賣(mài)家必知！2018年淘寶關(guān)鍵權(quán)重因素

2018年開(kāi)始就有很多賣(mài)家朋友交流，問(wèn)今年影響寶貝及店鋪權(quán)重關(guān)鍵因素有什么？在這里我也是說(shuō)一下我的看法，這里有很多方面之前也寫(xiě)過(guò)，給大家再次梳理，希望對(duì)各位運(yùn)營(yíng)主要方向有幫助！

一、搞好寶貝發(fā)布基礎(chǔ)權(quán)重（類(lèi)目，屬性，標(biāo)題關(guān)鍵詞，上下架時(shí)間，定價(jià)）

在寶貝發(fā)布時(shí)候就應(yīng)該規(guī)劃好一些基礎(chǔ)權(quán)重，這里包括：

1.最優(yōu)類(lèi)目

我們可以在發(fā)布的時(shí)候選擇最優(yōu)的一個(gè)類(lèi)目，這一點(diǎn)我們可以參考發(fā)布時(shí)候的系統(tǒng)的最優(yōu)推薦，也可以看一下排名靠前的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所處類(lèi)目。

2.最優(yōu)屬性

統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵詞排名首頁(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手寶貝發(fā)布屬性情況，不要怕麻煩，用EXCEL表去統(tǒng)計(jì)，優(yōu)先出現(xiàn)屬性次數(shù)最多的，結(jié)合自己的寶貝，去選擇，這里強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，必須是真實(shí)的屬性，不能因?yàn)槟硞€(gè)屬性好，你本身沒(méi)有這個(gè)屬性，非要用，這樣是不行。

3.標(biāo)題關(guān)鍵詞

應(yīng)該說(shuō)標(biāo)題寫(xiě)作中選詞方式有很多，但最有科學(xué)的一定是有數(shù)據(jù)支持的，建議大家用生意參謀選詞，市場(chǎng)行情開(kāi)個(gè)普通版就行。這方面很多人寫(xiě)，也就不啰嗦了。

4.上下架時(shí)間

目前手機(jī)端影響較小，而且小類(lèi)目影響也不大。優(yōu)化方面可以用一些工具，主要原則：在選擇好的成交時(shí)間段情況下，盡量避開(kāi)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手！

5.定價(jià)

相信大家定價(jià)都有自己的想法，選擇上在考慮成本和盈利的基礎(chǔ)上，可以參考手機(jī)淘寶寶貝篩選里的價(jià)格區(qū)間，都會(huì)明確寫(xiě)出價(jià)格區(qū)間占比，比如67-196,36%的選擇；196-420,28%的選擇等等，這個(gè)都是淘寶系統(tǒng)給大家的數(shù)據(jù)，大家可以參考這些買(mǎi)家喜好，然后結(jié)合這些價(jià)格區(qū)間的寶貝數(shù)量計(jì)算出競(jìng)爭(zhēng)度，來(lái)確定自己的定價(jià)！

關(guān)于以上內(nèi)容我之前就寫(xiě)過(guò)多次，簡(jiǎn)單帶過(guò)，有不明白的可以和我交流！

二、店鋪動(dòng)銷(xiāo)率權(quán)重

理論上淘寶上發(fā)布10個(gè)以上的寶貝才計(jì)算動(dòng)銷(xiāo)權(quán)重，也就意味著雖然你不足10個(gè)寶貝可以賣(mài)，但相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在權(quán)重上吃虧。動(dòng)銷(xiāo)率很好理解，寶貝是有成交的，與其相對(duì)的是滯銷(xiāo)，建議30天內(nèi)沒(méi)有銷(xiāo)量的寶貝，而且不符合市場(chǎng)需求的，果斷刪除。如果是自身運(yùn)營(yíng)技巧問(wèn)題，可以重新優(yōu)化，當(dāng)新寶貝做，刪除上新鏈接也是可以的。這樣做還有一個(gè)好處，就是如果是有新品標(biāo)的類(lèi)目，還可以重新獲取新品標(biāo)，得到前期的扶植。優(yōu)化內(nèi)容可以是全面的，包括：標(biāo)題優(yōu)化，價(jià)格調(diào)整，主圖，詳情等。

