拼多多商家取消訂單需要賠償嗎？缺貨該么賠償？

收到消費(fèi)者的訂單，商家一般都是非常開心的，然而，如果產(chǎn)品沒有庫(kù)存了，或者消費(fèi)者拍下的價(jià)格太低，那對(duì)于拼多多商家來(lái)說，就是災(zāi)難了。于是，商家可能會(huì)想方設(shè)法取消這個(gè)訂單。

一、商家取消訂單需要賠償嗎?

1.商家自己是不可以強(qiáng)行取消買家的訂單的，要和買家進(jìn)行商議，在告知買家原因的時(shí)候讓對(duì)方自己把訂單取消;

2、拼多多平臺(tái)在沒有拼團(tuán)成功時(shí)是不能拼多多取消訂單的，在拼團(tuán)成功后就可以去申請(qǐng)退款了。

二、缺貨該怎么賠償?

如果商家已經(jīng)發(fā)貨，并且消費(fèi)者積極溝通取得諒解的，就已完成發(fā)貨且消費(fèi)者無(wú)任何投訴的缺貨訂單，拼多多可根據(jù)商家違規(guī)情節(jié)、實(shí)際發(fā)貨情況、消費(fèi)者整體投訴情況等因素決定是否免除該等缺貨訂單的部分或全部賠付責(zé)任。

拼多多按照上述扣收消費(fèi)者賠付金之前，消費(fèi)者投訴至拼多多平臺(tái)的，拼多多還有權(quán)視消費(fèi)者投訴情況，另行就投訴訂單按商品單價(jià)×5%(最低以10元為限，最高以100元為限)的賠付標(biāo)準(zhǔn)從商家賬戶余額中扣收消費(fèi)者賠付金，并以無(wú)門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給投訴訂單對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，同時(shí)有權(quán)關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款。

拼多多按照上述扣收消費(fèi)者賠付金之后，消費(fèi)者投訴至拼多多平臺(tái)的，拼多多還有權(quán)視消費(fèi)者投訴情況，另行就投訴訂單按商品單價(jià)×15%(最低以10元為限，最高以300元為限)的賠付標(biāo)準(zhǔn)從商家賬戶余額中扣收消費(fèi)者賠付金，并以無(wú)門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給投訴訂單對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者。

若賠付標(biāo)準(zhǔn)存在小數(shù)的，則取整數(shù)部分，例如商品單價(jià)為429元，429元x10%=42.9元，賠付標(biāo)準(zhǔn)為42元。

拼多多商家是沒有理由拒絕消費(fèi)者的，更不能主動(dòng)去取消消費(fèi)者的訂單，如果商家缺貨了或者這個(gè)價(jià)格根本不能賣，就只能和消費(fèi)者協(xié)商，讓消費(fèi)者自己主動(dòng)去取消訂單。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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