淘寶發(fā)錯貨了怎么換貨？要注意什么？

在淘寶上買東西是比較方便的，選擇我們想要的款式，下單付款以后商家會將商品以快遞的方式送到指定的地址。由于我們看不到真實的商品，難免會遇到商家發(fā)錯貨的情況，這時候就需要換貨了，那么淘寶發(fā)錯貨了怎么換貨？

一、淘寶發(fā)錯貨了怎么換貨？

遇到淘寶發(fā)錯貨的情況，一定要立即和商家溝通，直接找旺旺客服說明情況，一般情況下淘寶客服都會快速響應(yīng)這方面的問題。等雙方協(xié)商一致以后，接下來就是換貨的操作。

1、淘寶集市的店鋪可以在后臺申請，進入已買到的寶貝-找到要換貨的寶貝--點擊申請售后，一般需要確認收貨后才會顯示申請售后的功能，沒確認收貨的訂單顯示的是退款/退貨，是不能換貨的。

2、進入售后頁面，點擊換貨-選擇換貨原因，建議按照客服告訴的原因填寫，賣家無明確說明的話，照實填寫即可。點擊提交申請，等待賣家客服同意，也可以旺旺催一下。等賣家同意申請以后，包裝好商品，寄出快遞，這時候要記住保留底單。寄出后返回申請換貨頁面填寫快遞單號，點擊提交。

3、密切關(guān)注物流信息，物流顯示商家簽收后就可以催促商家盡快發(fā)貨。商家發(fā)出更換后的商品會進入后臺填寫物流單號。此時買家也會得到旺旺消息通知，之后等待收貨即可。

二、要注意什么？

換貨的時候，一定要與淘寶賣家商量好快遞費用的歸屬。一般情況下，由賣家原因引起的換貨，都需要賣家承擔運費。這一點溝通完成以后，再去換貨，這樣可以減少損失。

在淘寶上面購買東西，在簽收的時候可以當面核實，如果發(fā)現(xiàn)商品有問題，直接選擇拒收會更加方便。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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