淘寶專(zhuān)屬客服專(zhuān)屬優(yōu)惠券如何設(shè)置及發(fā)放？

現(xiàn)在有不少淘寶賣(mài)家都已經(jīng)開(kāi)通了專(zhuān)屬客服的功能；專(zhuān)屬客服是可以給買(mǎi)家?guī)?lái)更加貼心的服務(wù)和益處，從而提升店鋪轉(zhuǎn)化的。專(zhuān)屬客服是可以向買(mǎi)家發(fā)送專(zhuān)屬優(yōu)惠券的，各位賣(mài)家知道如何設(shè)置和發(fā)放嗎？

一、專(zhuān)屬優(yōu)惠券設(shè)置教程

第一步：需先設(shè)置店鋪優(yōu)惠券，入口在商家中心-優(yōu)惠券設(shè)置后臺(tái)-選擇創(chuàng)建“店鋪優(yōu)惠券”（目前不支持商品優(yōu)惠券）

第二步：選擇“官方渠道推廣”-“客服號(hào)定向優(yōu)惠券”

第三步：完善優(yōu)惠券內(nèi)容，如需再創(chuàng)建一張，點(diǎn)擊“增加新面額”

第四步：專(zhuān)屬優(yōu)惠券設(shè)置好后，就可以發(fā)放給客戶(hù)了。

二、淘寶專(zhuān)屬客服優(yōu)惠券發(fā)放

（1）關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售：

商品A關(guān)聯(lián)了商品B，客戶(hù)一旦下單了A，客服推銷(xiāo)B的時(shí)候，可以給客戶(hù)發(fā)專(zhuān)屬優(yōu)惠券（可以設(shè)置，購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)足多少錢(qián)，然后推薦客服使用多少價(jià)位的優(yōu)惠券），提高成單機(jī)會(huì)。

設(shè)置：在“全店客戶(hù)管理-右上角 “銷(xiāo)售商機(jī)設(shè)置”-“關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)”，可以自定義價(jià)格區(qū)間和對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠券。

進(jìn)入關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售商機(jī)后，找到優(yōu)惠券設(shè)置部分

選擇你設(shè)置好的優(yōu)惠券，如果不合適，可以點(diǎn)下方按鈕，再創(chuàng)建優(yōu)惠券

（2）主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：

圈定老客戶(hù)人群做主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，通過(guò)批量提醒到千牛/客戶(hù)，也可以配以?xún)?yōu)惠券，提高成單幾率。

配置給消費(fèi)者的話術(shù)、商品之后，可以選擇對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠券。

如果是批量提醒到【千牛】，專(zhuān)屬客服使用優(yōu)惠券時(shí)，可以選擇發(fā)，也可以選擇不發(fā)。

（3）自動(dòng)上新通知：

告知即將有上新時(shí)，可以發(fā)優(yōu)惠券給客戶(hù)，提供回店和下單幾率。

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