有銷(xiāo)量的寶貝占比全部寶貝的動(dòng)銷(xiāo)一定是越大越好！否則會(huì)影響你店鋪整體權(quán)重。道理很簡(jiǎn)單，這代表你的寶貝不能很好的產(chǎn)生價(jià)值，你對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)不如其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更用心。為什么要給你更多的重視呢？

三、DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分

應(yīng)該說(shuō)淘寶越來(lái)越重視店鋪的綜合實(shí)力的權(quán)重比例，而DSR就是衡量你店鋪產(chǎn)品本身，服務(wù)，物流的綜合實(shí)力的指標(biāo)，這個(gè)賣(mài)家們應(yīng)該再熟悉不過(guò)了，所以務(wù)必維護(hù)好你的DSR評(píng)分，不要讓他周期內(nèi)持續(xù)下降，甚至飄綠！

如何維持及提高DSR評(píng)分：

1．產(chǎn)品為本，定價(jià)合理產(chǎn)品本身質(zhì)量要嚴(yán)格把握，定價(jià)要合理，不要虛高

2.認(rèn)真填寫(xiě)寶貝屬性規(guī)格，真實(shí)表現(xiàn)產(chǎn)品的尺寸規(guī)格等，要知道買(mǎi)家對(duì)這個(gè)可能是較真的。

3.商品圖片有創(chuàng)意美觀(guān)但不要夸張點(diǎn)擊率確實(shí)是很重要，但賣(mài)家不要只為點(diǎn)擊而夸大產(chǎn)品事實(shí)，造成買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)后的落差。

4.產(chǎn)品詳情文案不要過(guò)度承諾有就是有，沒(méi)有就是沒(méi)有，能做到的寫(xiě)，做不到的欺騙購(gòu)買(mǎi)，你知道結(jié)果。

5.旺旺反饋一定要及時(shí)，購(gòu)買(mǎi)前和購(gòu)買(mǎi)后都始終如一，禮貌到位為第一要素，無(wú)論是成交還是售后服務(wù)解決問(wèn)題！買(mǎi)家什么樣的人都有，客服需要保持良好的心里素質(zhì)應(yīng)對(duì)！客服技巧不多說(shuō)，之前給賣(mài)家們分享過(guò)官方七大模塊比較全面的客服技巧，如有賣(mài)家需要，也可以找我索取。

6.售后服務(wù)卡，感謝信，優(yōu)惠劵的精美設(shè)計(jì)，改投入的一定要下功夫，別總想著買(mǎi)完?yáng)|西，說(shuō)兩句好話(huà)就好了，這個(gè)是提升你形象和服務(wù)態(tài)度，影響客戶(hù)對(duì)你好印象的好時(shí)機(jī)，這里同樣可以弄些好的文案！

7.贈(zèng)品營(yíng)銷(xiāo)之前也提到過(guò)，不在于多，價(jià)格不再多貴，但一定實(shí)用質(zhì)量好，絕對(duì)不要給很劣質(zhì)品，覺(jué)得贈(zèng)品好壞買(mǎi)家都覺(jué)得你人好，要知道白給的饅頭是可以嫌棄面黑的。劣質(zhì)品個(gè)人建議還不如不給！

8.產(chǎn)品包裝方面可以是質(zhì)量好且有創(chuàng)意的，我們不能控制物流公司，但我們能盡量做到包裝最大限度保證寄送到客戶(hù)手里的完好和精美度。所謂買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)就是每個(gè)點(diǎn)都可能給你加分。

9.物流方面選擇服務(wù)好和物流速度快的快遞，平時(shí)也要和快遞公司做好關(guān)系，關(guān)系這東西到哪里都好使！

四、店鋪30天內(nèi)服務(wù)情況

1.近30天售后率指賣(mài)家在近30天退款成功的筆數(shù)（包含售后成立）占近30天支付寶成交筆數(shù)的比率。

2.近30天糾紛率淘寶介入處理且判為賣(mài)家責(zé)任的退款

3.近30天處罰數(shù)近30天被處罰總次數(shù)

其中包括：因出售假冒商品被處罰，因虛假交易被處罰，因違背承諾被處罰，因描述不符被處罰，因惡意騷擾被處罰。賣(mài)家們對(duì)這幾個(gè)指標(biāo)都要非常的重視，不違規(guī)的同時(shí)要把可以控制的的售后糾紛減少到最低。

