@xingtu.bytedance.com，在工作時間每天10:00-19:00，郵件客服同學(xué)一般會在10分鐘左右回復(fù)您，請注意查收郵件，若未收到，郵件可能會進(jìn)入垃圾箱，請優(yōu)先自查。

以上規(guī)則可能不時更新，請以在線公示的最新版本為準(zhǔn)。

相關(guān)問答：

Q1、如果想要合作的達(dá)人不在平臺上，如何開展合作?

若您期望合作的達(dá)人不在平臺上，您可在達(dá)人廣場搜索到達(dá)人，通過“邀請開通”方式邀請達(dá)人入駐。若達(dá)人無法登錄則意味著該達(dá)人暫不符合平臺入駐條件或賬號錯誤等原因

Q2、下單后如何聯(lián)系達(dá)人?

達(dá)人接單后會在任務(wù)頁面右側(cè)顯示其聯(lián)系電話，因電話為虛擬號碼，請用下單時填寫的聯(lián)系電話撥打。若多次撥打未聯(lián)系到，請點擊達(dá)人電話旁邊的“聯(lián)系不上達(dá)人”選擇具體原因，平臺會對其賬號做相應(yīng)處理。同時您可聯(lián)系平臺客服協(xié)助聯(lián)系或取消任務(wù)選擇其他達(dá)人合作

Q3、圖文制作周期需要多久?

圖文制作周期取決于任務(wù)難度以及與達(dá)人溝通的情況，每個任務(wù)的實際情況不同，相應(yīng)制作周期也有所不同，建議提前下單，合理安排時間

Q4、怎樣查看腳本和圖文的審核結(jié)果?

點擊上傳腳本和圖文的空白位置，右側(cè)會彈出窗口說明，可查看審核結(jié)果：

審核未通過：按照駁回原因修改腳本/圖文重新上傳審核

審核通過：客戶可操作駁回或確認(rèn)，若駁回需達(dá)人再次修改上傳審核，客戶確認(rèn)后，則可進(jìn)行下一步

Q5、腳本與圖文確認(rèn)階段，客戶如果對效果不滿意，是否可以要求達(dá)人進(jìn)行修改?

可以修改，客戶有3次駁回腳本的機(jī)會，2次駁回圖文的機(jī)會

Q6、圖文審核不通過，如何修改?

圖文審核失敗環(huán)節(jié)，會有明確的審核駁回原因，按照駁回原因修改圖文，如對駁回原因有疑問，可進(jìn)線聯(lián)系在線客服核實處理

在線聯(lián)系方式：登錄星圖→頁面右下角【客服中心】，聯(lián)系在線客服，工作時間每天9:00-21:00

郵件聯(lián)系方式：star-QA@xingtu.bytedance.com,在工作時間每天10:00-19:00，郵件客服同學(xué)一般會在10分鐘左右回復(fù)您，請注意查收郵件，若未收到，郵件可能會進(jìn)入垃圾箱，請優(yōu)先自查

Q7、如何設(shè)置/修改圖文發(fā)布時間?

圖文審核通過后由客戶進(jìn)行發(fā)布，可選定時發(fā)布或立即發(fā)布。如需設(shè)置/取消定時發(fā)布，客戶可在任務(wù)詳情中自行設(shè)置/修改時間，只能選擇1小時-7天范圍內(nèi)的時間，暫無修改次數(shù)限制

Q8、是平臺內(nèi)所有任務(wù)都可以看到投后數(shù)據(jù)嗎?

圖文傳播任務(wù)暫不支持查看投后數(shù)據(jù)，功能正在迭代中，敬請期待

Q9、什么時候可以進(jìn)行任務(wù)評價?是否可以修改評價內(nèi)容?

任務(wù)狀態(tài)為“已完成”才可以評價，提交后評價內(nèi)容不可修改

Q10、圖文發(fā)布之后會自動驗收嗎?

抖音圖文傳播任務(wù)中按一口價方式結(jié)算任務(wù)圖文，客戶沒有手動驗收情況下，發(fā)布7天后，系統(tǒng)自動驗收

Q11、客戶如何取消抖音圖文傳播任務(wù)?賠付規(guī)則是什么?

進(jìn)行中的傳播任務(wù)客戶可在任務(wù)詳情中點擊“取消任務(wù)”按鈕進(jìn)行取消，如是支付定金的訂單，支付尾款后立即發(fā)起，可無賠付取消;

抖音星圖傳播任務(wù)有什么功能？

抖音星圖平臺，將支持客戶自主配置視頻期望保留時長，來看功能詳情，如下：

一、功能介紹

為規(guī)范客戶/達(dá)人雙方履約行為，平臺將支持客戶自主配置視頻期望保留時長?？蛻艨稍谙聠螘r就視頻期望保留時長進(jìn)行設(shè)定。目前平臺可支持7、15、30、60個自然日及自定義時長設(shè)定(最多不超過365個自然日)。如客戶下單時未進(jìn)行選擇，則默認(rèn)按照30天進(jìn)行設(shè)定。達(dá)人需按照期望保留時長對視頻內(nèi)容進(jìn)行保留，達(dá)人如在建議保留時長內(nèi)自行對視頻進(jìn)行刪除/自見操作，平臺將自動進(jìn)行信用分扣罰(25分)。

二、任務(wù)類型

抖音傳播任務(wù)

三、客戶配置入口

四、達(dá)人查看入口

五、常見問題

Q1、如果下單的時候沒有進(jìn)行選擇，默認(rèn)的期望保留時長是多久?

A1、如客戶在下單時未設(shè)定『期望保留時長』，則平臺默認(rèn)按照期望保留時長30天進(jìn)行配置。

Q2、下單后，期望保留時長還可以修改嗎?

A2、暫不支持修改。

Q3、期望保留時長如何計算?

A3、期望保留時長按照視頻最終發(fā)布時間點開始進(jìn)行計算。

Q4、如果達(dá)人提前刪除了視頻，會有什么處罰嗎?

A4、如達(dá)人在期望保留時間段內(nèi)進(jìn)行視頻刪除/自見，平臺將自動進(jìn)行信用分扣罰(25分)。

Q5、由于不可抗力因素，不得不提前刪除/自見視頻，可以申訴嗎?

A5、可通過客服入口進(jìn)行反饋，平臺在接收到反饋后，會在工作日48h內(nèi)進(jìn)行核實處理。

Q6、如果達(dá)人提前刪除視頻，平臺會進(jìn)行賠付嗎?

A6、不涉及賠付，平臺會自動進(jìn)行信用分扣罰;

抖音星圖傳播任務(wù)，支持客戶自主配置視頻期望保留時長，可以使用看看。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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