快手小黃車怎么操作？如何提升店鋪星級？

快手小黃車顯示的操作方法應(yīng)該也是不少快手達(dá)人想要了解的，同時也希望能夠快速的提升自己小店的店鋪星級，我馬上給各位揭曉操作方法。

一、客服售后類

1、怎么區(qū)分店鋪邀評和客服邀評?客服邀評會被誤判為店鋪邀評人數(shù)嗎?

答：兩者的區(qū)別在于是否通過客服人員在服務(wù)結(jié)束后點擊邀評按鈕邀請用戶評價， 客服邀評是不會被誤判為系統(tǒng)邀評的～但目前展示邏輯中是合并計算的，建議通過主動邀評功能提升邀評率中的客服觸發(fā)占比，因為人工邀評更有時效性并且能對用戶情緒進(jìn)行較準(zhǔn)確的識別哦～

2、快手小店怎么設(shè)計分流呢，客服子賬號接不到消息

答：目前共三種分流設(shè)置：基礎(chǔ)分流、分組分流、離線分流，每一種對應(yīng)的分流方式各不相同哦～

如果客服子賬號接受不到消息可以檢查一下子賬號是否設(shè)置了掛起和不參加分流。

3、顧客買了衣服故意破壞申請退貨退款讓我們付20元的運費，已經(jīng)連續(xù)好多次了，這樣的情況怎么辦，任由她繼續(xù)下去嗎?

答：各位商家老鐵在賣貨日常中或多或少會遇到惡意買家，針對這種情況，建議先與用戶物流溝通了解破損原因，如協(xié)商無法達(dá)成一致，大家可提供相關(guān)憑證申請平臺介入，來維護(hù)各位商家老鐵的權(quán)益～

4、快手后臺評價回復(fù)時間是多久內(nèi)

答：商家老鐵們可在買家作出評價內(nèi)容和/或追評內(nèi)容之時起的30天內(nèi)作出回復(fù)。對于買家發(fā)布含有文字、圖片、視頻內(nèi)容的差評，建議各位在24小時內(nèi)進(jìn)行回復(fù)處理哦。

二、功能操作類

5、怎么把小黃車放在主頁

答：首先進(jìn)入快手小店，選擇常用應(yīng)用中的-【個人頁店鋪】--第一個模塊中有【店鋪裝修】和【立即展示】兩個按鈕，點擊【立即展示】，即可實現(xiàn)哦~

6、我的段子為什么不顯示小黃車

答：拍攝好介紹商品或與商品有關(guān)的視頻后，在發(fā)布時選擇【關(guān)聯(lián)我的商品】，勾選要售賣的商品，并為作品配文，就可以為短視頻掛上小黃車?yán)病?/p>

三、快分銷

7、護(hù)膚品怎么加入快分銷?什么條件才能加入快分銷?

答：美妝個護(hù)類目目前僅對旗艦店，專營店以及專賣店進(jìn)行開放哦，并且限定了準(zhǔn)入品牌，可以戳鏈接了解一下～

https://edu.kwaixiaodian.com/bbs/web/article?id=1067&layoutType=4

8、怎么才能看到每個達(dá)人的帶貨成交金額，和退貨金額

答：在快手快分銷pc端側(cè)邊欄，點擊【效果看板】，商家老鐵們可看到整體和分計劃類型的推廣效果，包括推廣帶來的流量、交易、傭金等數(shù)據(jù)哦～

四、購物體驗星級

9、現(xiàn)在店鋪兩星怎么才能提星?

答：這個問題劃重點啦!!想要提升購物體驗星級需要提升店鋪各維度指標(biāo)的評分，如下：

(1)商責(zé)糾紛率不達(dá)標(biāo)會直接拉低購物體驗星級!!因此如果您的商責(zé)糾紛率未達(dá)標(biāo)，建議您妥善處理好售后，避免出現(xiàn)平臺介入的糾紛單。

(2)如果各位的商責(zé)糾紛率達(dá)標(biāo)，購物體驗星級也受“商品”、“物流”、“客服”、“售后”4個維度下的8個指標(biāo)結(jié)果的影響。若子項指標(biāo)結(jié)果提升，則子項指標(biāo)分?jǐn)?shù)會相應(yīng)上升，從而各維度得分和星級總分也會上升。

(3)除了星級總分達(dá)到一定要求之外，還需要每個維度得分均大于4.5分才可以保證店鋪購物體驗星級綜合評級在4星半以上哦。

因此建議大家綜合均衡地提升各項服務(wù)水平，優(yōu)先提升權(quán)重占比高的指標(biāo)。同時建議大家注重提升自己指標(biāo)的短板，對于提升星級總分的幫助會更大～

詳細(xì)的指標(biāo)結(jié)果、指標(biāo)明細(xì)和最近關(guān)于購物體驗星級的調(diào)整可以戳鏈接查看～https://edu.kwaixiaodian.com/bbs/web/article?id=1164&layoutType=4

五、資金結(jié)算

10、團長收款賬戶綁定對公和對私的區(qū)別

答：首先根據(jù)規(guī)則，主體是企業(yè)的，則必須綁定對公銀行卡;主體為個體工商戶的，可綁定個體戶對公也可以綁定個體戶法人對私;

主體為個人的，則必須綁定該個人的對私銀行卡。最后，選擇哪種類型主體的取決于大家的實際需求，但是綁定后是不支持換綁解綁的，請大家操作前要準(zhǔn)備好哦。

11、所有快手商家售賣珠寶類的店家都必須強制入倉繳納每單7-8元的手續(xù)費嗎?哪怕評級5.0的評分也需要入倉嗎?

答：真寶倉7-8塊不是手續(xù)費，而是真寶倉提供的全部服務(wù)的費用，其中包含質(zhì)檢費(出具平臺認(rèn)可的質(zhì)檢證書)+快遞費用(頭部快遞公司)+人工費+打包費+耗材費。

目前需入倉的快手商家，都是品退率等商品體驗指標(biāo)低于平臺平均水平的商家。需要入倉的商家們請按照平臺要求完成入倉質(zhì)檢的工作。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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