抖音好物年貨節(jié)平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)限時(shí)返還活動(dòng)規(guī)則

為助力抖音商家降低運(yùn)營(yíng)成本，抖音推出好物年貨節(jié)平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)限時(shí)返還活動(dòng)!在1月1日/1月8日/1月10日/1月16日，每個(gè)活動(dòng)日?qǐng)?bào)名成功并通過審核的商家，當(dāng)日符合活動(dòng)門檻的有效訂單商品，可享受技術(shù)服務(wù)費(fèi)返還。詳情如下：

一、返還要求

1、返還的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)為：抖音商品實(shí)際技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率-1%(“-”為減號(hào))。

跨境類目返還的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)為：商品實(shí)際技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率-2%(“-”為減號(hào))。

iPhone和投資金條商品不參與本次活動(dòng)。

2、近30天最低成交價(jià)：活動(dòng)當(dāng)天前30天內(nèi)，單件商品僅計(jì)算商家優(yōu)惠下的最低價(jià)格(商家優(yōu)惠含商家折扣及商家優(yōu)惠券)。

活動(dòng)報(bào)名階段不鎖定商品的價(jià)格和庫存。

跨境類目小店以運(yùn)營(yíng)定向溝通為準(zhǔn)。

3、抖音平臺(tái)將根據(jù)符合參與要求的商家名單及活動(dòng)期減免范圍內(nèi)的有效訂單情況，于活動(dòng)結(jié)束后的20個(gè)自然日(即2022年2月6日)結(jié)算截止，超過2月6日平臺(tái)未進(jìn)行技術(shù)服務(wù)費(fèi)核算的訂單不參與該周期的核算，結(jié)算后，抖音電商平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)將返還至商家結(jié)算銀行賬戶，具體返還時(shí)間以返還到賬時(shí)間為準(zhǔn)。

二、活動(dòng)時(shí)間

2022年1月1日00:00:00-1月1日23:59:59

2022年1月8日00:00:00-1月8日23:59:59

2022年1月10日00:00:00-1月10日23:59:59

2022年1月16日00:00:00-1月16日23:59:59

三、活動(dòng)提報(bào)要求

1、報(bào)名時(shí)間:

2022年1月1日的活動(dòng)：2022年11月25日00:00:00-2022年12月30日23:59:59

2022年1月8日的活動(dòng)：2022年11月25日00:00:00-2022年1月6日23:59:59

2022年1月10日的活動(dòng)：2022年11月25日00:00:00-2022年1月8日23:59:59

2022年1月16日的活動(dòng)：2022年11月25日00:00:00-2022年1月14日23:59:59

2、提報(bào)路徑:

抖店后臺(tái)報(bào)名：抖店后臺(tái)-營(yíng)銷中心-活動(dòng)廣場(chǎng)中有以下活動(dòng)的商家可報(bào)名：“抖音好物年貨節(jié)平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)限時(shí)返還活動(dòng)”;

審核流程：提交報(bào)名后，官方人員將在報(bào)名后進(jìn)行審核，審核通過后視為成功參與該活動(dòng)。

四、活動(dòng)提報(bào)商家要求

1、定向邀約的商家

2、非新手期商家,可參考《新入駐商家進(jìn)入新手期規(guī)則》

3、商家體驗(yàn)分≥4.5

4、商家物流指標(biāo)

指標(biāo)查看路徑:【抖店后臺(tái)-電商羅盤-服務(wù)-物流概覽】

1)近30天物流品質(zhì)退貨率<0.25%(本地虛擬、鮮花園藝除外)

2)近30天48H發(fā)貨率:

服飾鞋包、智能家居、食品飲料≥70%

二手閑置、本地虛擬、鮮花園藝、珠寶文玩、定制品、大件商品(大家電+家具+家裝建材+個(gè)護(hù)電器下的按摩椅)、產(chǎn)業(yè)帶商家不做要求

其他行業(yè)≥85%

5、商家飛鴿3分鐘回復(fù)率≥60%

1)指標(biāo)查看路徑:【抖店后臺(tái)-客服工作臺(tái)-數(shù)據(jù)-歷史數(shù)據(jù)】

2)該指標(biāo)考核周期：近半個(gè)月(每月1日、16日為考核日，考核數(shù)據(jù)取值為每月16日到最后一天和1-15日數(shù)據(jù)表現(xiàn))

6、投訴指標(biāo)

1)糾紛商責(zé)率:

其他行業(yè)<0.06%

KA、3C數(shù)碼家電、二手閑置行業(yè)<0.15%·水果生鮮、鮮花園藝行業(yè)<0.5%

2)投訴率:

其他行業(yè)<0.1%

KA、3C數(shù)碼家電行業(yè)<0.2%·二手閑置行業(yè)<0.6%

活動(dòng)售后應(yīng)當(dāng)按照《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》要求,對(duì)用戶申請(qǐng)、平臺(tái)服務(wù)單進(jìn)行響應(yīng),對(duì)于違規(guī)行為將按規(guī)則對(duì)商家進(jìn)行違規(guī)處理。

7、其他

(1)抖音店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪無因違反出售假冒商品、發(fā)布混淆信息、

不當(dāng)獲利等規(guī)則被處罰的歷史記錄

(2)店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪處于正在運(yùn)營(yíng)期間,未因處罰處于停業(yè)期(3)店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪未因其他原因處于限制參與營(yíng)銷活動(dòng)的

狀態(tài)。

五、商品門檻要求

指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺(tái)-電商抖店羅盤-商品-商品分析】

商品價(jià)格≤近30天最低價(jià)

·30天商品品退率≤0.54%(跨境商家≤0.53%)

30天商品差評(píng)率≤0.33%(跨境商家≤0.4%)

30天商品投訴率≤0.03%(跨境商家≤0.24%)

非iPhone商品和非投資屬性的黃金商品

備注：活動(dòng)報(bào)名僅需提報(bào)商家信息即可,無需提報(bào)商品信息,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)商品的門檻自動(dòng)識(shí)別,符合門檻的商品可享受技術(shù)服務(wù)費(fèi)返還,商品是否符合門檻最終由平臺(tái)來認(rèn)定。

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