微商咨詢客戶多成交少，到底是為什么？

微商想要更多客戶購(gòu)買產(chǎn)品，分為好幾步，引流、解答客戶疑慮、找準(zhǔn)客戶需求點(diǎn)、引導(dǎo)購(gòu)買等等。但是能夠主動(dòng)來(lái)找微商咨詢的客戶，說(shuō)明對(duì)產(chǎn)品感興趣，至于是不是購(gòu)買就需要看后續(xù)的溝通。微商如果經(jīng)常性的遇到咨詢時(shí)聊得不錯(cuò)，可是引導(dǎo)成交卻遭客戶拒絕，到底是為什么呢，是對(duì)客戶解決不透徹還是錯(cuò)過(guò)了成交機(jī)會(huì)。

一、微商成交被拒絕原因

1、未能很好的解答客戶困惑

購(gòu)買一件產(chǎn)品，必須解決好對(duì)產(chǎn)品的顧慮，讓客戶下單的獨(dú)有賣點(diǎn)。微商在介紹產(chǎn)品時(shí)要對(duì)產(chǎn)品充分解釋，對(duì)于客戶的痛點(diǎn)要仔細(xì)觀察并及時(shí)解答，這樣才利于客戶成交。

2、缺少說(shuō)服

微商在介紹自己產(chǎn)品時(shí)都缺乏自信，不自信的態(tài)度會(huì)傳染給客戶，導(dǎo)致客戶也對(duì)產(chǎn)品缺乏信心。對(duì)于一款缺乏信心的產(chǎn)品，試問(wèn)客戶怎么去做出購(gòu)買的決定。微商介紹產(chǎn)品時(shí)要充滿信心，對(duì)產(chǎn)品的介紹要通俗易懂。微商介紹不能一個(gè)人自顧自說(shuō)，要適當(dāng)提問(wèn)并和客戶形成互動(dòng)，這樣才能真正了解客戶疑問(wèn)。

3、引導(dǎo)購(gòu)買時(shí)機(jī)不對(duì)

客戶和微商溝通過(guò)程中，其實(shí)就能看出是否對(duì)產(chǎn)品感興趣。如果說(shuō)是因?yàn)閮r(jià)格、購(gòu)買時(shí)機(jī)，那么不妨用一些手段幫助客戶成交，比如說(shuō)限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)等等。

二、微商促成成交信號(hào)

1、挑三揀四

對(duì)于想要購(gòu)買的商品才會(huì)出現(xiàn)挑三揀四，如果不想購(gòu)買，直接不理睬就好。客戶越是表現(xiàn)出各種不滿，那么購(gòu)買欲望越是強(qiáng)烈，這是可能是希望爭(zhēng)取更多優(yōu)惠，不如主動(dòng)為客戶爭(zhēng)取更多優(yōu)惠。

2、售后問(wèn)題

微商一般是個(gè)人和個(gè)人間的交易，所以很多時(shí)候客戶購(gòu)買會(huì)顧慮售后存在問(wèn)題。售后問(wèn)題不能很好的解決，客戶也不會(huì)來(lái)購(gòu)買，這樣花得錢也會(huì)不值。

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