春節(jié)過后，拿什么拯救你的店鋪

圖1【圖片來自網(wǎng)絡(luò)，僅供參考】

雖然回家過年是很高興的一件事情，但是經(jīng)過春節(jié)長假，店鋪的流量及權(quán)重已經(jīng)下降了很嚴(yán)重了。下面我們就來盤點(diǎn)一下年后上班店鋪應(yīng)該做哪些工作，才能快速的拉升權(quán)重。

一、售后與發(fā)貨：

這個是每年上班之后會遇到的問題，首先是發(fā)貨這個問題一般快遞是初八開始上班的，所以我們要在初八之前把過年這段時間積累的所有訂單全部完成打包，然后快遞上班之后第一時間發(fā)出去或者讓快遞完成掃描，因?yàn)榻?jīng)過過年這么長時間客戶就會對產(chǎn)品產(chǎn)生一些不好的看法，如果因?yàn)槲覀兊陌l(fā)貨速度讓客戶不滿意的話退貨到是其次，到時候影響店鋪DSR就不好了。

另一個就是售后了，這個一般問題不是很大。因?yàn)榫退阍谶^年期間大部分店鋪還是有客服值班的【有些是公司人員、有些是外包公司、有些是老板自己上陣】所以遇到的問題都會第一時間解決，但是也要注意幾個問題：第一個就是給客戶解釋好為什么放假不能處理退貨退款以及何時開始受理退貨退款，第二個就是包裹發(fā)出去了，但是因?yàn)榭爝f原因沒有到達(dá)客戶手里的做好客戶和快遞雙方的溝通。反正不管怎樣我們的目標(biāo)就是讓客戶滿意，保證我們的DSR不會受到太大的影響。

二、收集與整理數(shù)據(jù)：

正所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝，要想打好年后的這場硬仗我們首先要做的第一件事情就是整理與收集數(shù)據(jù)。

首先我們要觀察一下行業(yè)的數(shù)據(jù)，這個一般是從正月初三就要開始的工作，因?yàn)檫@個時候消費(fèi)者已經(jīng)開始進(jìn)行春季產(chǎn)品的搜索了，所以已經(jīng)可以看到哪些關(guān)鍵詞能夠崛起的苗頭了【最后能結(jié)合著去年的數(shù)據(jù)一塊】觀察的地方還是生意參謀、下拉框、直通車這些地方，通過一段時間的觀察可以和店鋪的關(guān)鍵詞布局進(jìn)行對比，然后適當(dāng)?shù)膬?yōu)化一下。

圖2【圖片來自淘寶網(wǎng)，僅供參考】

另一個就是要看一下同行新品的數(shù)據(jù)了，看一下同行做起來的新品包含哪些元素、關(guān)鍵詞、什么價格、主圖、詳情頁等，然后對照自己店鋪的新品做一個比較，如果我們新品表現(xiàn)的不錯可以做一個參考，如果我們店鋪新品數(shù)據(jù)不好的話就要利用過年這段時間，去積極模仿行業(yè)優(yōu)秀新品的特性，然后加入自己店鋪的特色爭取做出1--2款表現(xiàn)數(shù)據(jù)好的產(chǎn)品。

最后一個就是我們店鋪本身的數(shù)據(jù)了，這個是重中之重的。店鋪的數(shù)據(jù)只要看新品就可以了【標(biāo)品除外，這個只針對非標(biāo)品】重點(diǎn)看新品在過年期間的收藏加購率和平均停留時長，主要目的就是判斷這個產(chǎn)品是不是有潛力的，值不值得過年之后的大力推廣。如果在放假之前沒有做新款或者做的新款數(shù)據(jù)不好，就要過年這段時間加緊努力了，爭取別落后別人太多。

三、選擇主推產(chǎn)品和關(guān)鍵詞

通過過年這段時間的觀察基本已經(jīng)能夠確定主推款和副推款了，然后根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)確定主推款關(guān)鍵詞，然后等開始上班就可以開始大力的推廣了。不過18年的流量一定會更加的分散，所以要做好多個渠道引流的準(zhǔn)備，而想要多個渠道引流首先主圖一定要符合要求【干凈清楚、沒有牛皮癬、產(chǎn)品占比等要求】所以主推款的選擇上不光要看數(shù)據(jù)，還要注意圖片、質(zhì)量、售后等，保證這個產(chǎn)品可以接得住流量的爆發(fā)。

四、產(chǎn)品的推廣

店鋪活動的策劃，這個是推廣費(fèi)用最低或者可以說是沒有推廣費(fèi)用的一項營銷活動，所以一定要利用好店鋪活動。具體的方式可以利用到大額的優(yōu)惠券、店鋪紅包或者買贈等方式，主要的目的就是促進(jìn)成交提高轉(zhuǎn)化率，只要轉(zhuǎn)化率高于同行才能得到淘寶的流量扶持。

圖3【圖片來自淘寶網(wǎng)，僅供參考】

站內(nèi)官方活動的報名，不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)今年淘寶的活動格外給力，而且活動變得越來越多了【不是說那些大活動，而是淘寶的一些行業(yè)小活動】所以我們要在過年這段時間好好研究一下淘寶的活動，然后看看自己行業(yè)的一些活動哪些是可以報名的，哪些是通過努力可以達(dá)到的，然后做好店鋪活動報名的規(guī)劃，年后開始上班之后就按照計劃開始報名。

直通車的推廣永遠(yuǎn)是重頭戲，因?yàn)檫@個是帶動店鋪搜索流量最快最好的工具了，通過過年這段時間，我們主推產(chǎn)品的主推關(guān)鍵詞權(quán)重都已經(jīng)養(yǎng)起來了，剩下來的就是推廣了。

直通車的推廣不能太晚了，在初三到初五就要開始增加推廣費(fèi)用了，推廣費(fèi)不用立刻增加到最高的程度，只需要能花完一天就可以了，然后在初八開始上班之后看情況來增加費(fèi)用，如果復(fù)蘇的很快的話就要跟著行業(yè)增加預(yù)算，如果復(fù)蘇的稍微晚一點(diǎn)我們也可以往后延一下。

還有就是單個關(guān)鍵詞的出價問題，在過年期間大部分商家是不會推廣直通車或者關(guān)鍵詞出價很低，這就造成我們出價很低也可以有一個好的位置，但是年后大家都開始直通車推廣，單個關(guān)鍵詞的出價必然會跟著上漲，我們之前的出價是保不住現(xiàn)在位置的，所以我們要時刻觀察直通車的出價與位置變化，保證我們產(chǎn)品一直在需要的位置上。

最后就是節(jié)奏與預(yù)算的搭配，直通車講究一個一而衰、再而竭這個戰(zhàn)略，所以我們想要直通車在年后帶來好的數(shù)據(jù)，就要算好我們要花多少錢、多長時間花完、養(yǎng)幾個關(guān)鍵詞、要達(dá)到什么目標(biāo)，只有這些都做好了才能讓直通車有一個好的表現(xiàn)。

淘寶不是一朝一夕可以做好的，也不是隨隨便便就可以賣爆的。只有在別人休息的時候、在別人不注意的點(diǎn)上去做更多的努力才能有一個好的數(shù)據(jù)。

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