淘寶買家惡意下單可以不發(fā)貨嗎？如何解決？

很多淘寶店家辛辛苦苦在運(yùn)營自己的店鋪，但有時(shí)候也會(huì)碰到這樣的惱火的事情，就是遭到買家的惡意下單，這個(gè)時(shí)候我們可以選擇不發(fā)貨嗎?碰到這種問題我們要如何去解決呢?請(qǐng)看介紹!

就算是同行業(yè)也務(wù)必送貨 ，除非是顧客在淘寶旺旺上面有進(jìn)攻觀點(diǎn)能夠變成直接證據(jù)，如果沒有，提議還是立即送貨 。由于淘寶商家都是有送貨限期，假如你期滿不送貨虧的還是商家，你能賠償顧客合同違約金。因此 送貨是務(wù)必的，等交貨了看顧客怎么操作在開展拆招了。

淘寶網(wǎng)故意訂單信息舉報(bào)步驟

1、最先聯(lián)絡(luò)顧客退款申請(qǐng)并不退換貨的緣故，由于“做賊心虛”這名顧客一直在數(shù)日的時(shí)間內(nèi)沒有一件事開展一切回應(yīng)，這個(gè)時(shí)候我基礎(chǔ)能夠明確它是一起典型性的故意訂單信息事情。

2、登錄淘寶網(wǎng)，點(diǎn)一下我的淘寶，拖到最下邊，顧客服務(wù)下有一個(gè)“舉報(bào)管理方法”，點(diǎn)一下它進(jìn)來舉報(bào)。

3、填好好的舉報(bào)規(guī)定，最好有截屏表明吧，無論是否有實(shí)際效果，就試試吧。

4、撥通網(wǎng)店客服電話，但是實(shí)際上我想說的是，在線客服實(shí)際上也不太管用的，因此 不論是網(wǎng)上投訴還是在線客服舉報(bào)，好像全是沒有什么結(jié)果的。

5、最好是的方式 便是和顧客好好地商議，不必威協(xié)他，盡可能妥協(xié)，給他們一點(diǎn)小好處;最好是的方式 是先商議以后再根據(jù)舉報(bào)的方式 處理，針對(duì)故意訂單信息務(wù)必要果斷的解決。

1、發(fā)覺后立刻電話聯(lián)系在線客服，并告之詳細(xì)信息，目地是讓小二做紀(jì)錄，并另外規(guī)定小二給一個(gè)出現(xiàn)異常訂單信息投訴通道的連接，下面將異常訂單信息的訂單號(hào)、淘寶旺旺新號(hào)備案到excel中，隨后在通道提交直接證據(jù)。

留意：千萬別在淘寶網(wǎng)的“聯(lián)絡(luò)在線客服”進(jìn)行投訴隨后傻傻的地等候小二解決，一定要電話聯(lián)系小二使他得出出現(xiàn)異常訂單信息投訴通道的連接，并且一定要讓小二給一個(gè)專業(yè)承擔(dān)你這一件事兒的人，再加上他的淘寶旺旺，便于隨時(shí)隨地與他溝通交流進(jìn)度。

2、淘寶旺旺聯(lián)絡(luò)故意訂單信息顧客，不要擔(dān)心顧客不回應(yīng)，由于大家淘寶旺旺聯(lián)絡(luò)顧客的目地是留有直接證據(jù)，證實(shí)是顧客不聯(lián)系我，而不是我不會(huì)聯(lián)絡(luò)顧客。

假如顧客回應(yīng)，那麼確立對(duì)他說大家的發(fā)貨流程和退換貨流程，目地便是讓騙子公司搞清楚大家的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)是杰出經(jīng)營，大家對(duì)淘寶新規(guī)則十分了解。

許多騙子公司便是運(yùn)用商城系統(tǒng)商家三天未發(fā)貨為原因，申請(qǐng)辦理“斷貨”、“未依照承諾時(shí)間送貨”這兩個(gè)原因來騙財(cái)，淘寶旺旺聯(lián)絡(luò)后立刻電話聯(lián)系顧客究竟需不需要送貨，對(duì)他說你對(duì)淘寶新規(guī)則十分了解，所以我們一定要設(shè)置好這些規(guī)則。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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