在抖音上有很多用戶可能都吃過(guò)虧，比如在抖音上買東西的時(shí)候遇到質(zhì)量不好的商品，賣家不給你退，這種情況下買家是很難有辦法去投訴的，不過(guò)真的想要維護(hù)權(quán)益還是可以找到投訴的地方的，下面說(shuō)說(shuō)抖音最怕什么投訴。

抖音平臺(tái)最怕什么投訴?

在抖音里面投訴大多是不管用的，還是像12315投訴靠譜。

抖店運(yùn)營(yíng)要注意哪些?

1、商品發(fā)布規(guī)則

在抖音小店中發(fā)布的商品一定要符合平臺(tái)規(guī)定，不準(zhǔn)發(fā)布任何違法違規(guī)的商品，比如易燃易爆、處方藥等違禁商品。商家在描述商品時(shí)必須做到真實(shí)、完整。禁止在商品描述頁(yè)或商品包裹中發(fā)布第三方平臺(tái)的消息。

2、售假行為

小店為了保護(hù)消費(fèi)者和品牌方的權(quán)益，嚴(yán)厲打擊售假行為。無(wú)論是品牌方還是客戶，都非常有可能對(duì)假貨商品進(jìn)行投訴。

如平臺(tái)認(rèn)定商家出售假貨的情況屬實(shí)，商家應(yīng)積極處理投訴和客戶的售后，如退款和賠付等。平臺(tái)更有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機(jī)關(guān)處理。

3、欺詐或虛假發(fā)貨問(wèn)題

商家可以根據(jù)自身情況，在商品創(chuàng)建時(shí)設(shè)置發(fā)貨時(shí)效，但在設(shè)置了發(fā)貨時(shí)效后，商家應(yīng)在承諾發(fā)貨時(shí)效內(nèi)完成發(fā)貨，并在該時(shí)效內(nèi)上傳真實(shí)有效物流單號(hào)。

不可欺詐發(fā)貨或虛假發(fā)貨。若商家仍然無(wú)法及時(shí)發(fā)貨，又未與消費(fèi)者達(dá)成一致的退款處理，直接忽視發(fā)貨時(shí)效。

在超時(shí)的24小時(shí)后，會(huì)再次被識(shí)別判定發(fā)貨超時(shí)，判定上限為3次。店鋪很有可能受到封店處理。

4、技術(shù)服務(wù)費(fèi)

商家在售賣商品時(shí)需要繳納一定的技術(shù)服務(wù)費(fèi)，如商家存在欠繳技術(shù)服務(wù)費(fèi)的情況，平臺(tái)將限制商家的貨款自主提現(xiàn)功能，直至商家補(bǔ)齊。但對(duì)于新商家可享受最長(zhǎng)30天非廣告訂單技術(shù)服務(wù)費(fèi)低至1%的優(yōu)惠。

5、售后客服的及時(shí)性

商家需要及時(shí)并語(yǔ)氣溫和地處理買家的售后問(wèn)題，若商家出現(xiàn)不回復(fù)買家信息，不接聽買家來(lái)電、商家無(wú)故拒收等情況，平臺(tái)將會(huì)扣除小店一部分保證金，平臺(tái)甚至?xí)S機(jī)電話抽查，如24小時(shí)內(nèi)的三次電話均是未接通，則判定一單用戶客服失聯(lián)，也屬于違規(guī)現(xiàn)象。

6、抽查質(zhì)檢，商品質(zhì)量問(wèn)題

平臺(tái)會(huì)定期對(duì)店鋪中的商品進(jìn)行隨機(jī)抽檢，工作人員會(huì)以普通消費(fèi)者身份進(jìn)行購(gòu)買，并送到第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，如商品發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，平臺(tái)可能會(huì)直接對(duì)商品做下架處理，或者直接扣除小店的保證金。

在抖音上買東西的時(shí)候如果覺得商品質(zhì)量不好想要退貨或者其他的問(wèn)題，那么可以找抖音官方客服反映，如果抖音平臺(tái)不管的話就可以去打12315來(lái)投訴，另外反應(yīng)給商家當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)量監(jiān)督管理部門也是可以的。

