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    客戶特別討厭這5種微商,其中有沒有你?

    2022-08-28|10:46|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:118

    微商是需要經(jīng)常和客戶溝通的,如果說你不能做到這點(diǎn),那么做微商就做不下去。因?yàn)闆]有溝通,就了解不到客戶的真正需求,了解不到需求,一切都是枉然。所以溝通是做微商的基礎(chǔ),那么怎么去溝通才能贏得客戶的喜歡,怎么溝通會招客戶討厭呢,來詳細(xì)的說說。

    一、什么樣的微商讓客戶討厭?

    1、微商話多

    話多不代表會溝通、會說話,很多微商說的話都是滿嘴跑火車的話,這樣來說并不是一件好事。就像微商給客戶介紹產(chǎn)品的時候,一上來就不停的去介紹自己的產(chǎn)品多好、品牌多棒等等,這些對于客戶來說完全沒有用。微商要做的是,先了解客戶需求,針對客戶的需求去解決,這樣才更能取得客戶的信任,自然成交的機(jī)會就大。

    2、微商為了成交而夸大欺騙客戶

    就是為了欺騙,而夸大自己產(chǎn)品的價值,給客戶無法兌現(xiàn)的承諾。這樣的做法,你可以欺騙一次,但是你騙不了第二次,因?yàn)榭蛻粢膊皇巧底?。而且微商這樣做,要不停的去尋找新客戶,老客戶基本是留不下來。做微商,客戶更看重你的人品、注重信任。所以做微商想要積累更多的老客戶,就要做好產(chǎn)品的品質(zhì)、建立信任。

    3、不負(fù)責(zé)的微商

    就是只管成交,卻不管售后和維護(hù),一旦出現(xiàn)了售后問題就推卸責(zé)任。如果是這樣的對待客戶,那么老客戶自然就留不下來。開發(fā)一個新客戶比維護(hù)一個老客戶難好幾倍,所以一定要做好維護(hù)和售后,這樣可以有更多的老客戶和積累人脈。

    4、微商對待客戶沒有耐心

    沒耐心做不成大事,假設(shè)客戶有問題來問你,可是你卻沒有耐心的去應(yīng)對,那么客戶自然不會成交。

    5、微商不注重細(xì)節(jié)

    微商要做膽大心細(xì),要注重細(xì)節(jié)的處理。所謂細(xì)節(jié)決定成敗,每一個細(xì)節(jié)都是成功的突破口,所以一定要注重小細(xì)節(jié)處理,在客戶心中也能留下一個好印象。

    二、了解什么樣的微商更讓客戶喜愛

    1、禮貌待人的微商

    禮多人不怪,微商一定要做到禮貌待人,還要有熱情。如果客戶感覺不到你熱情服務(wù)的態(tài)度,就想和機(jī)器人聊天一樣,怎么會有成交的想法。

    2、微商要做到誠實(shí)

    誠實(shí)靠譜,不要為了獲取不正當(dāng)?shù)睦娑鲇瓶蛻簟2徽\實(shí)對客戶,就換不來客戶的信任,也就不會有成交了。

    3、微商要懂得善于傾聽,站在客戶的角度去思考問題

    微商要懂得和理解客戶,站在客戶的角度提出專業(yè)好的建議。微商不要虛假奉承,把不適合的產(chǎn)品推薦給客戶。

    4、微商要做到專業(yè)

    微商的專業(yè)首先要是產(chǎn)品的專業(yè),這就是針對各種客戶疑問時,能給客戶最為專業(yè)的建議。還有一個專業(yè)就是態(tài)度專業(yè),比如說客戶說不想購買產(chǎn)品了,這個時候態(tài)度也要尊重和禮貌對待客戶。

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