淘寶定制商品不支持7天退貨怎么辦?處理規(guī)則?
2022-06-21|10:27|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:562
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現(xiàn)在淘寶上購物的商家越來越多,而在購物的時候買家也會遇到一些質(zhì)量差的產(chǎn)品,而這時候買家就會需要去進(jìn)行退貨,但是并不是所有產(chǎn)品都支持7天退貨的,有一些定制的產(chǎn)品是不會支持的,如若想要退貨的話怎么辦了?
淘寶定制產(chǎn)品是不可以退貨的。首先,定制商品不支持”七天無理由退貨“,想退款可以試著和賣家協(xié)商,但是一般賣家不會同意的,如果事先沒有相應(yīng)的約定的話,不能退款的。
淘寶定制商品的處理規(guī)則:
賣家出售的商品屬于定制商品的,淘寶將根據(jù)買賣雙方在交易前的約定情況來處理相應(yīng)爭議,定制商品不支持”七天退貨”,淘寶賣家自行設(shè)定了退貨承諾的除外。
1.已有清晰約定
若該商品存在描述不符、質(zhì)量問題等情況,按照相應(yīng)處理原則進(jìn)行處理。買賣雙方約定的商品交付時間屆滿前,買家不得要求退款,但您明確表明不履行定制合同的除外。
買家無正當(dāng)理由拒絕簽收定制商品的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)您因此產(chǎn)生的損失,具體標(biāo)準(zhǔn)由淘寶根據(jù)實際情況判斷。
2.約定不清或無約定
若您與您的買家未約定具體交付時間的,您應(yīng)當(dāng)在買家首次要求交付后的七十二小時內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨;若您未在與買家約定的交付時間內(nèi)發(fā)貨的,淘寶支持退款買家。
若您未與您的買家約定交付標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛的,淘寶按照買賣雙方約定不清進(jìn)行處理,交易做退貨退款,發(fā)貨運費由您承擔(dān),退貨運費由買家承擔(dān)。因約定不清導(dǎo)致的其他損失由買賣雙方共同承擔(dān),承擔(dān)比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷。
若您與您的買家已約定了交付標(biāo)準(zhǔn),但該標(biāo)準(zhǔn)不清晰存在沖突,且您未與您的買家進(jìn)行確認(rèn)的,淘寶支持退貨退款,來回運費由您承擔(dān)。
若您與您的買家已約定具體交付標(biāo)準(zhǔn),但您的買家在您開始制作后提出新的需求(該新需求之前并未約定,同時該新需求將會導(dǎo)致商品的組成、功能、屬性等發(fā)生改變),從而導(dǎo)致爭議的,淘寶將根據(jù)買賣雙方舉證情況,按照“誰過錯,誰承擔(dān)”原則進(jìn)行處理。
經(jīng)過介紹,我們知道定制商品一般是不能七天退貨的,可以試著與賣家進(jìn)行協(xié)商,如若不同意退的話是不可以淘寶退款的。處理規(guī)則在以上進(jìn)行了介紹,可以進(jìn)行參考。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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