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    雙十一延遲發(fā)貨賠付多少?要如何維權(quán)?

    2022-06-23|17:00|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀:736

    今年的雙十一活動(dòng)有是十分的火爆,我們買(mǎi)的淘寶商品有時(shí)會(huì)很就不會(huì)到貨,如果遇到淘寶賣(mài)家發(fā)貨超時(shí)了,我們可以通過(guò)投訴賣(mài)家獲得相應(yīng)的賠償。而淘寶雙十一活動(dòng)也明確規(guī)定了賣(mài)家發(fā)貨超時(shí)也得向消費(fèi)賠償違約金,那么淘寶商品延遲發(fā)貨能賠付多少呢?



    未按規(guī)定發(fā)貨是5%,未履行約定是30%,不過(guò)最高的賠償金額是不會(huì)超過(guò)500元的。有的伙伴說(shuō)投訴賣(mài)家延遲發(fā)貨獲得賠償是薅羊毛之舉,反正我是建議大家在雙11購(gòu)物,要積極維護(hù)自己的權(quán)益。

    那我們遇到這種事應(yīng)該要如何維權(quán)?

    1、商家缺貨,未發(fā)貨且未按約定時(shí)間發(fā)貨。

    在“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面,點(diǎn)擊【投訴賣(mài)家】-【違背承諾】-【延遲發(fā)貨】-【未按約定時(shí)間發(fā)貨】或【商家表示商品缺貨】即可。

    2、商家已發(fā)貨,需要退款或退貨且投訴商家未按約定時(shí)間發(fā)貨。

    訂單狀態(tài)為賣(mài)家已發(fā)貨或交易成功的15天內(nèi),在“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面,點(diǎn)擊【投訴賣(mài)家】-【違背承諾】-【延遲發(fā)貨】-【未按約定時(shí)間發(fā)貨】或【商家表示商品缺貨】即可。

    3、淘寶商家已發(fā)貨,不退款退貨僅投訴商家未按約定時(shí)間發(fā)貨。

    在“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面,申請(qǐng)退款或交易成功15天內(nèi)申請(qǐng)售后時(shí)在選擇“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的退款原因后,會(huì)出現(xiàn)一行小字提示:“如您不需要退貨,僅對(duì)商家未按約定時(shí)間發(fā)貨不滿(mǎn),您可點(diǎn)這里?!秉c(diǎn)擊后直接發(fā)起未按約定時(shí)間發(fā)貨的投訴。

    4、交易已付款且未申請(qǐng)過(guò)未按約定時(shí)間發(fā)貨的投訴但交易已經(jīng)關(guān)閉

    可以在交易關(guān)閉的15天內(nèi),在“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面,點(diǎn)擊【投訴賣(mài)家】-【違背承諾】-【延遲發(fā)貨】-【未按約定時(shí)間發(fā)貨】或【商家表示商品缺貨】即可。

    5、買(mǎi)家投訴“缺貨”或“未按約定時(shí)間發(fā)貨”投訴成立,除特殊商品外,會(huì)賠付未按約定時(shí)間發(fā)貨的賠償積分。理賠金以紅包形式支付,建議關(guān)注5個(gè)工作日左右,后續(xù)登錄“我的積分——積分明細(xì)”中查看。

    6、如果商家拒絕買(mǎi)家的退款申請(qǐng),買(mǎi)家可以在商家拒絕申請(qǐng)后在維權(quán)頁(yè)面申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?,維權(quán)人員會(huì)在5-9個(gè)工作日內(nèi)跟進(jìn)處理,如需反饋留言或憑證,可以在維權(quán)頁(yè)面的【發(fā)表留言憑證】中反饋。

    淘寶雙11店鋪的訂單量是很大的,不過(guò)淘寶賣(mài)家超時(shí)發(fā)貨的情況還是比較少的,不過(guò)大家如果遇上了超時(shí)發(fā)貨的情況,我們就可以根據(jù)文中的提供的維權(quán)方法進(jìn)行維權(quán)就行了。

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