對于淘寶商家來說是需要去處理很多方面的問題的，比如說發(fā)貨，這都是最為基本的操作。很多的淘寶商家們虛擬發(fā)貨，這個時候淘寶消費者可以進行投訴，那么商家們?nèi)绾钨r償?

一、虛假發(fā)貨賠償標準

1、賣家主動與消費者協(xié)商處理投訴的，取消扣分，提高賠付給消費者的違約金，提高至商品成交金額的10%，最高不超過100元，最低不少于5元;平臺介入處理判定投訴成立的，取消扣分，除賠付消費者外，還需向平臺支付同等金額的違約金。

2、情節(jié)嚴重的，如大量延遲發(fā)貨的，還會采取扣A類6分、下架刪除商品等措施。

3、大家電行業(yè)：原《淘寶網(wǎng)大家電行業(yè)管理規(guī)范》規(guī)定，違背發(fā)貨時間承諾按照5%，最高100元，最低5元賠付消費者，現(xiàn)按照上述違背承諾規(guī)則處理。

4、酷動城市場：原《“淘寶酷動城”市場管理規(guī)范》，規(guī)定，違背發(fā)貨時間承諾按照10%，最高200元，最低5元賠付消費者，現(xiàn)按照上述違背承諾規(guī)則處理。

二、賣家違背發(fā)貨時間承諾具體指哪些情況?答：包括但不限于以下情形：

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買家申請?zhí)詫毻丝?，從而賣家實際無法在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的;

2、買家付款后，賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達的貨物等);

3、賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕，但實際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的。賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準。

淘寶平臺都是有一定的規(guī)章制度的，這些規(guī)則制度都可以約束淘寶商家們的行為，如果淘寶商家們出現(xiàn)了違規(guī)的行為，那么就需要為此付出相應(yīng)的代價。所以淘寶商家們千萬不要違規(guī)。

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淘寶虛擬商品有哪些？類目怎么選？

淘寶作為中國最大的電商平臺之一，不僅提供了各類實物商品的買賣，還涵蓋了豐富多樣的虛擬商品。虛擬商品是指那些無形的、非物質(zhì)性質(zhì)的商品，如游戲道具、軟件授權(quán)、會員卡等。

一、淘寶虛擬商品有哪些？

首先，虛擬游戲道具類商品是淘寶上常見的一類虛擬商品。這包括了各種網(wǎng)絡(luò)游戲中的裝備、金幣、技能書等虛擬道具。玩家可以通過購買這些道具來提升游戲體驗和角色實力。在淘寶上，很多游戲玩家會出售自己所擁有的游戲道具，或者代練、代打任務(wù)等服務(wù)。

其次，軟件和授權(quán)類商品也是淘寶上常見的虛擬商品之一。這包括了各種軟件的授權(quán)碼、激活碼以及相關(guān)的增值服務(wù)。比如，用戶可以在淘寶上購買正版的操作系統(tǒng)、辦公軟件、殺毒軟件等，并獲得相應(yīng)的軟件授權(quán)證書或產(chǎn)品密鑰。

除此之外，淘寶上還有許多與數(shù)字內(nèi)容相關(guān)的虛擬商品。這包括了電子書、音樂、電影、動漫等數(shù)字娛樂作品的下載或在線觀看服務(wù)。用戶可以通過淘寶購買自己喜歡的電子書籍、音樂專輯、電影片源，并在相應(yīng)的平臺上進行閱讀、收聽、觀看。

此外，淘寶還提供了各類虛擬卡券類商品，比如游戲點卡、充值卡、購物卡、會員卡等。用戶可以通過購買這些卡券來獲取對應(yīng)的服務(wù)或特權(quán)，比如游戲點卡可以用于游戲內(nèi)充值，購物卡可以用于在指定商家購物時抵扣金額，會員卡可以享受特定優(yōu)惠和服務(wù)。

二、淘寶虛擬商品類目怎么選？

在淘寶上開設(shè)虛擬商品店鋪時，選擇合適的類目是非常重要的。不同的虛擬商品類目具有不同的特點和競爭環(huán)境，因此商家需要根據(jù)自己的實際情況來進行選擇。

首先，商家應(yīng)該選擇自己熟悉且感興趣的虛擬商品類目。熟悉的類目可以幫助商家更好地了解市場需求和消費者行為，從而更準確地把握商品的供需關(guān)系。同時，有興趣的類目也能讓商家投入更多的精力和熱情，提高經(jīng)營效果。

其次，商家需要考慮虛擬商品類目的競爭程度和盈利空間。一些熱門的虛擬商品類目可能存在較大的競爭壓力，商家需要針對不同的類目進行市場調(diào)研和分析，選擇具有較低競爭度但又具有一定盈利空間的類目。

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