淘寶客服直播同類問題多？“開講”操作了解一下

淘寶客服是店鋪轉(zhuǎn)化的重要環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在客服也可以進行直播后，對提升店鋪轉(zhuǎn)化更是有非常大的幫助。淘寶客服即使在直播時，也會遇到不少買家問類似的問題，這樣可是會影響效率的。如果客服想在直播時，同類問題只解答一次，那么就要用好“開講”功能了！

淘寶客服直播“開講”操作：

1、消費者前臺提出帶商品的咨詢問題

2、客服主播在千牛后臺中間區(qū)域出現(xiàn)用戶問題和“開講”按鈕

3、點擊“開講”進行問題解答，消費者前臺出現(xiàn)“客服正在講”的卡片；

4、消費者點擊“正在講”和寶貝袋進入“寶貝問答列表”

FAQ：

Q：“開講”問題排序怎么消除？

客服主播在千牛后臺點擊“開講”回答問題才能消除問題排序。

Q：“開講”問題視頻怎么弄？

主播在千牛后臺點擊“開講”回答問題才能形成問題講解短視頻。

淘寶客服在直播時，想讓自己的解答更高效，給買家?guī)砀玫捏w驗，提升店鋪轉(zhuǎn)化，那么就一定要學(xué)會使用“開講”這一功能了！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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