淘寶買家惡意下單可以不發(fā)貨嗎？如何解決？

許多淘寶店家辛辛苦苦在運營自己的店肆，但有時分也會碰到這樣的惱火的工作，就是遭到買家的惡意下單，這個時分咱們能夠選擇不發(fā)貨嗎?

碰到這種問題咱們要如何去處理呢?

請看介紹!就算是同行業(yè)也必須送貨 ，除非是顧客在淘寶旺旺上面有進攻觀念能夠變成直接依據(jù)，如果沒有，提議仍是當即送貨 。

因為淘寶商家都是有送貨限期，假設(shè)你期滿不送貨虧的還是商家，你能補償顧客合同違約金。

因而 送貨是必須的，等交貨了看顧客怎樣操作在展開拆招了。

淘寶網(wǎng)成心訂單信息告發(fā)步驟1、最先聯(lián)絡(luò)顧客退款申請并不退換貨的原因，因為“賊膽心虛”這名顧客一直在數(shù)日的時間內(nèi)沒有一件事展開一切回應，這個時分我基礎(chǔ)能夠明確它是一起典型性的成心訂單信息工作。

2、登錄淘寶網(wǎng)，點一下我的淘寶，拖到最下邊，顧客服務(wù)下有一個“告發(fā)管理方法”，點一下它進來告發(fā)。

3、填好好的告發(fā)規(guī)矩，最好有截屏標明吧，不管是否有實際效果，就試試吧。

4、撥通網(wǎng)店客服電話，可是實際上我想說的是，在線客服實際上也不太管用的，因而 不論是網(wǎng)上投訴還是在線客服告發(fā)，如同全是沒有什么結(jié)果的。

5、最好是的方法 就是和顧客好好地協(xié)商，不必威協(xié)他，盡可能退讓，給他們一點小好處;最好是的方法 是先協(xié)商今后再依據(jù)告發(fā)的方法 處理，針對成心訂單信息必須要決斷的處理。

1、發(fā)覺后馬上電話聯(lián)絡(luò)在線客服，并告之詳細信息，目地是讓小二做紀錄，并另外規(guī)矩小二給一個出現(xiàn)異常訂單信息投訴通道的銜接，下面將異常訂單信息的訂單號、淘寶旺旺新號存案到excel中，隨后在通道提交直接依據(jù)。

留心：千萬別在淘寶網(wǎng)的“聯(lián)絡(luò)在線客服”進行投訴隨后傻傻的地等候小二處理，一定要電話聯(lián)絡(luò)小二使他得出出現(xiàn)異常訂單信息投訴通道的銜接，并且一定要讓小二給一個專業(yè)承當你這一件事兒的人，再加上他的淘寶旺旺，便于隨時隨地與他溝通交流進度。

2、淘寶旺旺聯(lián)絡(luò)成心訂單信息顧客，不要擔心顧客不回應，因為我們淘寶旺旺聯(lián)絡(luò)顧客的目地是留有直接依據(jù)，證實是顧客不聯(lián)絡(luò)我，而不是我不會聯(lián)絡(luò)顧客。

假設(shè)顧客回應，那麼確立對他說我們的發(fā)貨流程和退換貨流程，目地就是讓騙子公司搞清楚我們的運營團隊是杰出經(jīng)營，我們對淘寶新規(guī)矩十分了解。

許多騙子公司就是運用商城體系商家三天未發(fā)貨為原因，申請辦理“斷貨”、“未依照許諾時間送貨”這兩個原因來騙財，淘寶旺旺聯(lián)絡(luò)后馬上電話聯(lián)絡(luò)顧客究竟需不需要送貨，對他說你對淘寶新規(guī)矩十分了解，所以咱們一定要設(shè)置好這些規(guī)矩。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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