抖音開店賣貨怎么樣收費(fèi)？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？

在抖音上開店賣貨的人還是非常多的，有些人把抖音賬號(hào)做起來(lái)之后，也能夠去賣貨了，但是又不知道該如何去收費(fèi)，其實(shí)現(xiàn)在抖音上賣貨的收費(fèi)方式主要是靠提成，也可以是傭金獎(jiǎng)勵(lì)，下面說(shuō)說(shuō)具體的收費(fèi)方式。

抖音小店是需要支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)的，這個(gè)服務(wù)費(fèi)也就相當(dāng)于手續(xù)費(fèi)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按照訂單的場(chǎng)景與行業(yè)類目來(lái)決定的，不同的場(chǎng)景收取標(biāo)準(zhǔn)不同，下面我就為大家來(lái)具體介紹一下抖音小店需要多少技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

1、依據(jù)不同的訂單場(chǎng)景，收取標(biāo)準(zhǔn)不同，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

按照訂單來(lái)源不同，分為以下幾類：

中心化流量訂單：按照具體類目標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)用，比如服飾內(nèi)衣10%服務(wù)費(fèi)，食品飲料5%服務(wù)費(fèi);

非中心化流量訂單：技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率統(tǒng)一1%;

精選聯(lián)盟訂單：技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率統(tǒng)一1%;

廣告流量訂單：在線支付0.60%，貨到付款不需要服務(wù)費(fèi);

2、具體訂單來(lái)源判斷依據(jù)：

廣告流量訂單指乙方通過(guò)委托甲方認(rèn)可的廣告投放渠道進(jìn)行商品廣告投放，通過(guò)廣告達(dá)成的訂單為廣告流量訂單。

非通過(guò)上述廣告渠道達(dá)成的訂單為普通訂單。普通訂單分為“中心化流量訂單”、“非中心化流量訂單”、“精選聯(lián)盟訂單”。定義如下：

中心化流量訂單：基于平臺(tái)頻道、平臺(tái)發(fā)起的活動(dòng)頁(yè)面、平臺(tái)發(fā)起的商品聚合頁(yè)等中心化流量入口產(chǎn)生的訂單。

非中心化流量訂單：商家將自己創(chuàng)作的內(nèi)容(圖文，長(zhǎng)視頻，短視頻，微頭條等)通過(guò)非中心化流量入口產(chǎn)生的自己店鋪商品的訂單。

精選聯(lián)盟訂單：商家通過(guò)精選聯(lián)盟系統(tǒng)的商品分享功能，將商品信息分發(fā)給達(dá)人，通過(guò)達(dá)人創(chuàng)作的內(nèi)容(圖文、長(zhǎng)視頻、短視頻、微頭條等)產(chǎn)生的訂單。

現(xiàn)階段，為鼓勵(lì)商家發(fā)展 非中心化流量訂單、精選聯(lián)盟訂單、廣告流量訂單，該三類訂單的技術(shù)服務(wù)費(fèi)均按優(yōu)惠費(fèi)率收取。

非中心化流量訂單及精選聯(lián)盟訂單僅收訂單總額的1% ，支付方式為在線支付的廣告流量訂單僅收取訂單總額的0.6%，支付方式為貨到付款的廣告流量訂單不收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

但平臺(tái)有權(quán)根據(jù)《電子商務(wù)開放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》的約定調(diào)整或取消上述優(yōu)惠費(fèi)率。

4、精選聯(lián)盟訂單，商家還需額外繳納精選聯(lián)盟技術(shù)服務(wù)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)比率按照精選聯(lián)盟相關(guān)協(xié)議的約定履行。

抖音開店賣貨如果是幫別的商家賣的話，收費(fèi)一般是按成交金額來(lái)計(jì)算，具體多少就要看你的賬號(hào)的粉絲數(shù)量和你的名氣，如果粉絲數(shù)量多和名氣高的話，那么收費(fèi)可以適當(dāng)提高點(diǎn)，總之要和商家協(xié)商。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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