淘寶旺旺響應(yīng)率在哪看？怎么提升？

旺旺是淘寶買家咨詢賣家使用的工具，淘寶賣家需要在第一時(shí)間回復(fù)客戶的問題，這個(gè)叫做旺旺響應(yīng)率，如果這個(gè)指標(biāo)太低，對(duì)店鋪影響很大。那么，我們?cè)谀睦锟梢圆榭催@個(gè)指標(biāo)呢?

一、響應(yīng)率在哪看?

進(jìn)入淘寶賣家中心首頁>>鼠標(biāo)靠近頂欄導(dǎo)航【店鋪】>>點(diǎn)擊【體驗(yàn)報(bào)告】。

在此頁面往下拉，點(diǎn)擊【咨詢體檢】，即可看到系統(tǒng)給出的原因分析以及診斷建議。

二、怎么提升?

不要輕易拉黑任何一個(gè)人，把旺旺設(shè)置成自動(dòng)回復(fù)，回復(fù)內(nèi)容可以使店鋪的活動(dòng)信息，這樣可以把淘寶旺旺響應(yīng)率提高，輕松接近100%，其次也可以大幅度提高旺旺的響應(yīng)速度，把旺旺里面設(shè)置好快捷回復(fù)，一些通用的問題可以直接使用你提前設(shè)置好的夸獎(jiǎng)回復(fù)，這樣也可以提高親的工作效率。

親們可以看一下任何一個(gè)行業(yè)的銷量比較好的店鋪，那些店鋪都會(huì)有自動(dòng)回復(fù)，這個(gè)是別人越做越好的原因之一，細(xì)節(jié)決定成敗!這里還有一個(gè)更小的細(xì)節(jié)就是，不管怎么樣，每個(gè)聊天最后一句話，都應(yīng)該是由你來回答，不然淘寶會(huì)因?yàn)槟氵€沒解答完問題，這個(gè)在大店鋪里面就可以對(duì)比出來，一個(gè)店鋪多子旺旺，一些員工每個(gè)多少客人，一些員工旺旺響個(gè)不停，很大部分是因?yàn)檫@個(gè)!

淘寶店鋪遇到這些廣告時(shí)候，千萬不要不回復(fù)，或者直接拉黑，這些細(xì)節(jié)可以幫助親們更好發(fā)展!還有一個(gè)小技巧，如果你是一個(gè)新店，可以利用這些旺旺咨詢來**，流量不夠了，可以找淘推科技、文文工作室、萌豬科技這樣的工作室買高質(zhì)量流量，配合這些小細(xì)節(jié)進(jìn)店**，可以得到更加好的效果!

大家可以根據(jù)上面的路徑來查看店鋪的旺旺響應(yīng)率，如果響應(yīng)率太低，說明客服反應(yīng)速度太慢，或者是客服人手不夠，商家需要根據(jù)具體的原因來解決問題，并努力提高響應(yīng)率。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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