雙十二淘寶如何退貨退款流程是什么?
2022-05-26 | 10:39 | 發(fā)布在分類 / 淘寶運營 | 閱讀:206
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淘寶雙十二是一次規(guī)模比較大的促銷打折活動,平臺會花費很多的精力和成本去推廣,吸引客戶流量進入平臺購物。只要商家做好充足的準備,就可以收獲大量的訂單。在雙十二期間,難免會遇到退貨退款的情況,那么雙十二淘寶如何退貨退款流程是什么?
一、雙十二淘寶如何退貨退款流程是什么?
雙十二淘寶退貨退款的流程與平時是一樣的,消費者在后臺提交退款退貨的申請,等到商家同意以后,就能將商品寄回指定的地址。消費者寄出商品以后,提交退貨的單號,賣家收到以后再將貨款退回到用戶的賬戶中。
只不過需要注意的是,雙十二活動當天是不能退款的,平臺會關掉退款的渠道,等到活動高峰期以后,才會重新打開退款申請入口,所以消費者要多多注意。
二、雙十二怎么做準備?
1、產品款式思路
如果是女裝店鋪,雙十二主要售賣的是秋冬款的女裝,其中以冬款服裝為主。確定好方向以后,商家可以利用直通車短暫測款,看看是不是具備爆款的潛力。根據數據,選擇有競爭力的產品參加活動。
2、重點人群
對于已經選出來的主推款,雙十二的幾個目標人群結合店鋪實際出價情況的溢價要拉大一些。 這段時間直通車和自然轉化都會下滑,但是不用非常擔心,人群收藏加購很關鍵。
3、把握老客戶
這個階段的款式都是定好的,所以款式方面不需要大動,利用好老客戶的微信群,提前溝通好一些實惠價格或者贈品,要是沒有店鋪微信群的話,可以適當的發(fā)送短信,讓老客戶提前來成交,并且做好關聯銷售和套餐搭配,提高客單價。
雙十二淘寶期間需要做的工作有很多,只有一步步走扎實了,才可以獲得買家的關注,這樣店鋪的業(yè)績才會得到提升。
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