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    抖音新增【全球優(yōu)選進(jìn)口超市】招商合作規(guī)范

    2022-05-28 | 10:57 | 發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐 | 閱讀:208

    為滿足抖音消費(fèi)者對(duì)優(yōu)質(zhì)商品的需求,提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),抖音平臺(tái)現(xiàn)開(kāi)展全球優(yōu)選進(jìn)口超市業(yè)務(wù),邀請(qǐng)跨境品牌商家入駐全球優(yōu)選進(jìn)口超市。現(xiàn)根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律、法規(guī)及跨境商家與全球優(yōu)選進(jìn)口超市簽訂的《服務(wù)合同》等規(guī)定,特制定《【全球優(yōu)選進(jìn)口超市】招商合作規(guī)范》。

    一、概述

    1.1 適用范圍

    本規(guī)則適用于與全球優(yōu)選進(jìn)口超市(以下簡(jiǎn)稱(chēng)【全球優(yōu)選】)合作的商家。

    1.2 效力級(jí)別

    本規(guī)則是對(duì)【全球購(gòu)】平臺(tái)規(guī)則體系的有效補(bǔ)充。商家應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章以及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)定的行為,本規(guī)則已有規(guī)定的,適用于本規(guī)則,本規(guī)則無(wú)規(guī)定的,適用【全球購(gòu)】平臺(tái)其它相關(guān)規(guī)則。如平臺(tái)規(guī)則均無(wú)規(guī)定的,依據(jù)與平臺(tái)簽訂的協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)政策規(guī)定進(jìn)行處理。

    二、合作須知

    2.1 【全球優(yōu)選】有權(quán)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況、品牌需求、商品質(zhì)量、服務(wù)水平、供應(yīng)鏈物流等因素決定是否與商家建立合作關(guān)系。

    2.2 在商家申請(qǐng)合作及后續(xù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)階段,【全球優(yōu)選】有權(quán)要求商家提供有關(guān)資質(zhì),商家應(yīng)確保相關(guān)資質(zhì)和和信息的真實(shí)性、完整性、有效性、合法性(如商家提供的相關(guān)資質(zhì)為第三方提供,包括活但不限于商標(biāo)注冊(cè)證、授權(quán)書(shū)等,請(qǐng)務(wù)必先行核實(shí)文件的真實(shí)、有效、完整及合法性),一旦發(fā)現(xiàn)商家提供虛假資質(zhì)或信息的,【全球優(yōu)選】有權(quán)終止與商家的合作,并根據(jù)與商家簽署的協(xié)議或【全球優(yōu)選】相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處理。

    2.3 合作品牌需為國(guó)際品牌,其商品需在符合國(guó)家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)的前提下,能夠滿足【全球優(yōu)選】消費(fèi)者群體對(duì)優(yōu)質(zhì)、特色商品的需求。

    2.4 為深化【全球優(yōu)選】與商家的合作,提升消費(fèi)者體驗(yàn),保證消費(fèi)者售后服務(wù)質(zhì)量,【全球優(yōu)選】將作為商家的受托方,為消費(fèi)者提供咨詢及售后服務(wù),如需商家配合處理的,商家需在【全球優(yōu)選】要求的時(shí)間內(nèi)提供處理方案。

    2.5 為向消費(fèi)者提供快捷、優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù),商家需保障庫(kù)存供給,并按照訂單約定的時(shí)間完成訂單發(fā)貨服務(wù)。

    2.6【全球優(yōu)選】將結(jié)合各行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國(guó)家相關(guān)規(guī)定及消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)需求,不定期更新招商合作標(biāo)準(zhǔn)。

    三、合作方式

    目前【全球優(yōu)選】與商家的合作方式為定向邀約,僅接受經(jīng)【全球優(yōu)選】邀請(qǐng)的商家入駐經(jīng)營(yíng)。

    四、合作要求

    4.1 資質(zhì)要求

    4.1.1 主體資質(zhì)

    抖音全球優(yōu)選進(jìn)口超市招商規(guī)范

    4.1.2 品牌資質(zhì)

    抖音全球優(yōu)選進(jìn)口超市招商規(guī)范

    4.2 保證金要求

    4.2.1 商家需按本規(guī)則向【全球優(yōu)選】繳存相應(yīng)的保證金,保證金主要用于保證商家按照【全球優(yōu)選】的規(guī)范進(jìn)行經(jīng)營(yíng),并且在商家有違規(guī)行為時(shí)用于向【全球優(yōu)選】及消費(fèi)者支付相應(yīng)的補(bǔ)償、賠償?shù)?,具體金額見(jiàn)下表:

    抖音全球優(yōu)選進(jìn)口超市招商規(guī)范

    4.2.2 商家經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生違反【全球優(yōu)選】協(xié)議或【全球優(yōu)選】規(guī)則情形的,【全球優(yōu)選】有權(quán)根據(jù)協(xié)議及【全球優(yōu)選】規(guī)則的規(guī)定提高商家應(yīng)繳保證金金額,增幅為商家因其違規(guī)行為可能向消費(fèi)者賠付的金額以及可能向【全球優(yōu)選】支付的違約金、賠償金或其他款項(xiàng)的總和。

    4.2.3 若【全球優(yōu)選】收到任何第三方對(duì)商家發(fā)起的投訴、舉報(bào)等,或者因商家自身原因?qū)е隆救騼?yōu)選】或平臺(tái)受到任何第三方發(fā)起的投訴、舉報(bào)、索賠、訴訟或仲裁等,【全球優(yōu)選】有權(quán)基于第三方的訴求提高商家應(yīng)繳保證金金額,增幅為【全球優(yōu)選】或平臺(tái)因此可能遭受的損失或承擔(dān)的費(fèi)用。

