淘寶店鋪dsr飄綠怎么辦？如何解決？

淘寶店鋪我們是需要運(yùn)營自己的數(shù)據(jù)，就是如果自己的數(shù)據(jù)不好，那么就會(huì)飄起來了，那么淘寶店鋪的der的數(shù)據(jù)會(huì)變成綠色，這個(gè)時(shí)候要如何辦呢?我們一定要提高自己的評(píng)分，來學(xué)習(xí)下吧!

在眾多數(shù)據(jù)中紅色都用來代表上升，綠色代表下降，淘寶店鋪的DSR評(píng)分也不例外?，F(xiàn)在消費(fèi)者已經(jīng)知道紅色代表這個(gè)店鋪好，綠色是這個(gè)店鋪都不好的情況，另外評(píng)價(jià)也是淘寶轉(zhuǎn)化率最致命的一個(gè)點(diǎn)，如果做不好，一個(gè)爆款就這樣報(bào)廢也是非常正常的，其實(shí)一個(gè)消費(fèi)者很少會(huì)故意給你差評(píng)，那不是無聊到死嗎?

所以每個(gè)評(píng)價(jià)背后帶代表著消費(fèi)者的問卷調(diào)查。有些人自認(rèn)自已做的好，可是有中差評(píng)，為什么，就是因?yàn)槟愕淖哉J(rèn)為，你要跳開看，不要一個(gè)局內(nèi)人看這件事，要在一個(gè)局外看清楚。大概會(huì)有這些情況。

客服反應(yīng)速度不快，簡單回復(fù)。

故意推脫、逃避問題

解決：客服計(jì)算績效，給出相應(yīng)指標(biāo)，反應(yīng)速度，成交金額，咨詢轉(zhuǎn)化率，被客戶在評(píng)價(jià)里面點(diǎn)名表揚(yáng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如果是批評(píng)的給予懲罰。

快遞地址超區(qū)了，沒有辦法派送退回去了

快遞服務(wù)不滿意

派送時(shí)間長

解決：讓客服在買家下單之后，馬上核實(shí)地址，也跟客戶說明，有什么快遞供選擇，另外預(yù)判快遞派送時(shí)間，讓買家知道大概收貨時(shí)間，特別說明一下，拒簽問題，這個(gè)要提前跟買家溝通，可以驗(yàn)貨;

如果有問題拒絕，如果有什么問題聯(lián)系我們淘寶客服，會(huì)盡快解決，因?yàn)椴糠挚爝f還是不可以驗(yàn)貨的，如果超區(qū)了，可以跟快遞客服聯(lián)系，通常他們都有轉(zhuǎn)件的服務(wù)的，盡快安排轉(zhuǎn)件，并告知買家時(shí)間并道歉。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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