淘寶超時發(fā)貨怎么申請賠償？賠償規(guī)則介紹

我們在淘寶下單以后，商家需要在規(guī)定的時間發(fā)貨，這是淘寶平臺對商家的限制，也是提高店鋪用戶體驗的重要操作。如果商家沒有按照規(guī)定的時間發(fā)貨，消費者是可以申請賠償?shù)?，那么淘寶超時發(fā)貨怎么申請賠償？

一、淘寶超時發(fā)貨怎么申請賠償？

1、打開手機淘寶軟件，在淘寶的工具欄里選擇我的淘寶選項，進(jìn)入用戶頁面之后點擊待發(fā)貨；

2、打開待發(fā)貨的頁面之后，選擇并打開發(fā)貨超時的商品；

3、在商品訂單詳情頁面可以找到投訴商家選項，打開申請投訴的頁面，這里選擇點擊發(fā)貨問題；

4、然后選擇并打開投訴原因，在投訴原因里選擇未按約定時間發(fā)貨；

5、上傳超時發(fā)貨的憑證，說明商家未按時間發(fā)貨的證明，接著點擊提交申請按鈕即可。

二、賠償規(guī)則介紹

1、賣家超時未發(fā)貨，需要向買家支付實際成交金額10%作為違約金。除開特殊的商品之外，賣家在24小時之內(nèi)向同一個買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不超出100元。

2、賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也將按照上述的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪里有單獨出售的鏈接，違約金就按照贈品出售鏈接所標(biāo)明的售價來計算。如果贈品在店鋪沒有出售的鏈接，也沒有明確標(biāo)價，違約金就會由淘寶客服參考市場價計算。

3、根據(jù)淘寶規(guī)則，買家投訴成立后，除了向買家賠付違約金之外，賣家還需向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說，一旦買家投訴成立，賣家需要支付的違約金是雙份的，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。

超時發(fā)貨也是商家運營過程中要注意的事項，為了減少損失，一旦出現(xiàn)超時發(fā)貨，建議商家主動賠付，這樣可以節(jié)省一筆開支。

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