淘寶店鋪投訴了有用嗎？有什么后果？

如果各位賣家的淘寶店鋪被投訴了，那肯定也需要先去了解一下淘寶店鋪投訴的效果和作用名不明顯，另外也要知道淘寶店鋪被投訴了有什么后果呢?

1、 如果當淘寶的工作人員對于我們的投訴進行處理的時候，發(fā)現我們的交易訂單也已經完成了的話，那么一般這樣的情況淘寶工作人員也是無法介入的，因此在這樣的情況之下，工作人員對于我們的投訴也就只能夠進行撤銷處理。

2、 如果我們的交易并沒有完成，并且我們也在這樣的一個過程之中也進行了退款操作的話，在這樣的情況之下，一般來說淘寶也會先根據我們退款過程中的結果來進行處理，如果退款完成了，那么我們的投訴也就只能夠被撤銷了，但是退款也并沒有完成，淘寶的工作人員也會對其繼續(xù)進行一系列的處理。

3、 如果在我們進行投訴之后，淘寶也已將查實到了淘寶賣家也的確有侵害買家權益的情況，就比如說不發(fā)貨退款，或者是在我們進行投訴之后補發(fā)的情況等;

那么淘寶也會對其店鋪進行一段時間的凍結處理，而且也會做出公示，而且也會限制淘寶賣家在淘寶平臺上面發(fā)布商品，作為對于淘寶賣家的處罰。

有什么后果?

淘寶客服介入會影響賣家的活動。如果你申請退貨，這是退款。如果客服介入，就是爭議退款。如果他當月退款超過5次， 會限制他參與淘寶活動。淘寶介入就是申請售后。如果判斷出賣家的責任，賣家的信譽評分會顯示店鋪有交易糾紛。

淘寶小二人工介入爭議退款處理，確定退款數量為賣家責任(此前，只要退款成功即可)。退款包括銷售和售后。如何真正成為賣家的責任，最好不要讓小二摻和進來。如果商品價值不是很高，可以做到“退而不退”，減少了淘寶小二介入帶來的一系列問題。

如果是你的責任，而且涉及到小二，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響。如果想把影響降到最低，最好用直通車來穩(wěn)定店鋪水平，不要因為自然搜索的下降而影響支付寶的交易量，這樣會導致整個店鋪的整體質量評分進一步下降。

淘寶客服干預對賣家的影響可能涉及相關處罰。淘寶介入后，經查實賣家不配合售后處理，將給予相應處罰。累計扣分達到12分，店鋪被封，產品被限制，警告被公示。受賣家爭議退費率影響，賣家店鋪默認不顯示單維搜索所有商品，消費者保護押金翻倍，直通車暫停14天。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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