雙十二淘寶如何退貨退款流程是什么？

淘寶雙十二是一次規(guī)模比較大的促銷(xiāo)打折活動(dòng)，平臺(tái)會(huì)花費(fèi)很多的精力和成本去推廣，吸引客戶(hù)流量進(jìn)入平臺(tái)購(gòu)物。只要商家做好充足的準(zhǔn)備，就可以收獲大量的訂單。在雙十二期間，難免會(huì)遇到退貨退款的情況，那么雙十二淘寶如何退貨退款流程是什么？

一、雙十二淘寶如何退貨退款流程是什么？

雙十二淘寶退貨退款的流程與平時(shí)是一樣的，消費(fèi)者在后臺(tái)提交退款退貨的申請(qǐng)，等到商家同意以后，就能將商品寄回指定的地址。消費(fèi)者寄出商品以后，提交退貨的單號(hào)，賣(mài)家收到以后再將貨款退回到用戶(hù)的賬戶(hù)中。

只不過(guò)需要注意的是，雙十二活動(dòng)當(dāng)天是不能退款的，平臺(tái)會(huì)關(guān)掉退款的渠道，等到活動(dòng)高峰期以后，才會(huì)重新打開(kāi)退款申請(qǐng)入口，所以消費(fèi)者要多多注意。

二、雙十二怎么做準(zhǔn)備？

1、產(chǎn)品款式思路

如果是女裝店鋪，雙十二主要售賣(mài)的是秋冬款的女裝，其中以冬款服裝為主。確定好方向以后，商家可以利用直通車(chē)短暫測(cè)款，看看是不是具備爆款的潛力。根據(jù)數(shù)據(jù)，選擇有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品參加活動(dòng)。

2、重點(diǎn)人群

對(duì)于已經(jīng)選出來(lái)的主推款，雙十二的幾個(gè)目標(biāo)人群結(jié)合店鋪實(shí)際出價(jià)情況的溢價(jià)要拉大一些。 這段時(shí)間直通車(chē)和自然轉(zhuǎn)化都會(huì)下滑，但是不用非常擔(dān)心，人群收藏加購(gòu)很關(guān)鍵。

3、把握老客戶(hù)

這個(gè)階段的款式都是定好的，所以款式方面不需要大動(dòng)，利用好老客戶(hù)的微信群，提前溝通好一些實(shí)惠價(jià)格或者贈(zèng)品，要是沒(méi)有店鋪微信群的話(huà)，可以適當(dāng)?shù)陌l(fā)送短信，讓老客戶(hù)提前來(lái)成交，并且做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售和套餐搭配，提高客單價(jià)。

雙十二淘寶期間需要做的工作有很多，只有一步步走扎實(shí)了，才可以獲得買(mǎi)家的關(guān)注，這樣店鋪的業(yè)績(jī)才會(huì)得到提升。

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