想要轉(zhuǎn)化率飆升,你得從這7個(gè)方面入手
2022-06-26|12:01|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:172
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流量是一個(gè)店鋪的基礎(chǔ),轉(zhuǎn)化是一個(gè)店鋪的靈魂。轉(zhuǎn)化率是由不同的因素構(gòu)成,包括:瀏覽轉(zhuǎn)化、咨詢轉(zhuǎn)化、付款轉(zhuǎn)化、目標(biāo)轉(zhuǎn)化。這些指標(biāo)共同構(gòu)成了轉(zhuǎn)化率。在流量固定的前提下,轉(zhuǎn)化率的高低直接影響這店鋪的銷售額。我們看下面兩幅圖的比較:
圖1(圖片來源于淘寶,僅供參考)
圖2(圖片來源于淘寶,僅供參考)
我們通過比較不難發(fā)現(xiàn)問題,兩個(gè)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化率相差2%左右,圖2的訪客比圖1 多了接近300的訪客,但因?yàn)檗D(zhuǎn)化低,所以總體的支付金額少于圖1的。所以提高轉(zhuǎn)化率,是每一個(gè)賣家都應(yīng)該掌握的技巧。今天和大家分享的話題就是,轉(zhuǎn)化率你要如何提高。
一、主圖
主圖是影響點(diǎn)擊率的重要因素之一,但是在手機(jī)端流量為主導(dǎo)地位的今天,主圖不僅僅影響著點(diǎn)擊率,而且對于轉(zhuǎn)化率的影響也是有很大。那什么樣的主圖是消費(fèi)者喜歡的呢?我們在設(shè)計(jì)主圖時(shí)需要拿捏哪些分寸呢?
做主圖,首先要強(qiáng)調(diào)的一定是差異化,我們可以看下圖,沒有品牌知名度的產(chǎn)品都會泯滅在央央的圖片中。
圖3(圖片來源于淘寶論壇,僅供參考)
所以在這里我要和你們強(qiáng)調(diào)一下:
1、做主圖之前先去看下別人家的,因?yàn)槲覀円龀霾町惢瘉?,讓人一眼就注意到你,無關(guān)乎品牌無關(guān)乎銷量。明白消費(fèi)者心理是如何的,所以在這里,你需要注明你的營銷信息是什么,不過不要牛皮癬。
2、我們的五張主圖要體現(xiàn)如下特點(diǎn):
第一張:一定要是最具代表性的圖,凸顯出自己產(chǎn)品的最大賣家;
第二張:要能解決客戶的顧忌,建立賣家對我們的信任感,這個(gè)也是很重要的;
第三張:一般第三張要放細(xì)節(jié)圖,讓客戶對產(chǎn)品有一個(gè)更具體的了解;
第四張:場景圖,可以是模特,也可以是賣家秀(客戶要同意);
第五張:特殊重點(diǎn)信息的提示說明。
二、評價(jià)
每個(gè)人都是受外加因素影響的,在淘寶購物的時(shí)候也是。大部分買家,在消費(fèi)的時(shí)候都有看評論的習(xí)慣。所以,好評及好評率確實(shí)可以提高我們的轉(zhuǎn)化率。雖然也會懷疑評價(jià)是否會存在作假的嫌疑,但是從人性角度來看,消費(fèi)者更會認(rèn)為好多事物是美好的,從而更加肯定自己的行動是沒有問題的。因?yàn)樯碳医o她產(chǎn)生購買創(chuàng)造了一個(gè)很好的理由。
圖4(圖片來源于淘寶論壇,僅供參考)
而且買家還有一個(gè)習(xí)慣,那就是更關(guān)注差評,所以差評的瀏覽量會更高,我們看下面的案例:
圖5(圖片來源于淘寶論壇,僅供參考)
三、價(jià)格
雖然說人們的收入提高了,但是不能否認(rèn),大部分人還是喜歡買物美價(jià)廉的產(chǎn)品。所以,價(jià)格對于轉(zhuǎn)化率還是有一定的影響的,尤其是標(biāo)品。
圖6(圖片來源于淘寶論壇,僅供參考)
