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拼多多退店退款總額少了是怎么回事?款項會退到哪里?

2023-09-15|21:03|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀：26

并且，除了上述問題，還有賣家表示，自己完成退店之后，一盤點核算才發(fā)現(xiàn)，自己的拼多多退店退款總額少了，這是怎么回事呢?

官方給出的解說如下所示：1、未成團：未成團的訂單目前是無法請求退款的，可以等24小時自動退款，或者成團后在請求退款，主張和買家解說清楚;2、已成團未發(fā)貨：現(xiàn)在部分買家是可以直接在拼多多客商城戶端請求退款的，商家贊同即可。

現(xiàn)在該功能是灰度測試中，后面會逐步對所有買家開放的。

3、已發(fā)貨退款：假如快遞在途中，追回快遞后贊同退款就好;無法追回的讓買家拒簽后再讓買家請求退款，這個就需要和買家去聯(lián)絡(luò)，讓買家吊銷退款請求，不吊銷的話就先駁回，等顧客拒簽貨物返還后再讓買家請求。

假如已簽收，買家上傳的物流單號一定要核實好。

那么，款項會退到什么地方呢?

1、打開拼多多app，在“個人中心”按鈕中點擊“我的訂單”，在訂單列表里挑選需要請求售后的產(chǎn)品，點擊請求售后，挑選“退貨退款”;2、填寫退款金額及退款原因，并盡量供給相關(guān)憑據(jù)圖片，點擊提交請求。

最大可退金額為您的實付金額;若包裹含有郵費，包裹內(nèi)最后一個產(chǎn)品提交退款請求，其最大可退金額包括郵費;3、退款請求提交后，需要等候商家處理。

商家贊同退款后，需要您將退貨產(chǎn)品寄回商家所供給的退貨地址，并填寫物流公司及物流單號;假如商家回絕退款請求，請修正請求或與在線客服取得聯(lián)絡(luò)交流退款請求;4、退貨物流信息提交后，請等候商家承認收貨。

商家承認收貨后，系統(tǒng)后續(xù)會自動發(fā)起退款;假如商家回絕退款請求，請修正請求或與在線客服取得聯(lián)絡(luò)交流退款請求。

假如很長時刻都沒有收到退款又該怎么辦呢?

1、請求客服介入是的，拼多多也是有客服的，就淘寶客服介入是一樣的，也是一種官方幫助顧客維權(quán)的手法，假如賣家強硬回絕，協(xié)商不成，咱們可以采取這種手法;2、官方投訴將相關(guān)依據(jù)、信息進行提交，對賣家進行投訴，渠道相關(guān)工作人員一般會進行妥善處理，并且功率也還不錯。

3、315投訴可以投訴的渠道也不少，比方說315官方、中國顧客權(quán)益保護協(xié)會，乃至公安、人民法院等，都是咱們保護自身合法權(quán)益的有力途徑。

總歸，咱們在正式請求退店之前，一定要把相關(guān)的規(guī)則了解清楚，盡量不要觸犯一些規(guī)則，因為說真的，關(guān)于這種管理還不是特別規(guī)范的渠道，或許確實存在著一些不能見光的潛規(guī)則，比如說隨意克扣賣家的資金等等，咱們還是要多家當心，不能讓自己被套路了。

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