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    拼多多2021雙十二發(fā)貨相關(guān)規(guī)則調(diào)整通知

    2022-06-18|18:56|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:126

    為了提升拼多多消費者的購物體驗,維護正常交易秩序,拼多多對2022年雙十二期間商家發(fā)貨相關(guān)規(guī)則作出如下特殊規(guī)定:



    一、 發(fā)貨時限

    1.1 2022年12月12日00:00:00至2022年12月14日23:59:59期間成交的訂單,發(fā)貨也進行了調(diào)整。

    普通商品96小時,直供商品144小時,直郵商品168小時。

    1.2商家發(fā)布預(yù)售商品的,發(fā)貨時限以商品標題標示的發(fā)貨時限為準。

    1.3《拼多多虛擬商品市場管理規(guī)范》2.2條所述一級分類下的虛擬商品,在2022年12月12日00:00:00至2022年12月14日23:59:59期間成交的訂單,其發(fā)貨時限以下單時相應(yīng)的商家所選時限為準,不做調(diào)整。

    1.4適用《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》的其他特殊商品在2022年12月12日00:00:00至2022年12月14日23:59:59期間成交的訂單,其發(fā)貨時限按照下列時限中較晚的確定:1)根據(jù)《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》確定的發(fā)貨時限;2)參照本公告1.1條有關(guān)普通商品規(guī)定確定的發(fā)貨時限。

    1.5 2022年12月11日23:59:59之前成交的訂單發(fā)貨時限不變。

    二、虛假發(fā)貨判定標準

    2.1在2022年12月12日00:00:00至2022年12月14日23:59:59期間發(fā)貨(以后臺點擊發(fā)貨為準)的訂單,普通商品虛假發(fā)貨判定標準如下:

    2.1.1商家上傳商品物流單號(包括轉(zhuǎn)運后物流單號,下同)后的48小時內(nèi),該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有物流信息;

    2.1.2商家上傳商品物流單號后的48小時內(nèi),該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息(若同一物流單號存在多條攬件信息的,則依據(jù)最后一條攬件信息的時間來判斷);

    2.1.3商家上傳商品物流單號前30天內(nèi),已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發(fā)貨;

    2.1.4其他訂單物流信息異常的情形。

    三、虛假軌跡判定標準

    3.1在2022年12月12日00:00:00至2022年12月14日23:59:59期間發(fā)貨(以后臺點擊發(fā)貨為準)的訂單,其虛假軌跡判定標準如下:

    3.1.1商家上傳的商品物流單號,自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至商品離開首個分撥中心所在省份的時間間隔:普通地區(qū)超過48小時,偏遠地區(qū)超過72小時,極偏遠地區(qū)超過120小時(分撥中心的定義,及普通地區(qū)、偏遠地區(qū)、極偏遠地區(qū)的劃分及認定,詳見《拼多多發(fā)貨規(guī)則》、《拼多多發(fā)貨規(guī)則實施細則》,下同)。

    3.1.2商家上傳的商品物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌跡存在相關(guān)情形的。

    3.1.3商家上傳的商品物流單號,在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)的物流軌跡信息;

    3.1.4商家上傳的商品物流單號對應(yīng)的收件信息或物流簽收信息與消費者訂單顯示的收貨信息不符;

    3.1.5商家上傳的商品物流單號存在其他物流軌跡明顯異?;蛳M者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到所購商品的情形。

    四、確認收貨時限

    4.1在2022年12月12日00:00:00至2022年12月14日23:59:59期間發(fā)貨(以后臺點擊發(fā)貨為準)的訂單:普通商品、直供商品的自動確認收貨時間為15日,但訂單首次上傳物流單號時選擇順豐快遞且后續(xù)未更改快遞公司的,自動確認收貨時間為10日;直郵商品的自動確認收貨時間為30日。自動確認收貨時間均自發(fā)貨時起算。若自動確認收貨時間到期,但物流狀態(tài)未顯示實際簽收的,該訂單的自動確認收貨時限將延長15日。

    五、物流服務(wù)考核規(guī)則調(diào)整

    5.1在2022年12月12日00:00:00至2022年12月14日23:59:59期間成交的訂單,若消費者在2022年12月12日00:00:00至2022年12月19日23:59:59期間:1)發(fā)起物流投訴;或者2)選擇【未按承諾時間發(fā)貨】、【快遞無跟蹤記錄】、【快遞一直未送到】或【缺貨】為由發(fā)起售后退款的,將不會計為物流服務(wù)異常訂單。

    六、其他

    6.1本公告特殊規(guī)定未涉事項,適用拼多多平臺的《拼多多發(fā)貨規(guī)則》或《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》之規(guī)定。

    6.2對于上述調(diào)整,屆時系統(tǒng)將自動調(diào)整相關(guān)訂單的判定標準等。

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