所以對于價(jià)格這塊,給大家一些建議:
品牌類型的產(chǎn)品,不要在價(jià)格上做文章,因?yàn)槟阕霾涣耍洷纫幌?,高價(jià)立刻*下來。同類型同品質(zhì)的產(chǎn)品,可以做價(jià)格戰(zhàn),或者提高服務(wù),提高價(jià)格。
四、詳情頁
很多人的大腦里,你想到詳情頁那就是:產(chǎn)品參數(shù)、細(xì)節(jié)、功效、模特圖等因素。但是一個(gè)好的詳情頁可不是這么簡單就做好的。
一個(gè)好的詳情頁一定要有如下特點(diǎn):
1、清楚的知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里,著重描寫表達(dá);
2、突出自己品牌專利品質(zhì)檢測信息;
3、整體色調(diào)把控良好,能潛在的體現(xiàn)出“溫馨”的感覺,符合購買人群心理。
五、關(guān)聯(lián)銷售及搭配套餐
關(guān)聯(lián)營銷是提高客單價(jià)、提高整體銷售額及轉(zhuǎn)化率的有效方法之一。也是減少流量流失、提高流量的利用率的有效方法。大多數(shù)賣家也都在產(chǎn)品頁面做了關(guān)聯(lián)銷售,但是有沒有真正細(xì)心去分析,看數(shù)據(jù)去做好,是效果的關(guān)鍵。那什么樣的關(guān)聯(lián)銷售也有效果的關(guān)聯(lián)銷售呢?下面和大家分享下自己總結(jié)的一些搭配技巧。
圖7(圖片來源于淘寶論壇,僅供參考)
下面是關(guān)聯(lián)銷售的一些需要的注意的,大家可以看一下:
1、大流量、高跳失率、轉(zhuǎn)化低的寶貝,一定要關(guān)聯(lián)轉(zhuǎn)化率高的寶貝,這樣能盡可能的把握住每一個(gè)流量,提高店鋪轉(zhuǎn)化率,和爆款鏈接的銷量及排名;
2、關(guān)聯(lián)的主推款一定要有優(yōu)勢,一定要配合促銷活動;
3、關(guān)聯(lián)銷售的人群畫像一定要一致,不然會嚴(yán)重的影響效果。
六、客服咨詢:
客服咨詢這一塊,類似于我們?nèi)?shí)體店買東西,向店員咨詢產(chǎn)品一樣。也是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié),女性消費(fèi)者往往在購買之前喜歡找客服咨詢,這和女性比較感性比較善于溝通有很大關(guān)系。這一點(diǎn)在服裝類目體現(xiàn)的也最為明顯。例如咨詢自己的服裝尺碼,咨詢產(chǎn)品的質(zhì)量材質(zhì)等等。一個(gè)又細(xì)心又有耐心的客服妹子,往往能第一時(shí)間抓住消費(fèi)者的心里,達(dá)成成交。讓“轉(zhuǎn)化率”有質(zhì)的飛躍。一個(gè)好的客服,可以大大加強(qiáng)客戶的滿意度和增加店鋪的轉(zhuǎn)化率。淘寶的阿里旺旺就是專門為消費(fèi)者和店家進(jìn)行直接溝通的橋梁。如果消費(fèi)者對產(chǎn)品進(jìn)行咨詢那么此時(shí)客服的態(tài)度對于客戶是否下單就起了決定性作用。
作為一個(gè)客服,你一定要明白,你的目的是不是和客戶打架,而是:
讓來的人都買;讓買的人買的更多;讓買過的人再來買。
七、發(fā)貨速度:
作為一個(gè)買家,我相信你也會有拍下寶貝就想這賣家第一時(shí)間發(fā)貨的愿望。所以我們自己開店也一樣,我們可以通過設(shè)置店鋪的發(fā)貨時(shí)間,提高“轉(zhuǎn)化率”。讓我們的顧客知道他們不用等待太久。他們會很快收到自己的產(chǎn)品。
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