拼多多店鋪評分多少算正常?怎么提高?
2022-03-14|10:18|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:388
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對很多開通了拼多多店鋪的賣家來說,自然也希望能夠快速的提升自己的店鋪評分,如果評分很低的話,那也要想辦法去提高,那么到底多少分才算是正常的呢?
不同類別的店鋪,評分的標準也有所不同,比如生鮮水果類的店鋪,4.65分左右算高的了。評分的計算方法:如果共有20個消費者評價,每人評價一次,有19人都是5星好評,一個人1分。
怎么提高?
1、拼多多產(chǎn)品的質(zhì)量
如果說產(chǎn)品的質(zhì)量很差,那么必然引來的投訴、差評就很多,這樣的店鋪是不會長久的。如果說想要店鋪走的更遠,做的越來越好,那么一點要保證產(chǎn)品的質(zhì)量。如果說店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量不過關也是會出現(xiàn)大量的退貨和差評,那么店鋪也就離關門不遠了。
很多人會說產(chǎn)品要保證質(zhì)量,又要保證利潤,但是價格又不能定的太夸張,到底該怎么辦。其實可以采取薄利多銷的形式,如果銷量暴增時,不能對每個產(chǎn)品進行查驗。那么就需要做到和倉庫、跟單人員及時溝通解決問題,以確保產(chǎn)品的質(zhì)量。
2、拼多多店鋪服務方面
這個主要是店鋪的客服,如果說客服的態(tài)度不好,沒有良好的溝通技巧,客戶不能及時的解決問題,成交率會下降、投訴率也會增加。
所以為了讓客戶能有一個良好的購物體驗,不管是在售前、售中、售后客服,都要進行嚴格專業(yè)的培訓,讓他們擁有良好的溝通技巧和好的服務態(tài)度。
3、拼多多產(chǎn)品發(fā)貨方面
發(fā)貨如果說有出現(xiàn)延遲或者發(fā)貨不及時造成虛假發(fā)貨等等,都會出現(xiàn)店鋪處罰。如果發(fā)貨的速度不斷增加的時候,發(fā)貨的速度沒有跟上,店鋪自然會引來無數(shù)的投訴。
為了確保發(fā)貨速度,一定要找一家可靠且發(fā)貨速度很快的公司。還有就是要保證對物流的及時跟蹤,如果一旦有出現(xiàn)這里情況,一定要和快遞和客戶及時溝通,避免客戶產(chǎn)生投訴。
在拼多多平臺開店的時候,平臺對于店鋪的經(jīng)營狀況是積分制的,當然了評分越高說明店鋪經(jīng)營的就越好,商家信譽也就越高的,買家朋友也更愿意到這類店鋪去購買商品的哦。很多人不知道拼多多店鋪評分怎么看,下面來一起了解一下吧。
拼多多店鋪評分怎么看?
拼多多商家如果想查看拼多多店鋪近期評分,就可以打開拼多多商家后臺進行查看,在這里就可以看到店鋪近7天評分、近30天評分及全部評分了。
不過店鋪動態(tài)評分高低是取決于買家對賣家的整個交易過程的評價,也包括寶貝與描述相符、賣家的服務態(tài)度、賣家發(fā)貨速度等,店鋪動態(tài)評分高的,自然銷量就會增加。那么拼多多店鋪如何提高評分?
1、快遞的速度
商家選擇一個好的快遞就很重要的,賣家收到貨物的速度越快,購物體驗感就會越好,給予店鋪好評的可能性就越大。店鋪獲得好評后,DSR的評分就會提高。但有一點要注意的是,商家在追求快遞速度的同時要保證商品質(zhì)量,只有質(zhì)量好速度快,才能讓客戶給予高的評價。
2、實時跟進訂單
商家在將商品發(fā)貨后,要時刻關注訂單的進度,當訂單出現(xiàn)滯留或者丟失的情況時,要及時和快遞公司聯(lián)系,并且要告知客戶,避免客戶因為快遞速度太慢,導致差評。
3、發(fā)貨速度
拼多多在發(fā)貨時間上和淘寶相同 ,都需要在48小時內(nèi)發(fā)貨,如果商家延遲發(fā)貨將會受到平臺的處罰,并且也會影響用戶的購物體驗,所以為了避免這些問題,商家應該做到在每天下午5-6點前的訂單都在當天發(fā)貨。
4、產(chǎn)品質(zhì)量
產(chǎn)品質(zhì)量是一個店鋪的立足根本,拼多多平臺因為產(chǎn)品較低的價格獲得很多用戶的喜愛,但是這也導致一些不良商家售賣低劣產(chǎn)品,這種做法是不可取的。
拼多多商家如果想要經(jīng)營好店鋪,必須就要重視產(chǎn)品的質(zhì)量,只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能夠讓用戶復購的,還會給予好評的,從而也就可以提高店鋪權(quán)重啦。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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