五、好評(píng)率指標(biāo)

這個(gè)指標(biāo)不多說(shuō)，其實(shí)就是各方面讓買(mǎi)家覺(jué)得你花了心思，做的到位，沒(méi)有最好，只有更好！

六、老客戶(hù)相關(guān)指標(biāo)

熟悉“金牌賣(mài)家”的商家應(yīng)該不陌生，加入金牌賣(mài)家的好處是：1、櫥窗位獎(jiǎng)勵(lì)；2、標(biāo)識(shí)展示；3、活動(dòng)優(yōu)先等；在這里很多聰明的賣(mài)家應(yīng)該都發(fā)現(xiàn)了，關(guān)鍵詞排名很多靠前展示的除了天貓商家以外就是金牌賣(mài)家了。建議可以向這個(gè)目標(biāo)努力。

這里有個(gè)“買(mǎi)家喜愛(ài)度”是指：周期內(nèi)買(mǎi)家訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)，老買(mǎi)家回訪(fǎng)率，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率，買(mǎi)家推薦率等的考核。由此賣(mài)家們要重視老客戶(hù)的維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)，回購(gòu)分享這兩個(gè)方面，因?yàn)槔峡蛻?hù)這方面的權(quán)重是非常高的。

七、收藏加購(gòu)及用戶(hù)停留時(shí)間

要知道這三個(gè)指標(biāo)直接反應(yīng)你寶貝及店鋪的人氣，尤其新品期這方面的周期數(shù)量對(duì)你后期的扶植力度大小有很高的權(quán)重加分。所以選品本身及裝修活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)圖片等優(yōu)化方面一定要下足功夫。

八、單位流量產(chǎn)出

單位流量產(chǎn)出等于客單價(jià)乘以支付件數(shù)再除以訪(fǎng)客數(shù)，就是平均每個(gè)訪(fǎng)客所能夠帶來(lái)的銷(xiāo)售額。這個(gè)是一個(gè)非常重要的指標(biāo)，不難想象因?yàn)樵谡麄€(gè)平臺(tái)流量增長(zhǎng)放緩，且趨于穩(wěn)定的大環(huán)境下，平臺(tái)自然希望每個(gè)流量利用最大化，單個(gè)流量所能產(chǎn)出的銷(xiāo)售額自然越高越好。

這個(gè)指標(biāo)的好壞來(lái)自于三個(gè)因素：訪(fǎng)客精準(zhǔn)度、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)，其中訪(fǎng)客精準(zhǔn)度是決定轉(zhuǎn)化率高低的。通常情況下，搜索流量和直通車(chē)的流量要比活動(dòng)流量和鉆展流量精準(zhǔn)，至于淘寶客流量，精準(zhǔn)度就不好控制了。

九、單坑月產(chǎn)出

單坑產(chǎn)出這個(gè)指標(biāo)主要取決于兩個(gè)因素：價(jià)格和銷(xiāo)量。淘寶首頁(yè)的坑位就那么幾個(gè)，誰(shuí)都想上首頁(yè)，那就要制定一個(gè)衡量能力的指標(biāo)呀，只有達(dá)標(biāo)的才能上，最好的位置當(dāng)然留給最大產(chǎn)出的寶貝，這個(gè)產(chǎn)出的評(píng)判就是：銷(xiāo)售額。

而銷(xiāo)售額又來(lái)取決于兩個(gè)因素：價(jià)格和銷(xiāo)量。所以，現(xiàn)在你會(huì)發(fā)現(xiàn)，低價(jià)不一定排名靠前、高銷(xiāo)量也不一定排名靠前。店鋪層級(jí)越高，機(jī)會(huì)也是越多的。

十、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方面的權(quán)重因素

微淘，達(dá)人，直播等形式的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，一直在強(qiáng)調(diào)，也必將是非常重要的權(quán)重趨勢(shì)。所謂“得粉絲者得天下”，具體還要看各位商家的時(shí)間精力和資金實(shí)力。

好了，今天就分享到這里，電商無(wú)全才，歡迎各位賣(mài)家補(bǔ)充交流！

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