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    淘小鋪境內(nèi)供貨商交易超時(shí)規(guī)則

    2022-06-27|02:57|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:114

    淘小鋪采取會(huì)員推廣完成銷售,供貨商也有分為境內(nèi)和跨境兩類。若是在交易過(guò)程中出現(xiàn)超時(shí)情況,那么就會(huì)出現(xiàn)退款、退款情況。為避免這一情況發(fā)生,淘小鋪境內(nèi)供貨商來(lái)詳細(xì)看看平臺(tái)交易超時(shí)規(guī)則。

    一、淘小鋪平臺(tái)交易超時(shí)

    當(dāng)淘小鋪買家在24小時(shí)內(nèi)未付款,交易會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。若買家付款后供貨商已發(fā)貨,交易約定最遲在30天內(nèi)完成,快遞、EMS及不需要物流的商品需要10天內(nèi)完成交易。

    淘小鋪交易超時(shí)

    二、淘小鋪平臺(tái)退款超時(shí)

    若買家申請(qǐng)退款2天內(nèi)未點(diǎn)擊發(fā)貨,那款會(huì)自動(dòng)退回給買家。若2天內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。供貨商已發(fā)貨但買家未收到貨,那在供貨商自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?天內(nèi),不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)中的約定直接退款給買家。

    淘小鋪

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    淘小鋪

    三、淘小鋪平臺(tái)售后超時(shí)

    若買家申請(qǐng)退貨退款,供貨商需在提交申請(qǐng)7日內(nèi)響起申請(qǐng)。若淘小鋪供貨商不做響應(yīng),則會(huì)默認(rèn)達(dá)成售后申請(qǐng),自動(dòng)完成并退款。

    淘小鋪

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    四、淘小鋪超時(shí)時(shí)間變更

    1、在以下情形中,買賣雙方可對(duì)交易超時(shí)做延長(zhǎng)操作:

    (1)買家

    交易狀態(tài)為“供貨商已發(fā)貨,等待買家確認(rèn)收貨”,離確認(rèn)收貨超時(shí)結(jié)束還剩3天時(shí)(包括:快遞、平郵、EMS、無(wú)需快遞),買家可以延長(zhǎng)收貨超時(shí)。延長(zhǎng)收貨超時(shí)時(shí)間次數(shù)只能申請(qǐng)一次,超時(shí)延長(zhǎng)天數(shù)可申請(qǐng)3天。

    (2)供貨商

    A、當(dāng)交易狀態(tài)為“買家已付款,等待供貨商發(fā)貨”時(shí),且距離供貨商發(fā)貨超時(shí)結(jié)束的10天內(nèi),供貨商都可延長(zhǎng)一次發(fā)貨超時(shí)時(shí)間。每次延長(zhǎng),發(fā)貨超時(shí)增加10天。

    B、當(dāng)交易狀態(tài)為“供貨商已發(fā)貨,等待買家確認(rèn)收貨”時(shí),供貨商可以延長(zhǎng)交易超時(shí);延長(zhǎng)時(shí)間可以選擇為3天或5天或7天或10天,延長(zhǎng)次數(shù)不限。一旦買家點(diǎn)擊申請(qǐng)退款,此時(shí)供貨商無(wú)法延長(zhǎng)交易超時(shí)。

    2、買家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款,若買家點(diǎn)擊申請(qǐng)退款,交易超時(shí)將會(huì)暫停;若退款流程關(guān)閉,則交易正常進(jìn)行,交易超時(shí)繼續(xù)。

    3、一旦買賣雙方任何一方點(diǎn)擊申請(qǐng)客服介入按鈕,則退款超時(shí)暫停。

    4、當(dāng)淘寶交易因賬戶被盜等原因被暫停時(shí),交易超時(shí)和退款超時(shí)都會(huì)中止;一旦交易暫停狀態(tài)取消,則交易超時(shí)和退款超時(shí)將繼續(xù)計(jì)算。

    5、當(dāng)賬戶由于發(fā)生危及交易安全或淘寶賬戶安全等行為而被淘寶進(jìn)行臨時(shí)性的市場(chǎng)管控后,該賬戶中未完結(jié)交易的收貨超時(shí)時(shí)間將做延長(zhǎng)30天處理。

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