我在淘寶體檢中心查到虛假交易怎么辦?怎么申訴?
2023-01-31|15:33|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:283
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有很多的商家表示,自己近期在淘寶體檢中心當(dāng)中查到了虛假交易!我們都知道被淘寶查到虛假交易是比較嚴(yán)重的,那么這樣的情況應(yīng)該如何處理呢?怎樣去申訴?
虛假交易降權(quán)申訴入口在哪里?
下面是虛假交易降權(quán)申訴入口:
賣家中心--客戶服務(wù)--申訴中心 ,找到對應(yīng)的降權(quán)寶貝,及時進(jìn)行處理;
點擊“我要申訴”后請在72小時之內(nèi),按照提示添加憑證并提交申訴哦,提交后關(guān)注3-5個工作日;
申訴結(jié)果在哪里可以查看?
賣家中心--客戶服務(wù)--申訴中心進(jìn)行查看哦;
什么是虛假交易警告?
虛假交易警告是指核實到您的交易存在虛假交易行為,但綜合多方面因素考慮,未構(gòu)成處罰影響,故對您被排查虛假交易的訂單進(jìn)行警告,警告不扣分、不計次,不刪除/屏蔽訂單產(chǎn)生的銷量、評價、信譽等,且不存在申訴入口哦。
建議各位商家后續(xù)規(guī)范交易,避免被再次排查。
提醒內(nèi)容僅做溫馨提醒,無違規(guī)記錄,體檢中心不做記錄展示。
虛假交易降權(quán)會不會扣分?
降權(quán)是商品搜索靠后處罰,不是扣分處罰,訂單自檢是屬于虛假交易扣分處罰的,降權(quán)不會有自檢通知哦。
關(guān)于虛假交易方面的內(nèi)容就為各位商家介紹到這里了,遇到了這樣的問題,大家可以去申訴,除此之外,之后就不要再繼續(xù)做虛假交易了哦!
當(dāng)我們賣家朋友們被淘寶平臺判定為虛假交易的時候,是不是在發(fā)愁申訴理由到底應(yīng)該怎么寫呢?別著急,今天我們就來討論一下虛假交易在申訴的時候應(yīng)該準(zhǔn)備哪些材料?如何寫申訴理由?
雖然說淘寶平臺一直在非常嚴(yán)厲打擊淘寶刷單或者虛假交易的行為,但是平臺的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)也不是百分之百完美的,他們自己也知道有時候系統(tǒng)會產(chǎn)生誤判,只要你是真實的銷售行為就不用害怕,準(zhǔn)備材料申訴來維護(hù)自己的合法權(quán)益就可以了。就算你是真的淘寶刷單造成的虛假交易,只要不是店鋪訂單大面積的都是虛假交易并且你的刷單行為有嚴(yán)格地模擬真實的交易場景也是可能申訴成功的。
我們某些淘寶運營可能是工科男,覺得自己的文采不是特別的好,不知道應(yīng)該怎么寫申訴理由來打動小二,這里我們給出一些建議供大家參考。
假如我們是淘寶店,那么我們就對小二多說說我們做小本生意創(chuàng)業(yè)的艱辛,為了這個店鋪我們放棄了多少東西,付出了多少努力,以及自己店鋪的目標(biāo)是什么等等這些來打動小二。
假如我們是天貓店的話,那么我們可以例舉出公司的實力以及銷售數(shù)據(jù)等等,再把自己店鋪將來一段時間的直通車預(yù)算、鉆展預(yù)算都寫進(jìn)去,這樣是比較能夠打動小二的。
記住,千萬不要說自己有多少冤枉,誰也不愿意聽那些負(fù)能量的東西,而作為平臺最希望看到的是你把店鋪給經(jīng)營好,同時也給平臺帶來口碑和利益,所以要說一些積極向上的東西以及可以為平臺付出的東西。
那么說到需要準(zhǔn)備的材料就比較簡單了,根據(jù)違規(guī)的具體原因,你可以把你的發(fā)貨物流底單、與買家溝通的聊天記錄以及一些評價情況這些證據(jù)都收集好就可以去申訴了。
好了,今天給大家分享了淘寶虛假交易的申訴理由應(yīng)該怎么寫以及我們需要準(zhǔn)備哪些材料,希望對你能夠帶來啟發(fā)。更多相關(guān)內(nèi)容,請各位看官繼續(xù)來幕思城電商進(jìn)行了解吧。
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