拼多多怎么設(shè)置客服頭像昵稱？有什么用？

拼多多又推出了新功能。想必也有不少拼多多賣家想要設(shè)置自己的客服頭像和昵稱，如果你還不知道怎么操作，下面會教各位，快來設(shè)置頭像昵稱，快速提升轉(zhuǎn)化!

手機端設(shè)置：

1、拼多多店鋪首頁-常用應(yīng)用-全部應(yīng)用-其他-客服頭像昵稱-進入設(shè)置頁面;

2、選擇設(shè)置的客服帳號，點擊對應(yīng)的設(shè)置頭像昵稱操作;

3、在設(shè)置彈窗頁面上傳真人頭像和昵稱設(shè)置，點擊確認;

此時設(shè)置已完成。

電腦端設(shè)置：

1、打開商家后臺-多多客服-客服頭像昵稱-進入設(shè)置界面;

2、選擇設(shè)置的客服帳號，點擊對應(yīng)的設(shè)置頭像昵稱操作;

3、在設(shè)置彈窗頁面上傳真人頭像和昵稱設(shè)置，點擊確認;

此時設(shè)置已完成。

有什么用?

1、設(shè)置真實的真人生活頭像，能帶給消費者好感與親切感，能有效減少摩擦與投訴;

2、接入時消費者側(cè)會有接入服務(wù)提醒，讓消費者產(chǎn)生特殊對待服務(wù)的感覺;

3、接入服務(wù)提醒中消費者能看到客服的昵稱，能拉近彼此之間的距離;

4、店鋪所有帳號全部設(shè)置頭像昵稱，能彰顯出店鋪實力，讓消費者感覺售前售后有保障;

5、讓消費者產(chǎn)生親切感，溝通舒服順暢能促使消費者快速下單，提升交易轉(zhuǎn)化!

注意事項

1、設(shè)置權(quán)限：

僅商家主帳號擁有設(shè)置與修改所有客服頭像昵稱的入口與權(quán)限能力。

2、設(shè)置昵稱：

昵稱只能包含中文、字母、數(shù)字、下劃線和冒號，最多可輸入15個漢字作為昵稱。

3、頭像昵稱修改次數(shù)：

暫無修改次數(shù)限制，但不建議頻繁修改。

四、常見問答

問題1：只設(shè)置其中一個拼多多客服帳號可以嗎?

可以，建議設(shè)置多個帳號，只有設(shè)置好的帳號接入后消費者側(cè)才會有不一樣的服務(wù)提醒。

問題2：我想只改頭像不改昵稱可以嗎?

可以，暫時沒有限制。

問題3：我設(shè)置后想刪除設(shè)置的頭像昵稱可以嗎?

暫時無法直接刪除，但您可以將頭像與昵稱改成店鋪頭像和名字，也能達到同樣效果。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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