    4.2.4 商家保證金余額低于應(yīng)繳金額時(shí),需及時(shí)補(bǔ)繳差額,避免經(jīng)營(yíng)受到影響。

    4.3 商品要求

    4.3.1 商品信息要求

    (1)商家提供的商品信息需遵守國(guó)家法律法規(guī),以及國(guó)家的政策制度要求。

    (2)商家提供的商品信息需真實(shí)、完整、全面、準(zhǔn)確:

    相關(guān)展示圖片應(yīng)當(dāng)畫(huà)面清晰,容易辨識(shí);

    禁止在商品描述信息及實(shí)物包裹中發(fā)布第三方信息,包括但不限于實(shí)體店信息、銀行賬號(hào)、二維碼、非平臺(tái)鏈接、非平臺(tái)水印、非平臺(tái)聯(lián)系方式等信息。

    需確保實(shí)際發(fā)貨的商品與商品描述一致,確保描述內(nèi)容與符合批準(zhǔn)的功能功效、資質(zhì)證書(shū)信息、商品實(shí)際功能一致;

    禁止含有虛假、夸大的內(nèi)容。

    4.3.2 商品質(zhì)量要求

    (1)商家供應(yīng)的商品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)、國(guó)家、行業(yè)和【全球優(yōu)選】規(guī)則規(guī)定及協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

    (2)【全球優(yōu)選】有權(quán)對(duì)商家的商品進(jìn)行不定期的抽檢或檢驗(yàn),一旦發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)識(shí)標(biāo)志、商品描述一致性、商品安全性能等存在問(wèn)題,【全球優(yōu)選】有權(quán)采取商品下架、扣罰保證金、解除合作等處理措施。

    4.3.3 商品庫(kù)存要求

    商家應(yīng)向【全球優(yōu)選】提報(bào)真實(shí)、準(zhǔn)確的庫(kù)存信息,并應(yīng)根據(jù)【全球優(yōu)選】要求通過(guò)【全球優(yōu)選】系統(tǒng)、商家飛書(shū)群、郵件等【全球優(yōu)選】指定渠道向【全球優(yōu)選】更新庫(kù)存信息,保持實(shí)際庫(kù)存符合其向【全球優(yōu)選】提報(bào)的數(shù)據(jù),以確保消費(fèi)者下單的所有商品均可實(shí)際發(fā)貨。如商家?guī)齑婵赡馨l(fā)生斷貨的,商家應(yīng)提前2周向【全球優(yōu)選】書(shū)面報(bào)備,未報(bào)備或未提前2周報(bào)備的,商家需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

    4.4 服務(wù)要求

    4.4.1 物流服務(wù)

    (1)商家需在消費(fèi)者下單后規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨(發(fā)貨時(shí)間以物流方顯示的快遞攬收時(shí)間為準(zhǔn)),未在規(guī)定時(shí)效內(nèi)發(fā)貨的,【全球優(yōu)選】有權(quán)按照“發(fā)貨超時(shí)”對(duì)商家進(jìn)行處理,詳見(jiàn)《【全球優(yōu)選進(jìn)口超市】商家違規(guī)管理規(guī)則》。

    (2)商家需保證其上傳的運(yùn)單號(hào)及發(fā)送的貨物真實(shí)、完整、有效、一致,不得出現(xiàn)缺貨/無(wú)貨、虛假發(fā)貨、欺詐發(fā)貨等行為,否則,【全球優(yōu)選】有權(quán)按照《【全球優(yōu)選進(jìn)口超市】商家違規(guī)管理規(guī)則》對(duì)商家進(jìn)行處理。

    (3)若商家不能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨,可在知道或者應(yīng)當(dāng)知道發(fā)生或可能發(fā)生該等情形后主動(dòng)聯(lián)系【全球優(yōu)選】,作出合理解釋并提交相關(guān)證明材料。

    4.4.2 售后服務(wù)

    (1)商家需按照《服務(wù)合同》中約定的售后各情況的處理要求向消費(fèi)者提供相應(yīng)的處理方案,若未按照要求進(jìn)行處理,【全球優(yōu)選】有權(quán)依據(jù)已獲取的信息和舉證進(jìn)行售后處理,并按照《【全球優(yōu)選進(jìn)口超市】商家違規(guī)管理規(guī)則》“消極處理售后申請(qǐng)”對(duì)商家進(jìn)行處理。

    (2)售后各情形產(chǎn)生的消費(fèi)者賠付款項(xiàng),先由【全球優(yōu)選】墊付給消費(fèi)者,【全球優(yōu)選】每15天匯總賠付明細(xì)提供給商家,商家收到明細(xì)后5日內(nèi)需進(jìn)行確認(rèn),商家如異議可與【全球優(yōu)選】溝通確認(rèn)并提供相應(yīng)憑證,5日屆滿系統(tǒng)自動(dòng)從商家繳納的保證金中扣除相應(yīng)款項(xiàng)。

    五、違規(guī)處理

    【全球優(yōu)選】商家的一切經(jīng)營(yíng)行為,如發(fā)布商品、提供商品信息、提交資質(zhì)、物流發(fā)貨、售后處理等,均應(yīng)遵守與【全球優(yōu)選】簽訂的合同及【全球優(yōu)選】相關(guān)管理規(guī)則,商家若有違反,【全球優(yōu)選】將依照《服務(wù)合同》、《【全球優(yōu)選進(jìn)口超市】商家違規(guī)管理規(guī)則》及其他相關(guān)協(xié)議或規(guī)則對(duì)其進(jìn)行處理。

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